当前分类： 前厅服务员考试
问题：前厅部人员应具备一定的应变能力。...
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问题：下列内容不属于保安部主要工作任务是（）。...
问题：饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。...
问题：客房预订的方式主要有哪些？...
问题：客房出租率和实际平均房价的关系怎样？...
问题：如何分发住店客人的邮件？...
问题：宾客档案应包括哪些内容？...
问题：住店客人要求房好保密时不应给与处理。...
问题：对（）可以口头方式予以确定。A、临时性预订B、确认性预订C、保证性预订D、网上预订...
问题：前厅所有设备，物品必须明确（）。A、方向B、优美C、定位D、醒目...
问题：下列关于金钥匙说法错误的是（）。...
问题：前厅销售可划分哪五个程序段？...
问题：前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、送交房价变更通知单B、每日送交客房营业分析对照表C、送交贵宾接待通知单D、送交在店客人名单...
问题：（）是人际交往的一种外在的表现方式，它是气质方面的表露。...
问题：旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房...
问题：前厅服务环境质量主要表现在哪些方面？...
问题：（）是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房，然后从察言观色中逐...
问题：下列关于有效沟通关键的说法错误的是（）。A、明确信息的传递对象B、使用有效媒介传输信息C、建立健全反馈渠道D、尽量使用复杂的编码...
问题：并挂两国国旗时，东道主的国旗应在（）。...
问题：电话预订客房能使双方达到有效（）的目的。...
