当前分类： 卓越绩效知识
问题：用于指导组织进行自我评价的标准是（）A、ISO9001《质量管理体系要求》B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》...
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问题：领导与管理的最大区别是：管理是一种变革的力量，而领导是一种程序化的控制工作。...
问题：过程指的是以为组织内部或外部的顾客（）或提供服务为目的的相关活动。...
问题：确定顾客满意的（）是实现顾客满意的前提条件。A、购买力B、购买欲望C、关键条件D、需求...
问题：QC新七种工具比老七种工具有用。...
问题：公司发展只需要关注自己，不需要关注社会责任。...
问题：某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明（）A、战略是一种计划B、战略是一种计谋C、战略是一种定位D、战略是一种观念...
问题：只要顾客没有投诉，就表明顾客满意。...
问题：（）构成了驱动性的“领导作用”三角。...
问题：投资收益、利润总额属于（）结果的测量指标。A、市场B、支持过程C、战略策划D、财务...
问题：“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”北称为（）A、系统方法B、过程方法C、过程D、程序...
问题：“过程”评分项分数为50％，表示方法（）A、不适用B、不适宜该评分项的要求C、符合该评分项的总体要求D、没有展开...
问题：为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。A、过程B、产品C、资源D、程序...
问题：员工满意程度调查的主要目的是了解（）...
问题：GB/T19580-2004中过程分为二类，它们是（）A、一般过程与关键过程B、特殊过程与非特殊过程C、价值创造过程与支持过程D、生产过程与管理过程...
问题：组织的社会责任包括哪些方面？...
问题：绩效预测是对未来的绩效或未来目标的结果的估计。...
问题：若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚。...
问题：以下指标中，哪些可用来评价人力资源（）A、劳动生产率B、QC小组数量C、年人均培训经费D、A+B+C...
问题：营销界普遍认为理想的市场定位应该是（）A、4C理论B、分得开，打得进，赚得到”C、“有所为，有所不为”D、易进，难退...
