客房预订文件是指（）。A、有关预订的各类政策和合同副本；B、所有文件；C、有关预订登记；D、有关制度

题目

客房预订文件是指（）。

  • A、有关预订的各类政策和合同副本；
  • B、所有文件；
  • C、有关预订登记；
  • D、有关制度
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1.客房预订文件是指()。A.有关预订的各类政策和合同副本;B.所有文件;C.有关预订登记;D.有关制度

2.什么是客房预订，客房预订具有什么意义？

3.客房预订效率和精确度最高，而且，操作极为方便的预订是指（）。A、保证类预订B、传真预订C、电话预订D、电脑化预订

4.预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。

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  • 第1题：

    预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。

    • A、客房状况
    • B、客房预订
    • C、客房部
    • D、前厅部

    正确答案:A

  • 第3题：

    预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    通过订房控制盘、房间状况控制盘、问询控制盘以及电话总机控制盘来实施客房预订的系统是指（）。

    • A、威特尼预订系统
    • B、连锁饭店的预订系统
    • C、计算机预订系统
    • D、半自动预订系统

    正确答案:A

  • 第6题：

    客房预订可分一般预订、确认性预订、担保性预订形式。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    （）是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。


    正确答案:超额预订

  • 第8题：

    判断题
    所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    什么是客房预订，客房预订具有什么意义？

    正确答案： 预订（Reservation），是指在客人抵店前，要求饭店为其保留客房的预先约定，也称订房。这种客房预订在得到饭店的确认后，客人和饭店之间便形成了一种合同关系。饭店有义务按照事先约定的条件为客人提供客房。
    对于客人而言，客房预订可以保证客人的住宿需求，特别是在旅游旺季；而对于饭店而言，预订具有重要意义：
    （1）预订可以帮助饭店更好的提供对客服务。通过客房预订，饭店可以提前做好接待准备，如人员、设施设备的准备工作以及食品的采购等，从而提高客人的满意程度。
    （2）良好的客房预订能够为饭店争取客源，提高客房出租率。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    比较适用于客房以类型区分，客人平均停留天数较短的现代饭店的客房预订分类的方法指（）。
    A

    分层预订法

    B

    分类预订法

    C

    GDS法

    D

    CRS法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。


    正确答案:6点

  • 第16题：

    比较适用于客房以类型区分，客人平均停留天数较短的现代饭店的客房预订分类的方法指（）。

    • A、分层预订法
    • B、分类预订法
    • C、GDS法
    • D、CRS法

    正确答案:A

  • 第17题：

    客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    （）是客房销售的首要环节。

    • A、入住接待
    • B、客房推销
    • C、客房服务
    • D、客房预订

    正确答案:D

  • 第19题：

    符合“客房预订的某一时段内，已预订客房的实际出租率低于可供出租客房的计划出租率”表述的是（）。

    • A、缺额预订
    • B、超额预订
    • C、延期预订
    • D、限时预订

    正确答案:A

  • 第20题：

    填空题
    （）是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。

    正确答案： 超额预订
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。

    正确答案： 6点
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客房预订效率和精确度最高，而且，操作极为方便的预订是指（）。
    A

    保证类预订

    B

    传真预订

    C

    电话预订

    D

    电脑化预订


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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