支持过程是指那些虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用的过程。

题目

支持过程是指那些虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用的过程。

相似考题

1.评价组织过程管理的主要方面，包括( )。A．工艺管理过程B．产品制造过程C．价值创造过程D．支持过程E．战略实现过程

2.卓越绩效模式要求企业识别并确定（　），通过高效地实施该过程，确保获取良好的经营业绩。A、顾客的需求B、主要产品C、服务的价值创造过程D、领导作用E、经营的价值创造过程

3.价值创造过程是指为（）创造收益的过程。A、 组织的顾客B、 组织的经营C、 组织的现在和组织的未来D、 组织的顾客和组织的经营

4.《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指( )的过程。A．不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持B．直接创造价值，为价值创造过程提供支持C．不直接创造价值，也不为价值创造过程提供支持D．直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持

更多“支持过程是指那些虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用的过程。”相关问题

  • 第1题：

    高层领导为价值创造过程和支持过程所配置的资源，包括人力资源、其他的财务、基础设施、 相关方关系、（）、（）


    正确答案:技术；信息

  • 第2题：

    绩效改进速度正是（）的结果。

    • A、过程改进速度
    • B、价值创造过程
    • C、支持过程
    • D、员工学习速度

    正确答案:A

  • 第3题：

    组织的关键过程是（）

    • A、为组织创造重要价值或作出重要贡献的过程
    • B、为组织的顾客创造重要价值或作出重要贡献的过程
    • C、为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或作出重要贡献的过程
    • D、为组织和其他相关方创造重要价值和作出重要贡献的过程。

    正确答案:C

  • 第4题：

    产品实现过程是（）

    • A、价值创造过程
    • B、支持过程
    • C、一般过程
    • D、特殊过程

    正确答案:A

  • 第5题：

    对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）

    • A、一般过程
    • B、支持过程
    • C、特殊过程
    • D、价值创造过程

    正确答案:D

  • 第6题：

    在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的“术语和定义”中，“为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或做出重要贡献的过程”是（）。

    • A、价值创造过程
    • B、支持过程
    • C、关键过程
    • D、特殊过程

    正确答案:C

  • 第7题：

    《卓越绩效评价准则》第5章过程管理，指（）2类过程管理。

    • A、一般过程与特殊过程
    • B、一般过程与关键过程
    • C、价值创造过程与支持过程
    • D、生产过程与服务过程

    正确答案:C

  • 第8题：

    过程管理包括价值创造过程、支持过程、过程改进三部分。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    对服务内涵的理解正确的是（）

    • A、“作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中，顾客是最重要的投入
    • B、“创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心
    • C、“随时间消逝的”是强调在创造服务价值时，时间起到非常大的作用
    • D、“无形经历”是指服务结果是顾客的主观判断和感觉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    根据迈克尔·波特的价值链理论，人力资源管理尽管通常不直接为组织创造价值，但是却能够为组织的核心价值创造流程提供强有力的支持。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    单选题
    管理会计的职能定位是（）。
    A

    记录价值

    B

    创造价值

    C

    决策支持

    D

    过程控制


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    评价组织过程管理的主要方面，包括（　　）。
    A

    工艺管理过程

    B

    产品制造过程

    C

    价值创造过程

    D

    支持过程

    E

    战略实现过程


    正确答案： C,A
    解析： 评价组织过程管理的主要方面，包括价值创造过程和支持过程，其中:①价值创造过程指确定、设计、实施和改进为顾客创造价值，取得经营成功、业务增长和实现组织增值的主要过程；②支持过程指确定、设计、实施和改进为价值创造过程提供支持的过程。

  • 第13题：

    支持过程是指那些（）的过程。

    • A、直接为顾客创造价值，并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
    • B、不直接为顾客创造价值，也不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
    • C、虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
    • D、直接为顾客创造价值，但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用

    正确答案:C

  • 第14题：

    价值创造过程包括价值创造过程的识别、价值创造过程要求的确定、价值创造过程的设计、价值创造过程的实施、（）


    正确答案:价值创造过程的改进

  • 第15题：

    组织高层领导为确保战略规划和目标的实现，应为价值创造过程和（）配置资源。

    • A、非价值创造过程
    • B、生产过程
    • C、支持过程
    • D、经营过程

    正确答案:C

  • 第16题：

    评价组织过程管理的主要方面，包括（）

    • A、工艺管理过程
    • B、产品制造过程
    • C、价值创造过程
    • D、支持过程
    • E、战略实现过程

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    价值创造过程：为组织的（）和组织的经营创造收益的过程。


    正确答案:顾客

  • 第18题：

    （）反映了组织未来取得成功的能力。

    • A、顾客满意和忠诚
    • B、价值创造过程
    • C、支持过程
    • D、社会责任

    正确答案:A

  • 第19题：

    价值创造过程的要求是可以测量的，支持过程的要求是不可以测量的。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    管理会计的职能定位是（）。

    • A、记录价值
    • B、创造价值
    • C、决策支持
    • D、过程控制

    正确答案:B

  • 第21题：

    在卓越模式中“检验”一般属于（）

    • A、价值创造过程
    • B、支持过程
    • C、关键过程
    • D、特殊过程

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    组织高层领导为确保战略规划和目标的实现，应为价值创造过程和（　　）配置资源。
    A

    非价值创造过程

    B

    生产过程

    C

    支持过程

    D

    经营过程


    正确答案： B
    解析： 组织高层领导为确保战略规划和目标的实现，应为价值创造过程和支持过程配置资源，包括人力资源及财务、基础设施、相关方关系、技术、信息等其它资源。

  • 第23题：

    单选题
    过程观点的焦点是（）
    A

    说明组织为顾客创造价值时是如何工作的

    B

    说明组织为顾客创造价值时是如何构成的

    C

    说明外部环境的状况

    D

    说明内部环境的状况


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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