下列选项中哪些属于8项对客基本技能？（）A、积极主动，全面关注B、快捷迅速，高效服务C、提高自信，加强自尊D、建立感情，关系融洽

题目

下列选项中哪些属于8项对客基本技能？（）

  • A、积极主动，全面关注
  • B、快捷迅速，高效服务
  • C、提高自信，加强自尊
  • D、建立感情，关系融洽
相似考题

1.中药在医疗使用中突出的特点是( )。A.药到病除，方便快捷B.随证合药，全面兼顾C.饮片入药，生熟异治D.方药之秘，在于剂量E.加强管理，提高效率

2.党的十九大提出,加强社会心理服务体系建设,培育()的社会心态。A自尊自信B理性平和C积极向上D自尊自爱

3.网上银行主要优势包括（ ）。A.简单易用 B.经营成本低廉 C.提高资金的利用效率 D.全面实现无纸化交易 E.服务方便、快捷、高效、可靠

4.下列选项中属于全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化强国的战略任务的是()。A、提高人民生活水平B、提高全社会道德水平C、加强公民道德建设D、加强公民素质建设

更多“下列选项中哪些属于8项对客基本技能？（）A、积极主动，全面关注B、快捷迅速，高效服务C、提高自信，加强自尊D、建立感情，关系融洽”相关问题

  • 第1题：

    帮助青少年提高自信、提升自尊、培养团队合作精神，属于（ ）。

    A.外展服务
    B.朋辈辅导
    C.历奇辅导
    D.向导服务

    答案：C
    解析：
    历奇辅导。有目的地把青少年带离安适区，进入低冒险区，通过体验性活动经历新奇，促进青少年自我探索、自我觉察与自我成长。主要适用于帮助青少年提高自信、提升自尊、培养团队合作精神。

  • 第2题：

    自我价值建立过程中依次的顺序是：（）

    • A、自信、自爱、自尊
    • B、自爱、自信、自尊
    • C、自尊、自爱、自信
    • D、自爱、自尊、自信

    正确答案:A

  • 第3题：

    中药在医疗使用中突出的特点是（）

    • A、药到病除，方便快捷
    • B、随证合药，全面兼顾
    • C、饮片入药，生熟异治
    • D、方药之秘，在于剂量
    • E、加强管理，提高效率

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    轨道交通客运组织工作遵循轨道交通（）的宗旨，为广大乘客提供优质服务。

    • A、安全、迅速、有序、高效
    • B、安全、迅速、快捷、舒适
    • C、安全、准点、有序、高效
    • D、安全、准点、快捷、舒适

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列选项中，哪些选项是属于领导人的素质要求（）。

    • A、强烈的成功欲
    • B、分析能力
    • C、自信
    • D、乐观

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    加强社会心理服务体系建设，培育（）的社会心态。

    • A、自尊自强、理性平和、积极向上
    • B、自尊自信、理性平和、积极向上
    • C、自尊自信、理性平和、积极乐观
    • D、自尊自爱、理性平和、积极向上

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（）。

    • A、建立客帐
    • B、定价排房
    • C、确认付款方式
    • D、交纳押金

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）登梯时，为了提高效率，应迅速快捷，尽量缩短时间。


    正确答案:云梯车

  • 第9题：

    判断题
    上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车长要组织列车乘务人员积极主动做好对旅客的宣传解释、安抚和相关服务工作，加强车厢内巡视，关注旅客动态。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列选项中对如家服务准则中的“快”理解正确的是哪一项（）？
    A

    操作程序简便、操作速度快捷，尽可能减少客人等的时间

    B

    服务反应迅速，对客人的言谈举止能灵敏迅捷地理解并作出服务行动

    C

    客人的需求要以最快的速度得到满足；

    D

    对客沟通时用语简洁、明了，尽快为客人提供所需的准确信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    不属于电子商务特点的是（）。
    A

    高效

    B

    快捷

    C

    提高服务质量

    D

    处理速度慢


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    加强社会心理服务体系建设，培育（）的社会心态。
    A

    自尊自强、理性平和、积极向上

    B

    自尊自信、理性平和、积极向上

    C

    自尊自信、理性平和、积极乐观

    D

    自尊自爱、理性平和、积极向上


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下对自我价值的论述哪些是错误的（）

    • A、简单说，自我价值就是自信、自爱、自尊
    • B、自我价值决定一个人的一生成就
    • C、对自己和别人的生命轻视，是在成长的过程中没有建立出足够的自我价值
    • D、自我价值的确认，就是自信、自爱和自尊，而这三者是依循这个次序的：先建立自爱，才能建立自信，有了自信，才能建立自尊

    正确答案:D

  • 第14题：

    不属于电子商务特点的是（）。

    • A、高效
    • B、快捷
    • C、提高服务质量
    • D、处理速度慢

    正确答案:D

  • 第15题：

    结合工作实际，从哪些方面关注幼儿的感受，保护其自尊心和自信心？


    正确答案: （1）能以平等的态度对待幼儿，使幼儿切实感受到自己被尊重。
    （2）关注幼儿的活动和表现，善于发现其优点和长处，多给予肯定和表扬。同时，表扬一定要有针对性，要具体。
    （3）不要拿幼儿的不足与其他幼儿的优点作简单比较。

  • 第16题：

    下面对于高效、快捷的服务的概念理解正确的是？（）

    • A、尽可能快的完成客人所提出的问题
    • B、全面关注我们的客人
    • C、保持我们对客服务的专注，愉悦和专业
    • D、无条件的完成客人的要求

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    评价是为了促进学生的全面发展，发展性评价的核心是（）。

    • A、关注学生的学业成绩
    • B、关注学生在群体中的位置
    • C、关注和促进学生的全面发展
    • D、帮助学生认识自我，建立自信

    正确答案:C

  • 第18题：

    上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车长要组织列车乘务人员积极主动做好对旅客的宣传解释、安抚和相关服务工作，加强车厢内巡视，关注旅客动态。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    下列选项中属于前台收银业务范围的是（）。

    • A、打字服务
    • B、外币兑换
    • C、开立住客账户
    • D、传真服务

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    快捷理财电话银行服务包含以下哪些项目？（）

    • A、代客交易
    • B、财务健康诊断服务
    • C、客户理财咨询服务
    • D、代客开通快捷理财服务
    • E、客户提醒服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    问答题
    结合工作实际，从哪些方面关注幼儿的感受，保护其自尊心和自信心？

    正确答案： （1）能以平等的态度对待幼儿，使幼儿切实感受到自己被尊重。
    （2）关注幼儿的活动和表现，善于发现其优点和长处，多给予肯定和表扬。同时，表扬一定要有针对性，要具体。
    （3）不要拿幼儿的不足与其他幼儿的优点作简单比较。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    快捷理财电话银行服务包含以下哪些项目？（）
    A

    代客交易

    B

    财务健康诊断服务

    C

    客户理财咨询服务

    D

    代客开通快捷理财服务

    E

    客户提醒服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    轨道交通客运组织工作遵循轨道交通（）的宗旨，为广大乘客提供优质服务。
    A

    安全、迅速、有序、高效

    B

    安全、迅速、快捷、舒适

    C

    安全、准点、有序、高效

    D

    安全、准点、快捷、舒适


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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