客房钥匙的管理有几种方式？

题目

客房钥匙的管理有几种方式？

相似考题

1.大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。A、客房钥匙B、客房备用钥匙C、楼层钥匙D、饭店总钥匙

2.理想ONE有几种方式解锁车辆？（）A、机械应急钥匙B、手机蓝牙钥匙C、物理智能钥匙D、远程APP解锁

3.在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。

4.总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保管。A、问讯员B、接待员C、行李员D、收银员

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  • 第1题：

    客房钥匙由旅馆（）负责管理，应当凭（）对号开启房门。


    正确答案:值班人员；住宿证

  • 第2题：

    属于客房安全制度的是（）。

    • A、客房防火
    • B、钥匙管理
    • C、访客接待
    • D、客房防盗
    • E、员工因公出入客房

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    根据酒店钥匙管理规定，下列选项中不应存放在客房机械钥匙箱中的物品是哪一项（）？

    • A、酒店备用钥匙箱钥匙
    • B、客房机械钥匙A套
    • C、防盗电子保险箱的密码机械钥匙
    • D、《如家客房机械钥匙领用/归还记录本》

    正确答案:A

  • 第4题：

    下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项（）？

    • A、服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；
    • B、如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。
    • C、客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
    • D、钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。

    正确答案:D

  • 第5题：

    在客房钥匙管理中，以下操作不正确的是哪项？（）

    • A、客房服务员在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名
    • B、客房服务员若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换
    • C、客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌
    • D、客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录

    正确答案:B

  • 第6题：

    客房机械钥匙箱的柜门钥匙应（）。


    正确答案:装入信封，完整粘贴、骑缝签名后放入前台保险柜内，值班经理每班开箱查验交接（若封包有破损应及时检查使用记录并核对使用原因）

  • 第7题：

    客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗工作的重点之一，下列做法正确的是（）。

    • A、将钥匙挂在工作间内
    • B、将钥匙随身携带
    • C、清扫时，将其置于工作车上
    • D、钥匙挂在门上

    正确答案:B

  • 第8题：

    有位客人将客房钥匙丢了，要你帮他开门，怎么处理？


    正确答案: 客房钥匙关系到客房安全问题，不可随意根据客人要求为客人开门。客人钥匙丢了，可以礼貌地向客人说明可以到总台补办。但是客人要求服务员开门时，服务员不可以拒绝，应按照开门规定先与总台核对客人身份，如核对无误，可以先为客人开门。

  • 第9题：

    当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（）。

    • A、填写补配客房钥匙申请表
    • B、先安抚客人，然后协助寻找
    • C、立即重新发放新钥匙给客人
    • D、填写钥匙丢失报告单，交保安部备查

    正确答案:C

  • 第10题：

    客房机械钥匙管理（）

    • A、财务、前台
    • B、前台、工程
    • C、客房、前台
    • D、客房、工程

    正确答案:A

  • 第11题：

    判断题
    在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅问讯处发放和管理问讯处提供此项服务，不但安全性能高，而且便于总台掌握住客的进出情况，及时传递邮件、信函和留言等。同时也利于总台的客房销售。

  • 第12题：

    多选题
    属于客房安全制度的是（）。
    A

    客房防火

    B

    钥匙管理

    C

    访客接待

    D

    客房防盗

    E

    员工因公出入客房


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房钥匙由值班人员负责管理的，应当凭住宿证对号开启房门。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要，以下关于对钥匙管理的描述，不正确的是哪项（）？

    • A、如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还，并签上此员工的姓名
    • B、客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还
    • C、客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用，
    • D、如钥匙遗失，应马上报告客房经理

    正确答案:A

  • 第16题：

    酒店备用钥匙柜和客房机械钥匙柜柜门的备用钥匙，由（）保管。


    正确答案:店长

  • 第17题：

    以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项（）？

    • A、客房钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借
    • B、中班员工工作结束后，应将钥匙妥善保管，并在《前台交接本》上签名
    • C、客房钥匙卡有效日期设置为一个月（每月月末最后一天日班下班前更新）
    • D、需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带

    正确答案:B

  • 第18题：

    业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。

    • A、酒店代表
    • B、电话总机
    • C、金钥匙
    • D、收银
    • E、客房预订

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    属于客房安全制度（）。

    • A、客房防火和防盗
    • B、钥匙管理
    • C、员工因公出入客房
    • D、访客接待

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    在饭店机械系列锁匙管理系统中，（）每天上班时去保安部领取，下班时归还的钥匙是客房总钥匙。

    • A、总经理
    • B、保安员
    • C、客房服务员
    • D、客房部经理

    正确答案:D

  • 第21题：

    新型的客房钥匙有哪些种类？


    正确答案: 新型的客房钥匙因新型的锁而不同。
    目前常用的有：①磁卡锁和IC卡锁；②电子密码锁；③电子光卡锁；④磁片锁；⑤感应锁。

  • 第22题：

    多选题
    业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。
    A

    酒店代表

    B

    电话总机

    C

    金钥匙

    D

    收银

    E

    客房预订


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客房机械钥匙管理（）
    A

    财务、前台

    B

    前台、工程

    C

    客房、前台

    D

    客房、工程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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