当前分类： 服务营销
问题：直邮广告的特点有（）...
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问题：下列关于前台日审流程中的操作，不准确的是哪项？（）A、前台日审工作要在日班当班经理下班前完成（日班服务员）B、日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包C、日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名D、前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内...
问题：在服务业中，最重要的促销方式是（）...
问题：自助早餐的食品数量配置最低应（）种。...
问题：一、销售历史 “叮咚，雅芳到了。”在过去的112年中，...
问题：根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（）？A、客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉B、发现贵重物品应及时交给客房经理C、非贵重物品可以下班后交给客房经理D、发现任何遗留物品，都需及时上交...
问题：下列对酒店消防演习频率，说法正确的是哪项？（）...
问题：走廊地面（地毯）每天清洁（）次，保证（）。...
问题：前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。...
问题：（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。A、总经理B、销售总监C、市场总监D、销售人员...
问题：酒店如何为员工培养高效工作的好习惯？（）...
问题：服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫（）...
问题：以下哪项物品，不是悬挂在工作车固定轮一侧的是哪项（）？A、布草袋B、小垃圾袋C、拖鞋D、脏杯子水桶...
问题：每年对客户拜访3次或进行3次电话联系，这类客户属于（）。A、中等潜力的新客户和没有达到所期望的中等潜力客户B、潜力很低的客户C、已给提供大量业务的客户D、不需要花费大量时间的老客户...
问题：酒店管理者要牢固地树立哪些市场意识观念？（）A、树立市场营销观念B、树立社会营销观念C、树立网络营销观念D、树立电视直销观念...
问题：服务公关具有如下（）特点。A、直接性B、可信度C、戏剧化D、.灵活性E、普遍性...
问题：夜审后打印报表《在店客人余额表（二）》需要对（）的情况写明原因。...
问题：全国在用电梯有（）部，而且还处在上升的阶段。...
问题：下列关于运营经理进行酒水复盘的间隔时间叙述正确的是哪项（）？A、15天B、1个月C、2个月D、3个月...
问题：下列关于如家酒店统一提供的商务服务项目叙述完整的是哪项（）？（1...
