前台服务员在夜审打印报表时，需要打印两份、分别交给店长和财务的：《夜审综合统计报表（）。

题目

前台服务员在夜审打印报表时，需要打印两份、分别交给店长和财务的：《夜审综合统计报表（）。

相似考题

1.夜审后，前台需要打印2份的报表是（）。

2.夜审前打印的《预审房价表》需要对（）的情况逐条写明原因。

3.前台对《房间/房价变更单》的流向和审核操作不标准的是哪项（）？A、前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可；B、前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对，查看是否缺少单据；C、前台若发现《房间/房价变更单》缺少，须立即查明原因，并在《换房记录表》中说明；D、《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后，存放在前台指定位置。（应封包交财务）

4.当酒店发生火灾时，在现场控制的内容中，下列错误的是哪项（）？A、工程维护员/安全服务员切断电源，防止火势蔓延B、前台/安全服务员启动消防广播、启动应急电话群呼，打印报表C、客房/安全服务员确认楼层防火门全部打开，便于人员疏散D、店长/当班经理安排专人协助公安部门维护酒店安全秩序，控制闲杂人员

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  • 第1题：

    以下所列报表中，不属于前台日班服务员下班前需打印的报表是哪项（）？A.收银员交款报告

    • A、B.当天离店客人表
    • B、C.换房记录表
    • C、D.优惠促销明细表（夜审前打印）

    正确答案:D

  • 第2题：

    下列哪些夜审报表必须在夜审后方可打印（）。

    • A、试算平衡表
    • B、在店客帐明细表
    • C、营业日报表
    • D、离店客帐明细表

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）

    • A、前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面
    • B、在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元；前厅经理/副理/销售经理100元；运营经理200元；超过200元报店长
    • C、取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责
    • D、前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字

    正确答案:B

  • 第4题：

    夜审打印所有表格必须有（）的签名。


    正确答案:当班值班经理

  • 第5题：

    根据前台夜审流程，以下操作不正确的是哪项（）？

    • A、23：00时，前台须将日班下班后产生的单据审核完毕，包括：《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》（系统夜审前）
    • B、夜审服务员须查看《优惠促销明细表》，与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对，并在报表上签字；若遗漏赠送积分，应联系客服补充
    • C、前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户
    • D、夜审时打印的《当天离店客人表》，重点对18：00后退房未加收全天房费的情况，写明原因并签字

    正确答案:A

  • 第6题：

    关于前台服务员夜间工作的描述，不正确的是哪项（）？

    • A、前台服务员需掌握前台夜审操作技能，并负责酒店夜间账目的核对以及夜审报表的打印工作
    • B、在20：00-次日10：00之间，前台服务员为客人转接电话时，不能进行电话转接
    • C、前台服务员需负责酒店店招夜间开启、天气预报查询和更换，并引导安全服务员做好夜间大堂区域的卫生清洁工作
    • D、前台服务员需安全存放备用金，现金抽屉上锁，并将抽屉钥匙妥善保管

    正确答案:B

  • 第7题：

    前台服务员在夜审《预审房价报表》时，服务员需要注意在（）房金代码的条目后是否有价格折扣原因或文字说明。


    正确答案:NRHD

  • 第8题：

    在BSC出现故障时，需要分析MP前台打印。MP前台打印消息可以分为（），（），（），（）。


    正确答案:OMS部分；DBS部分；SPS部分；OSS部分

  • 第9题：

    前台夜班应在0：30必须完成夜审，房费过账和打印报表。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    报表打印输出时，报表页脚的内容只在报表的（）打印输出；而页面页脚的内容只在报表的（）打印输出。


    正确答案:最后一页的底部；每一页的底部

  • 第11题：

    单选题
    停机夜审时如有客人入住，先开取手工预付金单，夜审后打印出预付金单与手工预付金单（）一起交财务。
    A

    客人联

    B

    存根联

    C

    财务联


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    PMS系统“个人当班日志”在（）菜单中。
    A

    前台管理

    B

    前台辅助

    C

    报表打印


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    夜审后，前台需要打印的报表有哪些？


    正确答案: （1）夜审综合统计报表；
    （2）前台收银报告；
    （3）营业日报表；
    （4）一级发生分类表；
    （5）DayUse情况表；
    （6）在店客人余额表（二）；
    （7）欠款离店客人余额表；
    （8）冲帐发生表；
    （9）作废账单表。

  • 第14题：

    夜审后打印报表《在店客人余额表（二）》需要对（）的情况写明原因。


    正确答案:余额不足让客人过夜

  • 第15题：

    以下关于前台现金记帐服务中《杂项转帐单》的流向，正确的是哪项（）？

    • A、《杂项转帐单》白联放入现金帐客账袋内
    • B、《杂项转帐单》红联放前台指定地方
    • C、作废账目前台须将《杂项转帐单》两联合订，注明“作废”字样，放在前台指定地方
    • D、夜审时，将《杂项转帐单》红联和打印的现金帐单合订，入封包进财务

    正确答案:D

  • 第16题：

    夜审后打印的报表如果无记录，需要（）。


    正确答案:打印

  • 第17题：

    根据PMS账户信息管理的标准，酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户（）？

    • A、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理
    • B、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理
    • C、店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员
    • D、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列关于酒店发生火灾时，现场控制的叙述，正确的是哪一项（）？

    • A、工程维护员/安全服务员应立即关闭走廊照明，防止火势蔓延
    • B、安全服务员应立即前往前台打印客账报表
    • C、客房和安全服务员确认楼层防火门全部打开，便于人员疏散
    • D、店长应亲力亲为协助公安部门维护酒店安全秩序，控制闲杂人员

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列关于前台日审和夜审的操作和管理，叙述不正确的是哪项（）？

    • A、夜审服务员审核报表后，须在所有报表上确认签字；次日前厅经理或副理再对封包进行审核，并在所有报表上签字
    • B、前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字
    • C、前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表（二）》。（没有《在店客人余额表（二）》）
    • D、22：00左右，前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核，以分解夜审工作量

    正确答案:C

  • 第20题：

    PMS系统“个人当班日志”在（）菜单中。

    • A、前台管理
    • B、前台辅助
    • C、报表打印

    正确答案:A

  • 第21题：

    停机夜审时如有客人入住，先开取手工预付金单，夜审后打印出预付金单与手工预付金单（）一起交财务。

    • A、客人联
    • B、存根联
    • C、财务联

    正确答案:C

  • 第22题：

    下列关于前台日审流程中的操作，不准确的是哪项？（）

    • A、前台日审工作要在日班当班经理下班前完成（日班服务员）
    • B、日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包
    • C、日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名
    • D、前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内

    正确答案:A

  • 第23题：

    判断题
    前台夜班应在0：30必须完成夜审，房费过账和打印报表。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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