如何避免叫醒失误？一旦发生如何处理？
题目
如何避免叫醒失误？一旦发生如何处理？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
（1）叫醒服务是饭店为方便客人乘飞机、火车或小睡后赴约，洽谈，应客人要求而提供的一项服务，要求客人填写叫醒记录单，话务员在受理此项服务时，应相当的认真负责，慎重准时。
（2）酒店叫醒失误应采取相应的对策：
①检查计算机运行状况，及时通知有关人员排除故障。
②客人报房号与叫醒时间时，接听人员应重复一遍，得到客人的确认。
③遇到电话没有提机应通知客房服务员敲门叫醒。
④遇到客人乘坐交通工具应提供人工叫醒服务并进行复查签字。
⑤安装录音电话将叫醒服务通话记录下来。
（2）酒店叫醒失误应采取相应的对策：
①检查计算机运行状况，及时通知有关人员排除故障。
②客人报房号与叫醒时间时，接听人员应重复一遍，得到客人的确认。
③遇到电话没有提机应通知客房服务员敲门叫醒。
④遇到客人乘坐交通工具应提供人工叫醒服务并进行复查签字。
⑤安装录音电话将叫醒服务通话记录下来。
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第1题：
发球失误与对方接发球位置错误同时发生，应如何判定？（）
- A、发球失误在先
- B、位置错误在先
- C、同时犯规，重新发球
- D、根据场上情况灵活处理
正确答案:B -
第2题：
操作失误产生的错账如何处理？
正确答案:受理社（行）办理通存通兑业务，应妥善保管客户填写的通存通兑业务相关原始凭证，对于因操作人员操作失误造成的错账，由受理社（行）负责处理，开户社（行）有义务协助受理社（行）处理。受理社（行）发现因操作失误产生的错账，必须经业务主管授权后按业务操作规程使用“柜台冲销”交易进行冲正处理，并登记差错处理登记簿。受理社（行）收到通存通兑业务成功应答后，不得应客户要求使用“柜台冲销”交易进行冲正处理。 -
第3题：
锅炉一旦发生缺水事故，应如何处理？
正确答案: ①先校对各水位表的水位，正确判断是否缺水。②锅炉轻微缺水时，减少燃料，减少送风，援上水，同时查明原因，待水位恢复到最低安全水位线以上时，再增加燃料和送风，恢复正常燃③锅炉严重缺水时，必须紧急停炉，严禁上水。 -
第4题：
叫醒的要求及如何提供叫醒服务？
正确答案: ①根据客人的具体要求用电话按时叫醒，确认客人的重要事务不会延误，有利于客人行程安排。
②记清客人的姓名、房号、叫醒时间。做好交接班。按时叫醒客人，如电话叫醒没有反应，则应让楼层服务员敲门叫醒客人，以确认客人清醒、应答为标准。 -
第5题：
灌注水下砼过程中一旦发生事故如何处理？
正确答案:应及时将导管及钢筋笼拔出，重新清孔、淘碴，第二次按程序浇注。 -
第6题：
如何保证隔离开关操作的安全？一旦发生误拉、误合隔离开关应如何处理？
正确答案:1、隔离开关禁止带负荷操作。操作时应戴绝缘手套，穿绝缘靴（或站在绝缘垫上），操作完毕应将定位销销住，并目测动触头的位置应符合要求。
2、发生误拉、误合是的处理.
（1）误拉.
①若在刀口刚出现电弧，应迅速合上。
②若已拉开到位，则无论是否发生事故，均不允许再立即合上。
（2）误合.
无论是否造成事故，均不允许再次立即拉开。
发生以上误操作后，均应迅速采取必要措施，并报告有关部门。 -
第7题：
客人投诉叫醒电话未叫醒，应如何处理？
正确答案: （1）向客人道歉；
（2）调查原因，查明是机器故障还是人为的因素，并立即采取措施加以处理，以免再次投诉扩大事态；
（3）若由于叫醒电话确实未叫醒而给客人带来的损失，应根据情况给予适当赔偿。 -
第8题：
试验中一旦发生电气设备异常事故，应如何处理？
正确答案:试验中一旦发生电气设备异常事故，应立即停止试验，试验人员退出现场，由调试指挥及调度部门进行处理。 -
第9题：
问答题依法冻结单位存款，如果发生失误应如何处理？正确答案： 如果发生失误，应及时纠正，并向被冻结单位做出解释。错误冻结的款项在冻结期间应计付利息。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题叫醒的要求及如何提供叫醒服务？正确答案： ①根据客人的具体要求用电话按时叫醒，确认客人的重要事务不会延误，有利于客人行程安排。
②记清客人的姓名、房号、叫醒时间。做好交接班。按时叫醒客人，如电话叫醒没有反应，则应让楼层服务员敲门叫醒客人，以确认客人清醒、应答为标准。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题谈谈叫醒服务失误的原因、叫醒服务失误的对策。正确答案： 1、原因：
酒店方面：接线生漏叫；总机忘记输入电脑；记录太潦草或笔误或误听，输入电脑发生错误；电脑出现故障。
客人方面：报错房号；电话听筒没放好，无法接听；睡得太死，没听见；接听后，想再躺会，结果睡着了。
2、对策：
加强对话务员的培训和监督；客人报号后接听员记录后应再重复一遍，得到客人确认；经常检查电脑运行状况，及时排除故障；遇到电话没有接听，通知客房服务员采用人工叫醒。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题如何保证隔离开关操作的安全？一旦发生误拉、误合隔离开关应如何处理？正确答案： 1、隔离开关禁止带负荷操作。操作时应戴绝缘手套，穿绝缘靴（或站在绝缘垫上），操作完毕应将定位销销住，并目测动触头的位置应符合要求。
2、发生误拉、误合是的处理.
（1）误拉.
①若在刀口刚出现电弧，应迅速合上。
②若已拉开到位，则无论是否发生事故，均不允许再立即合上。
（2）误合.
无论是否造成事故，均不允许再次立即拉开。
发生以上误操作后，均应迅速采取必要措施，并报告有关部门。解析： 暂无解析 -
第13题：
依法冻结单位存款，如果发生失误应如何处理？
正确答案: 如果发生失误，应及时纠正，并向被冻结单位做出解释。错误冻结的款项在冻结期间应计付利息。 -
第14题：
离子交换器再生过程中一旦发生“乱层”时，如何处理？
正确答案: 停止再生，重新从小反洗步骤开始再生操作。此时的加酸、加碱量，按大反洗后的用量进行。 -
第15题：
锅炉一旦发生汽水共腾应如何处理？
正确答案: 联系大窑减负荷，减少锅炉蒸发量，并关小主汽阀，降低负荷；完全开启上锅筒的表面排污阀，并适当开启锅炉下部的定期排污阀，同时加强给水，保持正常水位；开启过热器、蒸汽管路的疏水阀门；增加对锅水的分析次数，及时指导排污，降低锅水含盐量；锅炉不要超负荷运行。 -
第16题：
一旦发生交通事故，已有客人负伤，导游员应如何处理?
正确答案: 发生交通事故，导游员只要没负重伤、神志清醒，就要立即采取紧急措施，把伤亡降至最低程度。
(1)立即组织抢救，拨打120急救电话，马上组织现场人员抢救。
(2)立即报案组织保护现场(电话：122)。
(3)迅速向接待社报告。
(4)做好安抚工作。
(5)做好善后工作。
(6)请医院开具医疗诊断证明，交管部门开具交通事故证明，以便向保险公司索赔。所有材料复印留档备案。
(7)写出书面报告。 -
第17题：
用母联开关向空母线充电后，发生了谐振，应如何处理？送电时如何避免发生谐振？
正确答案: 应立即拉开母联开关使母线停电，以消除谐振。
送电时可采用线路及母线一起充电的方式或者对母线充电前退出PT，充电正常后再投入PT。 -
第18题：
谈谈叫醒服务失误的原因、叫醒服务失误的对策。
正确答案:1、原因：酒店方面：接线生漏叫；总机忘记输入电脑；记录太潦草或笔误或误听，输入电脑发生错误；电脑出现故障。客人方面：报错房号；电话听筒没放好，无法接听；睡得太死，没听见；接听后，想再躺会，结果睡着了。
2、对策：加强对话务员的培训和监督；客人报号后接听员记录后应再重复一遍，得到客人确认；经常检查电脑运行状况，及时排除故障；遇到电话没有接听，通知客房服务员采用人工叫醒 -
第19题：
请简述如何预防踩踏事故的发生，一旦发生踩踏事故现场如何自救？
正确答案: （1）一旦发生混乱场面，要听从指挥服从命令有秩序撤离分散。
（2）尽量避免人群聚集，在人群聚集的地方工作人员要随时宣传，维持好现场秩序，必要时需呼叫“110”，求得外援减少事故的发生。
（3）如有人潮自己涌来，立即将双脚站稳，抓住身边一件牢固的物品（栏杆、柱子、椅子背）远离店铺，玻璃窗等。
（4）在人群中拥着前进时要用一只手紧握另一手腕，
双肘撑开平放于胸前，形成一定空间，保持呼吸道畅通。
（5）如果被挤倒在地，设法使身体蜷缩成球状，双手紧扣，置与颈后，保护头、颈、胸、腹部。 -
第20题：
问答题一旦发生交通事故，已有客人负伤，导游员应如何处理?正确答案： 发生交通事故，导游员只要没负重伤、神志清醒，就要立即采取紧急措施，把伤亡降至最低程度。
(1)立即组织抢救，拨打120急救电话，马上组织现场人员抢救。
(2)立即报案组织保护现场(电话：122)。
(3)迅速向接待社报告。
(4)做好安抚工作。
(5)做好善后工作。
(6)请医院开具医疗诊断证明，交管部门开具交通事故证明，以便向保险公司索赔。所有材料复印留档备案。
(7)写出书面报告。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题油罐内列管式加热器应如何避免发生表面结焦？如发生表面结焦应如何处理？正确答案： 为避免油罐内列管式加热器发生表面结焦，加热器运行时，油层必须保持没过加热器150mm～300mm，如列管式加热器表面已结焦，这时应停运清理油罐，进罐后，逐根把加热器管壁上的焦渣敲下来。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题一旦发生治安事故，导游人员如何处理?正确答案： 保护游客、立即报案、报告领导、稳定游客、写出报告、做好善后工作。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题如何避免提问失误？正确答案： 从以下进行提问：1、避免为什么的问题2、避免多重选择性问题3、避免多重问题4、避免修饰性反问5、避免责备性问题6、避免解释性问题解析： 暂无解析