当前分类： 前厅服务员考试
问题：（）是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。A、电传B、电话订房C、面谈订房D、信函订房...
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问题：并挂两国国旗时，东道主的国旗应在（）。...
问题：“金钥匙”在中国最早出现在（）。...
问题：电话预订客房能使双方达到有效（）的目的。...
问题：总台一般设置在门厅最显眼处。...
问题：饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。...
问题：客房预订的方式主要有哪些？...
问题：前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。...
问题：前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、送交房价变更通知单B、每日送交客房营业分析对照表C、送交贵宾接待通知单D、送交在店客人名单...
问题：事实上人处于激情状态下自制力是会相对（）的，但不是不能控制。...
问题：旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房...
问题：激励被培训者“自行思考”的提问形式是（）提问。...
问题：（）是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房，然后从察言观色中逐...
问题：旅游者在行为方面表现的性格特征是与（）过程相联系的。A、思维心理B、异常思维C、智慧理念D、全部心理...
问题：沟通、协调的目的是什么？...
问题：性格在气质、兴趣、能力的关系中起到（）作用。A、抑制B、主体C、主导D、阻碍...
问题：前厅部人员应具备一定的应变能力。...
问题：宾客档案应包括哪些内容？...
问题：住店客人要求房好保密时不应给与处理。...
问题：散客入住登记的程序是什么？...
