当前分类： 卓越绩效知识
问题：关于PDCA循环，以下叙述正确的有（）A、PDCA循环的四个阶段可以剪裁B、PDCA循环是不断上升的循环C、PDCA循环是过程决策程序D、PDCA循环中A阶段的任务是对过程和产品进行监测，并报告成果...
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问题：过程管理包括价值创造过程、支持过程、过程改进三部分。...
问题：支持过程是指那些（）的过程。A、直接为顾客创造价值，并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用B、不直接为顾客创造价值，也不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用C、虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用D、直接为顾客创造价值，但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用...
问题：传统质量成本的组成有（）A、预防成本B、鉴定成本C、故障成本D、以上均是...
问题：（）是组织管理运作系统的基础。A、人力资源B、测量、分析与改进C、过程管理D、顾客与市场...
问题：下列要求，除（）外，一般都是关键支持过程的要求。A、质量B、成本C、市场占有率D、准时率...
问题：组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的（）相比较。A、预测绩效与竞争者的预测绩效B、预测绩效与竞争者的当前绩效C、当前绩效与竞争者的预测绩效D、当前绩效与目标及以往绩效...
问题：单独分析利润这项财务指标就足以说明企业的财务状况和经营结果。...
问题：在组织的知识管理中，有关的顾客信息通常只有顾客的（）A、专利B、图纸和文件C、技术诀窍D、创新成果...
问题：组织的战略应当与组织的长中期发展方向相一致。...
问题：经营结果包括顾客与市场的结果，财务结果，资源结果，过程有效性结果，组织的治理和（）...
问题：战略策划时，有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的。...
问题：（）是物质交换的场所，（）是交换的主体。...
问题：《卓越绩效评价准则》国家标准不是（）的工具。A、指导组织进行规划和获得学习机会B、组织内质量管理实践方面进行沟通和共享C、为组织的相关方创造价值D、对组织进行符合性评价...
问题：平衡记分卡四维度不包括（）A、财务B、顾客C、内部营运流程D、市场份额...
问题：组织的知识不包括来自竞争对手和标杆的技术水平、市场占有率等。...
问题：2012版标准中，领导方面的结果不包含（）A、公共责任B、道德行为C、过程的效率D、公益支持...
问题：过程评分项系数为50%，表示方法（）A、不适用B、不适宜该评分项的要求C、符合该评分项的详细要求D、符合该评分项的总体要求...
问题：企业的价值观。长短期发展方向及绩效目标，应与（）双向沟通。...
