当前分类： 前厅服务员考试
问题：饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。...
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问题：前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、送交房价变更通知单B、每日送交客房营业分析对照表C、送交贵宾接待通知单D、送交在店客人名单...
问题：饭店前厅宽敞明亮、舒适方便，加上服务员礼貌热情的服务都可增加（）...
问题：住店客人要求房好保密时不应给与处理。...
问题：客人换房后，应将原房间的房态更改为空房。...
问题：下列有关预订分类密度表的说法中正确的是（）。A、公寓式饭店通常采用此类表格B、可以显示客人租用时的价格C、适用于商务型饭店使用D、适合于客人住宿时间较长的饭店...
问题：前厅部员工应具备哪些素质？...
问题：并挂两国国旗时，东道主的国旗应在（）。...
问题：前厅部人员应具备一定的应变能力。...
问题：客房预订的方式主要有哪些？...
问题：如果团队客人在店期间产生了长途电话费、传真费、邮寄费和餐饮费，则...
问题：（）是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房，然后从察言观色中逐...
问题：若总机设各发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。A、领班B、主管C、值班经理D、客房服务中心...
问题：在室内装饰美学中，获得韵律的方式不包括（）。A、形状B、声音C、线条D、颜色...
问题：饭店服务产品具有哪两重作用？...
问题：旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房...
问题：什么是双床间？...
问题：复印文件的服务规程是什么？...
问题：宾客档案应包括哪些内容？...
问题：电话预订客房能使双方达到有效（）的目的。...
