一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）A、内部营销B、服务过程C、真实瞬间D、有形展示

题目

一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）

  • A、内部营销
  • B、服务过程
  • C、真实瞬间
  • D、有形展示
相似考题

1.是将产品或服务的信息传达到市场上，让客户充分了解产品的特点和优点。A.促销B.代销C.传销D.分销

2.可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（）此题为判断题(对，错)。

3.()是企业文化的组成部分之一,指体现企业的服务特色、服务水平和服务质量的物质和精神因素的总和。

4.在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。A、有形展示B、无形展示C、服务蓝图D、支持过程

更多“一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）”相关问题

  • 第1题：

    社区服务业是中国特色社区服务体系的重要组成部分。( )


    正确答案：正确

  • 第2题：

    ()是将产品或服务已经存在的信息传达到市场上，让客户充分了解产品的特点和优点。

    A、促销

    B、渠道

    C、代销

    D、传销


    参考答案：A

  • 第3题：

    有形服务可以为核心服务提高附加值，从而可以更清楚地突出证券公司的特色。 （ ）


    正确答案：×
    【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P126。

  • 第4题：

    餐厅有形气氛是餐厅哪种设计的重要组成部分？


    正确答案:整体

  • 第5题：

    物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    以下不属于饭店特色服务设计的基本原则的是（）

    • A、无形化服务原则
    • B、人情化服务原则
    • C、有形化服务原则
    • D、市场化服务原则

    正确答案:A

  • 第7题：

    服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。

    • A、提示服务质量
    • B、提示部分使用价值
    • C、提示服务特色
    • D、提示服务技能
    • E、提示服务品牌

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    一切可传达服务特色及优点的有形组成部分都被称作（）

    • A、有形产品
    • B、无形产品
    • C、有形展示
    • D、无形展示

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    关于服务的有形展示的说法，正确的是（　　）。
    A

    实体环境属于服务的有形展示要素

    B

    服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化

    C

    服务的有形展示是标出服务的价格

    D

    服务的有形展示是创造适宜的服务环境


    正确答案： B
    解析：
    服务的有形展示从构成要素的角度可划分为：①实体环境，实体环境包括周围因素、设计性因素、社会性因素；②信息沟通，有效的信息沟通有助于强化企业的市场营销战略；③价格，市场营销经理对定价有特殊的兴趣，因为价格是市场营销组合中唯一能产生收入的因素，而其他的因素则招致成本增加。

  • 第10题：

    判断题
    物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。
    A

    有形展示

    B

    无形展示

    C

    蓝图技巧

    D

    标准跟进


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简要分析万利家具公司选择生产特色主题家具、家具附带装饰及订制服务的差异化战略的优点和不足。

    正确答案：
    万利家具公司选择生产特色主题家具、家具附带装饰及订制服务属于差异化战略。
    ①优点在于:成功的差异化战略能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客,从而获得超过行业平均水平的收益,可能获得比成本领先战略更高的利润率。
    ②不足之处在于:a.竞争者可能模仿,使得差异消失;b.产品或服务差异对消费者来说失去了重要意义;c.与竞争对手的成本差距过大。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在服务营销中，一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()


    正确答案：对

  • 第14题：

    物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第15题：

    ()是将产品或服务的信息传达到市场上，让客户充分了解产品的特点和优点。

    A:促销
    B:代销
    C:包销
    D:分销

    答案：A
    解析：
    此题考查的是基金营销组合四要素之一——促销这个知识点，促销是将产品或服务的信息传达到市场上，通过各种有效媒体在目标市场上宣传产品的优点和特点，让客户了解产品在设计、分销、价格上的潜在好处，最后通过市场将产品销售给客户。

  • 第16题：

    产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。

    • A、无形产品
    • B、无形服务
    • C、有形服务
    • D、无形资产

    正确答案:B

  • 第17题：

    国际贸易结算是指由（）带来的结算。

    • A、一切国际交易
    • B、服务贸易
    • C、有形贸易
    • D、票据交易

    正确答案:C

  • 第18题：

    在服务市场营销的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）

    • A、有形展示
    • B、服务环境
    • C、周围因素
    • D、有形过程

    正确答案:A

  • 第19题：

    以下关于企业促销目标的描述中，最恰当的是（）

    • A、向潜在顾客传达产品或服务的优点
    • B、向现有顾客展示产品的可用性
    • C、鼓励团体购买并使用商品
    • D、向潜在顾客传达产品或服务的优点，向现有顾客展示产品的可用性，鼓励团体购买并使用商品

    正确答案:D

  • 第20题：

    顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    以下不属于饭店特色服务设计的基本原则的是（）
    A

    无形化服务原则

    B

    人情化服务原则

    C

    有形化服务原则

    D

    市场化服务原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下关于企业促销目标的描述中，最恰当的是（）
    A

    向潜在顾客传达产品或服务的优点

    B

    向现有顾客展示产品的可用性

    C

    鼓励团体购买并使用商品

    D

    向潜在顾客传达产品或服务的优点，向现有顾客展示产品的可用性，鼓励团体购买并使用商品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）
    A

    有形展示

    B

    无形展示

    C

    服务蓝图

    D

    支持过程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容