当前分类： 丰田销售礼仪知识
问题：异议处理技巧CPR中的P是代表？（）A、澄清B、转述C、解决D、事例...
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问题：在设定试驾路线时，应包含高速公路试驾和市区内道路试驾2种路段。...
问题：面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题：面对分析型客户，我们接待时可以随意一点，不要摆出公事公办的态度。...
问题：通常情况下，每个客户根据上次进厂日期推算超过一年以上未再次进厂接受维修服务，那么我们就可以认定这个客户已经流失或者存在流失的风险，应该成为我们进行流失分析的对象。...
问题：异议处理技巧CPR中的R是代表？（）A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题：女士化妆要符合审美要求，不要纹身不要刺字，不要标新立异。...
问题：在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户？（）A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...
问题：CR部的三个发展阶段是（）。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
问题：带领客户试乘试驾只是为了让客户体验车辆的性能，没有必要具备销售意识。...
问题：客户关系部门直接对总经理汇报并负责，和其他几个业务部门进行穿插工作，是正确的管理方式。...
问题：询问顾客新车需求时，要询问新车用途、购车需求点：外观、动力、安全等。...
问题：在进行需求分析时，提问技巧包含下列哪些方法？（）A、挖掘式提问B、探究式提问C、诱导式提问D、澄清式提问...
问题：以下不属于记录商谈结果环节的是（）。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...
问题：商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店。...
问题：CR部在经销店的管理职能有哪些？（）A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题：客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
问题：客户关系维系方式中，关于俱乐部的类型有哪几种？（）...
问题：在客户从试乘换为试驾时，我们需要做的是（）。A、保持发动机启动，将档位挂入空档B、从车头前绕到副驾驶，引导客户下车C、按照客户的要求停车，换手D、保持手刹处于放松状态...
问题：围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
