前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。

题目

前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。

相似考题

1.客运人员应熟知本岗位（）和职责。A.业务知识B.技能C.作用D.工作内容

2.前厅部工作人员应注意的安全有哪些？

3.前厅部服务技能标准是什么？

4.使得新聘人员进入工作岗位之前掌握必要的工作技能和业务知识的培训是( )。A．继续教育B．职业教育C．职前培训D．自我培训

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵”相关问题

  • 第1题：

    前厅部常用的技能技巧有哪些？


    正确答案: ㈠打字、速记、电传、电脑的操作；
    ㈡接打电话、常用中英文信函的写作；
    ㈢计算器的操作；
    ㈣有关业务表单的填写、整理、存档等等。

  • 第2题：

    作业人员，接受相应的安全生产知识教育和岗位技能培训，掌握配电作业必备的（）和业务技能，并按工作性质，熟悉安规的相关部分，经考试合格后上岗。

    • A、安全知识
    • B、电气知识
    • C、业务知识
    • D、电器知识

    正确答案:B

  • 第3题：

    客服从业人员职业道德中的勤业尽职的行为规则要求客服代表应掌握相关业务知识、精通专业技能，同时根据社会发展、市场变化，在实践中不断学习新知识、钻研新技能。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    虽然饭店人事部是选择人员的专门机构，但是如何选到适合客房部工作的人，确实要由（）来掌握的。

    • A、人事部经理
    • B、客房部经理
    • C、饭店总经理
    • D、前厅部经理

    正确答案:B

  • 第5题：

    作业人员应掌握哪些安全生产技能？


    正确答案:作业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

  • 第6题：

    前厅部的经营职能更加符合前厅部的工作承受能力，有利于前厅部工作的专业化和（）

    • A、专门化
    • B、技能化
    • C、个性化
    • D、特殊化

    正确答案:A

  • 第7题：

    导游人员带团应掌握哪些基本技能？


    正确答案: 1、树立良好形象
    2、处理好人际关系
    3、安排里程和组织活动
    4、调整旅游者的消极情绪，激发、保持并提高旅游者的游兴
    5、重视特殊旅游者的接待。

  • 第8题：

    客运人员应熟知本岗位（）和职责。

    • A、业务知识
    • B、技能
    • C、作用
    • D、工作内容

    正确答案:A

  • 第9题：

    饭店管理者及前厅部人员应掌握的客房商品经营主要分析指标有（）。

    • A、2种
    • B、3种
    • C、4种
    • D、5种

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    前厅部的经营职能更加符合前厅部的工作承受能力，有利于前厅部工作的专业化和（）
    A

    专门化

    B

    技能化

    C

    个性化

    D

    特殊化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    作业人员应掌握哪些安全生产技能？

    正确答案： 作业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客运人员应熟知本岗位（）和职责。
    A

    业务知识

    B

    技能

    C

    作用

    D

    工作内容


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）

    • A、语言交际能力
    • B、业务操作技能
    • C、知识面
    • D、外语水平

    正确答案:D

  • 第14题：

    前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    学习秘书实务的根本目的是（）

    • A、掌握秘书业务知识
    • B、提高秘书办事能力
    • C、获得秘书职业资格
    • D、培养应考者的专业素质

    正确答案:D

  • 第16题：

    前厅服务人员应具备以下基本技能（）。

    • A、语言交际能力
    • B、业务操作能力
    • C、销售能力
    • D、知识面

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    灵敏素质是指人在复杂、突变的条件下能（）地完成动作的能力。

    • A、准确无误、机智灵敏
    • B、快速准确、机智灵敏
    • C、准确无误、灵活协调
    • D、快速准确、灵活协调

    正确答案:D

  • 第18题：

    前厅部机构设置应强调（）的合理分工。

    • A、管理人员
    • B、服务人员
    • C、接待人员
    • D、各个部门

    正确答案:A

  • 第19题：

    CSSD的工作人员应掌握哪些知识与技能？


    正确答案: （1）各类诊疗器械、器具和物品的清洗、消毒、灭菌的知识与技能。
    （2）相关清洗、消毒、灭菌设备的操作规程。
    （3）职业安全防护原则和方法。
    （4）医院感染预防与控制的相关知识。

  • 第20题：

    人力资源专业人员应具备的技能中核心技能是指（）。

    • A、个人信誉
    • B、掌握变革
    • C、掌握业务
    • D、掌握人力资源

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    灵敏素质是指人在复杂、突变的条件下能（）地完成动作的能力。
    A

    准确无误、机智灵敏

    B

    快速准确、机智灵敏

    C

    准确无误、灵活协调

    D

    快速准确、灵活协调


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    人力资源专业人员应具备的技能中核心技能是指（）。
    A

    个人信誉

    B

    掌握变革

    C

    掌握业务

    D

    掌握人力资源


    正确答案： A
    解析： 本题考查人力资源专业人员的技能。个人信誉是核心，掌握人力资源与掌握变革是基础技能，掌握业务是观念性的技能。

  • 第23题：

    单选题
    虽然饭店人事部是选择人员的专门机构，但是如何选到适合客房部工作的人，确实要由（）来掌握的。
    A

    人事部经理

    B

    客房部经理

    C

    饭店总经理

    D

    前厅部经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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