当前分类： 服务营销
问题：客房清洁工具是服务员必备的工作用品，下列对清洁工具管理的理解不正...
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问题：李小姐是上海航空公司会员，近日打算去北京旅游，想预定如家酒店。如...
问题：农电管理中“四到户”的具体内容是：销售到户、抄表到户、收费到户、（）。A、工作到户B、服务到户C、检修到户...
问题：下列关于酒店工程维护员对消防水泵进行解体检修的频次描述正确的是哪...
问题：酒店月末数据预提包含以下哪些费用（）？（1）洗涤费（2）水（3）...
问题：影响消费者行为的环境因素包括（）和（）...
问题：酒店销售经理小张于2011年2月15日与西部药业集团签订了一份用房协议，那么此协议应在什么时候及时录入PMS“旅行代理”中（）？A、2011年2月18日前B、2011年2月20日前C、2011年2月22日前D、2011年2月25日前...
问题：关于客房配电箱的相关描述，正确的是哪项？（）...
问题：招商银行对不同工作性质，爱好，资产条件的顾客提供不同类型的信用卡...
问题：下列属于顾客参与对服务企业绩效的直接影响的是（）...
问题：服务差异化的评价标准有（）以及可支付性和盈利性。...
问题：下列不属于服务市场范畴的是（）...
问题：顾客导向服务标准的维度为（）A、可靠性B、反应性C、保证性D、移情性E、有形性...
问题：由于服务的（）特征，使服务业在地理区域上的辐射范围大大小于有形产品。A、不可感知性B、不可分离性C、品质差异性D、不可贮存性...
问题：美国在线向电脑所有者提供调制解调器10分钟的试用，以鼓励他们使用其网络服务。美国在线所采用的销售促进技术为（）。A、样品赠送B、价格／数量促销C、优惠券D、未来折扣补贴...
问题：餐具消毒时，餐盘应（），（）在消毒柜中。...
问题：餐厅顶部黑色铝合金网格吊顶，规格：100*100mm，安装不锈钢...
问题：下列关于酒店工程部人员的配置，说法正确的是（）。A、夜班应配备至少一名电工和一名水工或机械工B、白班则所有七个工种都应配备齐全C、如遇工作量不多的日子，也不应减少人数或工种D、每个工种的人数由具体工作量来决定...
问题：服务定位...
问题：酒店新的组织架构变更后，关于各岗位带教工作的执行人，描述不正确的...
