当前分类： 前厅服务员考试
问题：什么是超额预订，如果发生订房纠纷该如何处理？...
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问题：前厅主要设备是指哪些？...
问题：如何避免叫醒失误？一旦发生如何处理？...
问题：住店客人要求房号保密时怎么办？...
问题：什么是双开率？如何计算？...
问题：什么是预订卡条？在使用上应注意什么问题？...
问题：如何处理VIP房号的取消？...
问题：（）的任务是，协调、联络其他部门、进行良好的沟通，保证前厅部各项...
问题：下列内容中不属于餐饮部工作任务的是（）。...
问题：为吸引客人注意力，下列做法不恰当的是（）。...
问题：接待访客查询的服务要求是什么？...
问题：请说出酒店常用的四种结账方式。...
问题：客人提取行李时，提取联丢失，怎么办？...
问题：住宿登记表有哪些种类？从使用目的及内容上都应符合哪些要求？...
问题：在饭店发生火灾时前厅服务员应做好的救援工作主要有哪些？...
问题：客我交往的含义和形式是什么？...
问题：预订资料按时间顺序存放，其主要特点不包括（）。...
问题：在宾馆对客房的卫生采取逐级检查制度，以确保客房卫生、清洁。请你说说查房的具体方法...
问题：预订推销的前提条件是什么？...
问题：电传预订客房饭店一般规定回复订房电传不迟于（）小时。...
