员工满意度测量过程比结果更重要。

题目

员工满意度测量过程比结果更重要。

相似考题

1.为获得同样测量结果精度,对某一被测量采用相对测量所要求的测量条件比绝对测量要更严。()此题为判断题(对，错)。

2.14 下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是()A 该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得B 该模型认为工作满意度是多维的C 该模型认为对所有的员工来说.不同的因素对工作满意度的贡献是相同的D 该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，则会导致调查结果的片面性

3.关于工作满意度理论正确的说法是（ ）。A.因素模型认为工作满意度是多维的 B.因素模型将工作分解为许多因素，员工总体满意度由每一因素的满意度综合而得 C.差异模型认为员工不同，不同的因素对其工作满意度有不同的贡献 D.差异模型提示不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性。 E.水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平

4.设备质量问题要贯彻以预防为主的思想，其中( )。A．过程比结果重要B．结果比过程重要C．过程与结果并重D．过程与结果都不重要

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  • 第1题：

    员工援助计划测量方式不包括（）。

    A.成本—效益分析
    B.过程评估
    C.满意度评估
    D.临床评估

    答案：C
    解析：
    员工援助计划测量方式包括：成本—效益分析；过程评估；临床评估。

  • 第2题：

    以下对员工变动率主要变量的测量与分析错误的是（ ）。
    A.对员工工作满意度的测量与分析评价B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价
    C.对员工岗位满意度的测量与分析评价D.员工对企业外其他工作机会的预期和评价


    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    人口变量很久以来一直是细分消费者市场的重要变量，这主要是因为（）。
    A．人口变量比其他变量更难以测量
    B．人口变量比其他变量更容易测量
    C. 人口变量比其他变量比较难测量
    D. 人口变量比其他变量难测量


    答案：B
    解析：
    人口因素是消费者市场最常用的细分依据。一方面，因为消费者的需要、欲望和使用频率等经常随人口变量的变化而变化。另一方面，因为人口变量比其他变量更容易衡量。即使先用其他依据（如个性或行为等）来定义细分市场，也必须同时知道他们的人口特征，以便正确地发现目标市场的规律，并且有效地进入目标市场。

  • 第4题：

    员工满意度属于（）结果。

    • A、组织治理
    • B、财务
    • C、人力资源
    • D、过程有效性

    正确答案:C

  • 第5题：

    在绩效考核的过程中硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高，绩效考核中的硬指标有（）

    • A、员工满意度
    • B、顾客投诉率
    • C、新增客户数
    • D、以上都不是

    正确答案:C

  • 第6题：

    “顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合，更恰当的表述应当是（）

    • A、综合顾客满意率
    • B、顾客感知质量水平
    • C、复合满意度测量指标
    • D、顾客感知价值比

    正确答案:C

  • 第7题：

    一个双高型领导者（）。

    • A、比在两个维度或其中之一得到较低评价者更频繁地实现高群体工作绩效和满意度
    • B、比在两个维度或其中之一得到较低评价者更频繁地实现高群体工作绩效和满意度，但仅仅是从长远看的结果
    • C、比在两个维度或其中之一得到较低评价者更频繁地实现低群体工作绩效和满意度
    • D、从长期看，比在两个维度或其中之一得到较低评价者更频繁地实现中等群体工作绩效和满意度
    • E、从短期看，比在两个维度或其中之一得到较低评价者更频繁地实现高群体工作绩效和满意度

    正确答案:A

  • 第8题：

    影响培训成果转化的因素分析中，基于工作环境层面的分析包括（）。

    • A、工作环境对培训成果转化的影响
    • B、组织转化氛围感知的测量
    • C、实践机会测量
    • D、工作绩效结果测量
    • E、员工满意度测量

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    员工满意度、员工留职率、员工生产力也是衡量核心员工创新潜力的重要标准。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    对服务对象影响的评估方法有（　　）。
    A

    服务对象满意度测量

    B

    过程评估

    C

    差别影响评分

    D

    进行基线介入期测量

    E

    结果评估


    正确答案： B,C
    解析：
    对服务对象影响的评估方法包括：①服务对象满意度测量，做法是由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法；②差别影响评分，是一种相比其他方法更有结构性的影响评估方法。首先由服务对象对介入影响进行自我陈述，然后分析区分出哪些是介入本身带来的变化，哪些是其他因素带来的变化。

  • 第11题：

    单选题
    根据课本，评估渠道成员绩效是（）
    A

    没有员工评估重要

    B

    比员工评估重要

    C

    跟员工评估一样重要

    D

    比员工评估容易操作

    E

    比员工评估做得更频繁


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    运用过程评估来测量员工援助计划效果时，评估的内容不包括（  ）。
    A

    员工对项目组织的态度和满意度

    B

    员工对项目实施的态度和满意度

    C

    员工对项目成效的态度和满意度

    D

    员工对项目成本的态度和满意度


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    运用过程评估来测量员工援助计划效果时，评估的内容不包括（ ）。

    A.员工对项目组织的态度和满意度
    B.员工对项目实施的态度和满意度
    C.员工对项目成效的态度和满意度
    D.员工对项目成本的态度和满意度

    答案：D
    解析：
    过程评估将评估的重点集中在推动和实施员工援助计划过程中的各个方面，包括员工对项目的组织、实施及成效的态度和满意感。

  • 第14题：

    关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是( )。

    A.员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度
    B.常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、企业政策、同事等
    C.对于不同员工而言，不同因素的重要程度不同
    D.使用该模型调查工作满意度时，需要注意不要遗漏重要的因素，以防止片面的结果

    答案：A
    解析：
    A项，工作满意度因素模型将工作分解为许多因素，分别考察员工对每一因素的满意程度。而员工的总体满意度由每一因素的满意度累加而得；B项，工作满意度因素模型认为工作满意度是多维的。常用的工作满意度的因素有：薪酬、工作条件、组织企业的政策、同事、独立性、社会地位等；Ｃ项，对不同的员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献；Ｄ项，使用工作满意度因素模型需要注意，不要遗漏重要的因素，否则会导致满意度调查结果的片面性。

  • 第15题：

    对服务对象影响的评估方法有（ ）。

    A.服务对象满意度测量
    B.过程评估
    C.差别影响评分
    D.进行基线介入期测量
    E.结果评估

    答案：A,C
    解析：
    对服务对象影响的评估方法包括：①服务对象满意度测量，做法是由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法；②差别影响评分，首先由服务对象对介入影响进行自我陈述，报告自己有哪些变化，然后分析区分出哪些是介入本身带来的变化，哪些是其他因素带来的变化。与满意度测量一样，社会工作者也要注意区分这种方法有可能带有服务对象的主观色彩。

  • 第16题：

    满意度测量通常包括（）

    • A、顾客满意度
    • B、内部员工满意度
    • C、相关方满意度
    • D、A+B

    正确答案:D

  • 第17题：

    对于职业教育的教学目标来说，（）比（）更重要，形成职业能力比习得专业理论知识、获得职业资格更重要。

    • A、过程；结果
    • B、结果；过程
    • C、知识；技能
    • D、技能；知识

    正确答案:A

  • 第18题：

    为什么说过程教学比结果教学更重要？


    正确答案: 知识是人们认识的结果，是已经获得的结果，也是已经过去的结果。我们不仅希望学生掌握知识，更希望学生掌握分析知识、选择知识、更新知识的能力。简单地说，智慧比知识把结果变成过程，才能把知识变成智慧。

  • 第19题：

    根据课本，评估渠道成员绩效是（）

    • A、没有员工评估重要
    • B、比员工评估重要
    • C、跟员工评估一样重要
    • D、比员工评估容易操作
    • E、比员工评估做得更频繁

    正确答案:C

  • 第20题：

    客户满意度是比客户服务（）的概念。

    • A、更狭隘
    • B、更确定
    • C、更具体
    • D、更广泛

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    客户满意度是比客户服务（）的概念。
    A

    更狭隘

    B

    更确定

    C

    更具体

    D

    更广泛


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    影响培训成果转化的因素分析中，基于工作环境层面的分析包括（）。
    A

    工作环境对培训成果转化的影响

    B

    组织转化氛围感知的测量

    C

    实践机会测量

    D

    工作绩效结果测量

    E

    员工满意度测量


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    教学评价不仅仅针对（），更重要的是针对（）；教学评价的本质不仅仅是（），而在于（）。
    A

    教学结果、教学过程、测量的结果、价值判断

    B

    教学过程、教学结果、测量的结果、价值判断

    C

    教学结果、教学过程、价值判断、测量的结果

    D

    教学过程、教学结果、价值判断、测量的结果


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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