下列对《客房房态表》的管理，不符合标准的是哪项？（）A、《客房房态表》应符合公司标准版本，酒店可通过中央采购或自行印制使用；B、客房经理/领班分别于每天10：00和16：00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对；C、《客房房态表》与PMS系统存在差异时，前厅经理/副理应及时核查，写明差异情况，交运营经理审核签字；D、《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字，前台存档，以备查询。

题目

下列对《客房房态表》的管理，不符合标准的是哪项？（）

  • A、《客房房态表》应符合公司标准版本，酒店可通过中央采购或自行印制使用；
  • B、客房经理/领班分别于每天10：00和16：00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对；
  • C、《客房房态表》与PMS系统存在差异时，前厅经理/副理应及时核查，写明差异情况，交运营经理审核签字；
  • D、《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字，前台存档，以备查询。
相似考题

1.下列关于2011年酒店编制标准变更内容的描述，正确的是哪项（）？A、原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。B、原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”，现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。C、原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。D、以上选项皆是

2.以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项（）？A、客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理B、房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字C、前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录D、前厅经理/副理对房态差异做出及时处理

3.下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项（）？A、前厅经理/副理、运营经理B、客房经理、运营经理C、客房经理、前厅经理/副理D、前厅经理/副理、店长

4.服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于（）间，前厅经理应及时联系客房经理报OK房。

更多“下列对《客房房态表》的管理，不符合标准的是哪项？（）A、《客房房态表》应符合公司标准版本，酒店可通过中央采购或自行印制使用；B、客房经理/领班分别于每天10：00和16：00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对；C、《客房房态表》与PMS系统存在差异时，前厅经理/副理应及时核查，写明差异情况，交运营经理审核签字；D、《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字，前台存档，以备查询。”相关问题

  • 第1题：

    根据《如家酒店2011年人员编制标准》，下列说法不正确的是哪项（）？

    • A、所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”
    • B、85间房以上酒店配备1位“前厅副理”
    • C、85间房以上酒店配备1位“销售经理”
    • D、“97间-144”间客房配备2名客房领班。

    正确答案:D

  • 第2题：

    下列关于客房工程维修（保养）房的描述，正确的是哪项（）？

    • A、客房经理需根据《客房计划维修（保养）表》确定维保房，并及时通知前台更改房态
    • B、工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作，维保房保养结束后，应填写《客房计划维修（保养）表》
    • C、维修（保养）房由客房经理验收并签字确认，验收不合格应及时补修
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第3题：

    在酒店钥匙管理中，客房机械钥匙箱、备用钥匙箱的盘点人和复核人分别是谁（）？

    • A、运营经理；驻店专员
    • B、前厅副理；前厅经理
    • C、前厅经理；运营经理
    • D、运营经理；店长

    正确答案:C

  • 第4题：

    以下对TOP计划中酒店的岗位级别和岗位职责理解不正确的选项是哪项（）？

    • A、前厅经理/副理的直属上级是运营经理
    • B、前厅经理/副理的直属下级是前台服务员、安全服务员
    • C、客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员
    • D、前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理

    正确答案:C

  • 第5题：

    临时锁房由（）操作，操作时必须在PMS系统中注明具体锁房原因。

    • A、客房经理
    • B、行政经理
    • C、前厅经理

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    饭店控制房态时需要设计制作房态控制表，这些表格主要有（）。

    • A、顾客入住情况表
    • B、客房状态表
    • C、客房状况调整表
    • D、客房状态差异表
    • E、客房价格表

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    在客房清洁保养质量管理中，可以用作核实前台的客房状况，通报最新房态信息的表格是（）。

    • A、房态报告表
    • B、客房领班工作单
    • C、客房服务员工作表
    • D、做客房返工单

    正确答案:A

  • 第8题：

    客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（）。

    • A、前厅总台
    • B、客房经理
    • C、领班
    • D、客房中心

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    饭店控制房态时需要设计制作房态控制表，这些表格主要有()。
    A

    顾客入住情况表

    B

    客房状态表

    C

    客房状况调整表

    D

    客房状态差异表

    E

    客房价格表


    正确答案： A,D
    解析： 控制房态的表格主要有三种：①客房状态表，这是反映饭店客房的即时利用状况的表单，根据有关入住、结账、房态的转换等信息由电脑自动生成②客房状况调整表，这是反映客房利用状况变化和调整情况的表单；③客房状态差异表，这是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果差异的表格。此表是在接待员核对了客房部送来的检查报告后填写的。

  • 第10题：

    多选题
    饭店前厅控制房态的表格主要有（）等几种。
    A

    客房状态表

    B

    客房房价表

    C

    客房状况调整表

    D

    客房状态差异表

    E

    客账信息状态表


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    房态控制表主要有（　　）。
    A

    顾客入住情况表

    B

    客房状态表

    C

    客房状态调整表

    D

    客房状态差异表

    E

    客房价格表


    正确答案： C,E
    解析：
    控制房态的表格主要有三种：①客房状态表，是指反映饭店客房即时利用状况的表单；②客房状态调整表，是指反映客房利用状况变化和调整情况的表单；③客房状态差异表，是指用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果差异情况的表格。

  • 第12题：

    多选题
    临时锁房由（）操作，操作时必须在PMS系统中注明具体锁房原因。
    A

    客房经理

    B

    行政经理

    C

    前厅经理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如家北京西路店共有85间客房，餐厅营业额每月5万，请问此酒店应配备销售经理、客房领班、前厅副理、餐厅主管、前台服务员分别为多少名（）？

    • A、销售经理1名、客房领班1名、前厅副理1名、餐厅主管1名、前台服务员5名
    • B、销售经理1名、客房领班0名、前厅副理1名、餐厅主管1名、前台服务员6名
    • C、销售经理1名、客房领班1名、前厅副理1名、餐厅主管0名、前台服务员5名
    • D、销售经理0名、客房领班1名、前厅副理0名、餐厅主管1名、前台服务员6名

    正确答案:C

  • 第14题：

    前厅经理/副理的工作内容不包括以下哪项（）？

    • A、随时关注酒店流量，确保收益最大化；合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜
    • B、负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核
    • C、做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间
    • D、配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作

    正确答案:C

  • 第15题：

    关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？

    • A、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房
    • B、客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）
    • C、运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上
    • D、店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续

    正确答案:B

  • 第16题：

    每日由（）排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。

    • A、日班前厅经理
    • B、夜班前厅经理
    • C、客房经理

    正确答案:B

  • 第17题：

    前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    饭店前厅控制房态的表格主要有（）等几种。

    • A、客房状态表
    • B、客房房价表
    • C、客房状况调整表
    • D、客房状态差异表
    • E、客账信息状态表

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    能够核实前台的客房状况，通报最新的房态信息的是（）。

    • A、计划卫生表
    • B、房务报告表
    • C、领班查房表
    • D、服务员工作表

    正确答案:B

  • 第20题：

    楼层房态表的主要内容是（）。

    • A、客房清扫情况
    • B、客房物品的使用情况
    • C、空客房情况
    • D、客房使用情况

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    每日由（）排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。
    A

    日班前厅经理

    B

    夜班前厅经理

    C

    客房经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于（）间，前厅经理应及时联系客房经理报OK房。

    正确答案： 5/五
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房部提供的房态表核对房态。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容