礼仪服务准则中的“捷”是指（）。

题目

礼仪服务准则中的“捷”是指（）。

相似考题

1.通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪

2.交往礼仪是指社会成员在相互交往中的应该遵守的行为规范与待人处世的准则。()此题为判断题(对，错)。

3.()是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、社会活动以及与之相适应的标志、服饰的总称。A、拜访礼仪B、电话礼仪C、服务礼仪D、社交礼仪

4.()是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。A.礼貌B.礼节C.礼仪D.仪式

参考答案和解析
正确答案:服务反应敏捷，对客人的言谈举止能灵敏迅捷地理解并作出服务行动
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  • 第1题：

    服务礼仪是指礼仪在()上的具体应用。

    A、社交场所

    B、餐饮

    C、营销

    D、服务岗位


    参考答案：D

  • 第2题：

    ()是指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪。

    A.服务性礼仪

    B.纪念性礼仪

    C.生活惯例礼仪

    D.工作惯例礼仪


    参考答案：B

  • 第3题：

    礼仪是指人们在( )交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

    A.家庭

    B.学习

    C.社会

    D.单位


    正确答案：C

  • 第4题：

    礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的( )与( )。

    A.规范，准则

    B.行为，规范

    C.要求，准则

    D.行为，规范


    正确答案：A

  • 第5题：

    （）是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。

    • A、礼貌
    • B、礼节
    • C、礼仪
    • D、仪式

    正确答案:C

  • 第6题：

    纳税服务礼仪中的“三到”是指“眼到、口到、手到”。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    礼仪服务准则中的“便”是指（）。


    正确答案:要让客人从进店到离店，处处感受到方便

  • 第8题：

    礼仪在现代社会人际交往中具有举足轻重的作用（）。

    • A、礼仪是交往的枢纽
    • B、礼仪是行为的准则
    • C、礼仪是道德的示范
    • D、礼仪是人类社会特有的现象
    • E、礼仪是文明的标志

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题：

    （）通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。


    正确答案:服务礼仪

  • 第10题：

    多选题
    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）
    A

    仪容仪表.形体仪态

    B

    表情神态.沟通语言

    C

    接待礼仪.电话礼仪

    D

    会议礼仪.社交礼仪

    E

    营销礼仪.社交礼仪


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    礼仪在现代社会人际交往中具有举足轻重的作用（）。
    A

    礼仪是交往的枢纽

    B

    礼仪是行为的准则

    C

    礼仪是道德的示范

    D

    礼仪是人类社会特有的现象

    E

    礼仪是文明的标志


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    纳税服务礼仪中的“三到”是指“眼到、口到、手到”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    周公制礼作乐，“礼”是指礼仪、道德准则。()


    参考答案：错误。这里所谓的“礼”，实际上主要是一系列社会政治、经济制度，也包括一些礼仪、道德准则。“礼乐”的形式，是由“礼”的内容所决定的。其内容，除“明德慎罚”等思想及实践外，最主要的是分封制和宗法制度。

  • 第14题：

    礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    礼仪是指人们在( )交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

    A.工作

    B.社会

    C.学习

    D.服务


    正确答案：B

  • 第16题：

    服务礼仪主要有以下哪三大准则（）？

    • A、角色定位准则
    • B、双向沟通准则
    • C、敬人三要素准则
    • D、热情服务准则
    • E、客户满意准则

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    “至尊体验54321”中的一迎是指（）

    • A、礼仪迎宾服务
    • B、立岗迎宾服务
    • C、礼仪引导服务
    • D、迎送礼仪服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    热线服务礼仪规范“三三”理念中的三个一是指（）。


    正确答案:在第一时间由第一接触人一次处理客户的问题

  • 第20题：

    服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    （）是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。
    A

    礼貌

    B

    礼节

    C

    礼仪

    D

    仪式


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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