当前分类： 卓越绩效知识
问题：以下对GB/T19580标准说法正确的是（）A、本标准参照国外质量奖的评价准则B、为组织追求卓越绩效提供了实施指南C、为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则D、可用于质量奖评价...
查看答案
问题：战略绩效预测应当考虑下述哪些问题（）A、关键绩效指标B、与竞争对手标杆的比较C、预测组织长、短期计划的绩效D、以上均要考虑...
问题：顾客忠诚度是指（）A、顾客对其要求已被满足的程度的感受B、顾客对产品或服务的满意程度C、在一定数量的目标顾客中表示满意的顾 客所占的百分比D、顾客在对某一产品/服务的满意程度不断提高的基础上，重复购买以及他人热情推荐可能性的一种测量...
问题：细分市场的主要方法有（）A、按地理细分B、按人口细分C、按心理细分D、按利益细分...
问题：领导与管理的最大区别是：管理是一种变革的力量，而领导是一种程序化的控制工作。...
问题：“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”北称为（）A、系统方法B、过程方法C、过程D、程序...
问题：用于指导组织进行自我评价的标准是（）A、ISO9001《质量管理体系要求》B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》...
问题：员工满意程度调查的主要目的是了解（）A、员工满意程度高低B、改进的出发点C、对领导的抱怨D、对薪酬的意见...
问题：公司发展只需要关注自己，不需要关注社会责任。...
问题：《卓越绩效评价准则》国家标准框架图显示，“领导”应掌控组织的方向，并密切关注（）A、员工工作过程B、新型管理工具C、组织的外部资源D、经营结果...
问题：在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则（）A、只需要向中间商调查B、只需要调查最终用户C、向中间商和最终用户同样调查D、分别向中间商和最终用户调查...
问题：战略包括（）、战略部署两个部分。...
问题：为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。A、过程B、产品C、资源D、程序...
问题：《卓越绩效评价准则》国家标准最新发布于（）A、1999年B、2002年C、2004年D、2012年...
问题：通常所说的六西格玛质量水平是指过程输出的缺陷率为（）A、 3.4ppmB、 0.27%C、 2.7%D、 3.0ppm...
问题：只要顾客没有投诉，就表明顾客满意。...
问题：QC新七种工具比老七种工具有用。...
问题：某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明（）A、战略是一种计划B、战略是一种计谋C、战略是一种定位D、战略是一种观念...
问题：投资收益、利润总额属于（）结果的测量指标。A、市场B、支持过程C、战略策划D、财务...
