前厅部人员可不具备推销能力。

题目

前厅部人员可不具备推销能力。

相似考题

1.公关人员应具备的能力有_________________。A.组织能力B.社交能力C.协调能力D.自我推销能力E.应酬能力

2.开放创新能力是推销员应具备的（）。A、基本素质B、推销技能技巧C、基本能力

3.前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。

4.试述推销人员应具备哪些素质和能力?

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）

    • A、语言交际能力
    • B、业务操作技能
    • C、知识面
    • D、外语水平

    正确答案:D

  • 第2题：

    前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。


    正确答案:各种综合服务

  • 第3题：

    前厅服务人员应具备以下基本技能（）。

    • A、语言交际能力
    • B、业务操作能力
    • C、销售能力
    • D、知识面

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    人员推销有哪些优缺点？推销人员应具备哪些素质？


    正确答案: 人员推销的优点：
    1、信息传递双向性。
    2、推销目的双重性。
    3、推销过程灵活性。
    4、友谊协作长期性。
    人员推销的缺点：
    1、支出较大，成本较高。
    2、对销售人员的要求较高。
    应具备：
    1、态度热忱，勇于进取。
    2、求知欲强，知识广博。
    3、文明礼貌，善于表达。
    4、富于应变，技巧娴熟。

  • 第5题：

    前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。

    • A、行李服务
    • B、客房推销
    • C、餐饮服务
    • D、问讯

    正确答案:B

  • 第6题：

    前厅部通过（），达到销售目的。

    • A、客房预订
    • B、推销客房
    • C、接待住店宾客
    • D、积极组织生产
    • E、推销饭店服务设施

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    前厅部人员应具备一定的应变能力。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和（）。
    A

    清洁

    B

    协调

    C

    决策

    D

    帐务管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    前厅部的经营职能更加符合前厅部的工作承受能力，有利于前厅部工作的专业化和（）
    A

    专门化

    B

    技能化

    C

    个性化

    D

    特殊化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    前厅部通过（），达到销售目的。
    A

    客房预订

    B

    推销客房

    C

    接待住店宾客

    D

    积极组织生产

    E

    推销饭店服务设施


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    试述推销人员应具备哪些素质和能力？

    正确答案： 素质：
    ⑴思想素质；
    ⑵心理素质；
    ⑶身体素质。
    能力：
    ①良好的语言表达能力：推销员应该是能言善辩的演说家。
    ②敏锐的观察能力：优秀的推销人员应该是一名心理学家。
    ③灵活的应变能力：能够沉着冷静、灵活机动、审时度势地应付变化，并能达到原来既定目标的能力。
    ④较强的社交能力：推销员应该是企业的外交家。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。
    A

    行李服务

    B

    客房推销

    C

    餐饮服务

    D

    问讯


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    前厅人员在推销客房时，应坚持由低及高的原则。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和（）。

    • A、清洁
    • B、协调
    • C、决策
    • D、帐务管理

    正确答案:B

  • 第15题：

    前厅人员在推销客房时，应坚持由低到高的原则。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    国际营销人员除具备国内推销人员的素质外还应具备哪些素质？


    正确答案: ①管理人才；
    ②调研人才；
    ③文化适应能力；
    ④可靠性；
    ⑤健康；
    ⑥语言能力。

  • 第17题：

    前厅部的经营职能更加符合前厅部的工作承受能力，有利于前厅部工作的专业化和（）

    • A、专门化
    • B、技能化
    • C、个性化
    • D、特殊化

    正确答案:A

  • 第18题：

    在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外，前厅部的（）和（）也要负责推销客房的工作。


    正确答案:预订处；总台接待

  • 第19题：

    问答题
    人员推销有哪些优缺点？推销人员应具备哪些素质？

    正确答案： 人员推销的优点：
    1、信息传递双向性。
    2、推销目的双重性。
    3、推销过程灵活性。
    4、友谊协作长期性。
    人员推销的缺点：
    1、支出较大，成本较高。
    2、对销售人员的要求较高。
    应具备：
    1、态度热忱，勇于进取。
    2、求知欲强，知识广博。
    3、文明礼貌，善于表达。
    4、富于应变，技巧娴熟。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。

    正确答案： 各种综合服务
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外，前厅部的（）和（）也要负责推销客房的工作。

    正确答案： 预订处,总台接待
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    前厅人员在推销客房时，应坚持由低到高的原则。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    前厅服务人员应具备以下基本技能（）。
    A

    语言交际能力

    B

    业务操作能力

    C

    销售能力

    D

    知识面


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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