在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则（）A、只需要向中间商调查B、只需要调查最终用户C、向中间商和最终用户同样调查D、分别向中间商和最终用户调查

题目

在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则（）

  • A、只需要向中间商调查
  • B、只需要调查最终用户
  • C、向中间商和最终用户同样调查
  • D、分别向中间商和最终用户调查
相似考题

1.直接出口的形式有()A、直接卖给最终用户B、卖给国外中间商C、对外投资D、对外借贷

2.物业服务企业开展的消费者对中间商的满意程度调查属于()调查。A:产品B:供给C:竞争D:渠道

3.所谓销售渠道是指产品由（ ）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（）到最终顾客的全部市场营销结构。 A.中间商，企业 B.专卖者，消费者C.消费者，中间商D.企业，中间商

4.在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么()。A.只需向中间销售商调查B.向中间销售商和最终用户进行同样问卷的调查C.只需调查最终用户D.分别向中间销售商和最终用户进行不同问卷的调查

更多“在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则（）A、只需要向中间商调查B、只需要调查最终用户C、向中间商和最终用户同样调查D、分别向中间商和最终用户调查”相关问题

  • 第1题：

    所谓销售渠道是指产品由C)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（　　）到最终顾客的全部市场营销结构。

    A.中间商，企业
    B.专卖者，消费者
    C.消费者，中间商
    D.企业，中间商

    答案：D
    解析：
    销售渠道是指产品由企业(生产者)向最终顾客(消费者)移动过程中所经过的各个环节，或企业通过中间商(转卖者)到最终顾客的全部市场营销结构。?

  • 第2题：

    国际直接分销渠道不经过任何（）。

    • A、制造商
    • B、消费者
    • C、最终用户
    • D、中间商

    正确答案:D

  • 第3题：

    下面哪一项属于特殊渠道客户（）

    • A、制造商
    • B、仓储业
    • C、中间商
    • D、最终用户

    正确答案:B

  • 第4题：

    通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    对顾客满意程度方面质量损失的评价，可依据以下哪些信息（）

    • A、对现有和潜在顾客的调查
    • B、对竞争产品和服务及其性能记录
    • C、对销售和服务人员的信息的调查
    • D、顾客的意见要求和索赔的调查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    以下有关客户满意度研究描述不正确的是（）。

    • A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度
    • B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。
    • C、这种调查是做给顾客看的
    • D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列内容中，不属于顾客的是（）

    • A、最终用户
    • B、中间商
    • C、流程伙伴
    • D、供应商

    正确答案:D

  • 第8题：

    所谓销售渠道是指产品由（）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（）到最终顾客的全部市场营销结构。

    • A、中间商，企业
    • B、专卖者，消费者
    • C、消费者，中间商
    • D、企业，中间商

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    国际直接分销渠道不经过任何（）。
    A

    制造商

    B

    消费者

    C

    最终用户

    D

    中间商


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    物业服务企业开展的消费者对中间商的满意程度调查属于（　　）调查。[2014年真题]
    A

    产品

    B

    供给

    C

    竞争

    D

    渠道


    正确答案： B
    解析：
    市场营销因素调查主要包括：①产品的调查，主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等；②产品的价格调查，主要包括了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等；③渠道调查，主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意程度等；④促销活动调查，主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

  • 第11题：

    单选题
    通过调查和分析（）的产品可以知道哪些产品是成功的、发些产品是有缺陷的。
    A

    顾客

    B

    中间商

    C

    竞争对手

    D

    科技人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列内容中，不属于顾客的是（）
    A

    最终用户

    B

    中间商

    C

    流程伙伴

    D

    供应商


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则（）

    • A、只需要向中间商调查
    • B、只需要调查最终用户
    • C、向中间商和最终用户同样调查
    • D、分别向中间商和最终用户调查

    正确答案:D

  • 第14题：

    分销渠道的宽窄是指（）。

    • A、产品从生产者到最终用户所经历的中间环节的多少
    • B、分销渠道中的不同层次使用中间商数目的多少
    • C、产品可否使用中间商
    • D、都不对

    正确答案:B

  • 第15题：

    在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）

    • A、只需向中间销售商调查
    • B、只需调查最终用户
    • C、向中间销售商和最终用户进行同样调查
    • D、分别向中间销售商和最终用户进行调查

    正确答案:C

  • 第16题：

    在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。

    • A、只需向中间销售商调查
    • B、只需调查最终用户
    • C、应当向中间销售商和最终用户进行同样调查
    • D、应当分别向中间销售商和最终用户进行不同问卷的调查

    正确答案:D

  • 第17题：

    通过调查和分析（）的产品可以知道哪些产品是成功的、发些产品是有缺陷的。

    • A、顾客
    • B、中间商
    • C、竞争对手
    • D、科技人员

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列关于客户满意度研究描述正确的是（）。

    • A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度
    • B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。
    • C、这种调查是连续性的定量研究
    • D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    对制造商来说从顾客处获得潜在中间商的信息的最好的方法是通过以下哪种手段去了解顾客对于他们市场里的分销商的看法（）

    • A、和服务相同顾客的竞争者探讨
    • B、进行调查
    • C、焦点小组访谈
    • D、设立建议箱
    • E、分析UPCs中的顾客数据

    正确答案:B

  • 第20题：

    中间商是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，中间商分为（）和经销中间商两类。

    • A、代理中间商
    • B、理赔中间商
    • C、批发商
    • D、经纪人

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    对顾客满意程度方面质量损失的评价，可依据以下哪些信息（）
    A

    对现有和潜在顾客的调查

    B

    对竞争产品和服务及其性能记录

    C

    对销售和服务人员的信息的调查

    D

    顾客的意见要求和索赔的调查


    正确答案： D,A
    解析： 对顾客满意程度方面质量损失的评价，可依据对现有和潜在顾客的调查、对竞争产品和服务及其性能记录、对销售和服务人员的信息的调查和对顾客的意见要求和索赔的调查四个方面展开。本题故选ABCD。

  • 第22题：

    单选题
    分销渠道的宽窄是指（）。
    A

    产品从生产者到最终用户所经历的中间环节的多少

    B

    分销渠道中的不同层次使用中间商数目的多少

    C

    产品可否使用中间商

    D

    都不对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对制造商来说从顾客处获得潜在中间商的信息的最好的方法是通过以下哪种手段去了解顾客对于他们市场里的分销商的看法（）
    A

    和服务相同顾客的竞争者探讨

    B

    进行调查

    C

    焦点小组访谈

    D

    设立建议箱

    E

    分析UPCs中的顾客数据


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容