当前分类： 卓越绩效知识
问题：只要顾客没有投诉，就表明顾客满意。...
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问题：组织的治理结果包括（）A、组织的行为管理责任结果B、财务方面的责任结果C、组织内外部审计的结果D、道德行为的结果...
问题：关于PDCA循环，以下叙述正确的有（）A、PDCA循环的四个阶段可以剪裁B、PDCA循环是不断上升的循环C、PDCA循环是过程决策程序D、PDCA循环中A阶段的任务是对过程和产品进行监测，并报告成果...
问题：组织的战略应当与组织的长中期发展方向相一致。...
问题：组织的知识不包括来自竞争对手和标杆的技术水平、市场占有率等。...
问题：2012版标准中，领导方面的结果不包含（）A、公共责任B、道德行为C、过程的效率D、公益支持...
问题：当QC小组成员发生严重分歧时，应（）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、收集数据以帮助决策C、小组内尽快投票决定D、寻求小组外部力量解决...
问题：员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性．个性化的支持。这里的“个性化”是指（）A、针对组织中的每个人制定相应的方案；B、针对组织中不同的群体制定相应的方案C、针对组织中的每个正式员工制定相应的方案D、针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案...
问题：“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”被称为（）A、系统方法B、过程方法C、过程D、程序...
问题：《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类目和24个评分项。...
问题：战略地位评估矩阵中第四象限的组织，应采用（）扬长避短，发挥自身优势，多种经营分散环境带来的风险。A、增长型战略B、防御型战略C、多元化战略D、扭转型战略...
问题：（）是物质交换的场所，（）是交换的主体。...
问题：企业的价值观。长短期发展方向及绩效目标，应与（）双向沟通。...
问题：社会责任包括公共责任、道德行为和公益支持。...
问题：过程管理包括价值创造过程、支持过程、过程改进三部分。...
问题：卓越绩效评价准则旨在提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势。...
问题：绩效预测应当考虑下述哪些问题（）A、关键绩效指标B、与竞争对手标杆的比较C、预测组织长、短期计划的绩效D、以上均要考虑...
问题：单独分析利润这项财务指标就足以说明企业的财务状况和经营结果。...
问题：（）是组织管理运作系统的基础。A、人力资源B、测量、分析与改进C、过程管理D、顾客与市场...
问题：下列要求，除（）外，一般都是关键支持过程的要求。A、质量B、成本C、市场占有率D、准时率...
