当前分类： 前厅服务员考试
问题：前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、送交房价变更通知单B、每日送交客房营业分析对照表C、送交贵宾接待通知单D、送交在店客人名单...
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问题：饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。...
问题：如何婉拒客人的预订？...
问题：查不到访客要找的客人时怎么办？...
问题：旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房...
问题：宾客档案应包括哪些内容？...
问题：客房价值的不可储存性，决定了客房商品价格需要考虑从服务概念来决定。...
问题：饭店对于收存的无人认领的行李一般规定最长保存期为（）。A、30天B、2年C、6个月D、1年...
问题：电话预订客房能使双方达到有效（）的目的。...
问题：商务中心接收传真来件后，服务员应（）。...
问题：夜审的步骤是什么？...
问题：高限报价指的是（）。A、一种暴利B、买卖双方共同确定的价格C、买方确定的最高期望价格D、卖方确定的最高期望价格...
问题：前厅部人员应具备一定的应变能力。...
问题：住店客人要求房好保密时不应给与处理。...
问题：客房预订的方式主要有哪些？...
问题：客人来前台反映客房失窃，怎么办？...
问题：前厅部服务技能标准是什么？...
问题：什么是套间客房？根据其使用功能及室内装配标准可分为哪些种类？...
问题：（）是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房，然后从察言观色中逐...
问题：并挂两国国旗时，东道主的国旗应在（）。...
