当前分类： 丰田销售礼仪知识
问题：试乘试驾的整体行程用时，应不低于（）。A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟...
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问题：良好的精神状态和专业的言谈举止定会让客户倍感舒适。...
问题：商谈跟进时要总结之前已解决的异议，拿出多种合理的购车方案进行尝试性的议价引导。...
问题：异议处理技巧CPR中的R是代表？（）A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题：CR部在经销店的管理职能有哪些？（）A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题：CR部的三个发展阶段是（）。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
问题：在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户？（）A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...
问题：面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题：电话拨出时应做到？（）A、准备好打电话的内容B、选择适当的通话时间C、打电话时要先通报自己的姓名D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断...
问题：CR代表什么？（）A、客户关系B、客户满意C、客户价值D、客户管理关系...
问题：客户关系部门直接对总经理汇报并负责，和其他几个业务部门进行穿插工作，是正确的管理方式。...
问题：男士职场要求短发、保持头发清洁、自然色不染发。...
问题：CRM的作用？（）A、促使产生更多的客户群B、促使更短的销售周期C、促使市场开发费用降低D、促使更高的利润...
问题：客户关系部从短期来看不能带来直接的经济效益；但从长期来看却带来非常可观的间接经济效益，通过品牌形象、转介绍、再购、增购等体现出来。...
问题：客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
问题：制作报价单是客户希望和那些积极回应我的所有问题，并能提供满意答复的销售顾问打交道。...
问题：围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
问题：商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店。...
问题：以下不属于记录商谈结果环节的是（）。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...
问题：车展中，非展示环节与客户商谈尽量在洽谈区进行。...
