当前分类： 丰田销售礼仪知识
问题：俱乐部建设应该对哪两方面考虑？（）A、成本B、利益C、试驾车D、服务车...
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问题：与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息，以下一般不需要掌握的是（）。A、学历B、姓名C、性别D、出生年月...
问题：职业气质修养包含哪些方面？（）A、道德品质修养B、促文化知识修养C、心理素质修养D、行为习惯修养...
问题：结束拜访时说完告辞不要立即起身离开座位，稍等一会儿再离开。...
问题：CR部的三个发展阶段是（）。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
问题：博弈报价法包括哪些方法？（）A、主管优惠B、厂家政策C、特惠活动D、销售顾问感情牌...
问题：以下不属于记录商谈结果环节的是（）。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...
问题：面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题：客户关系部门直接对总经理汇报并负责，和其他几个业务部门进行穿插工作，是正确的管理方式。...
问题：试乘试驾过程中，应遵循安全第一的原则。...
问题：针对商品的异议处理销售顾问要做到客观公正的说明客户提及的竞品优势点，并与本品进行客观的对比。...
问题：围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
问题：在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户？（）A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...
问题：客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
问题：商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店。...
问题：建设客户俱乐部目的是创造和客户定期沟通的机会，从而为客户提供定制化的服务。...
问题：CR部在经销店的管理职能有哪些？（）A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题：礼仪的表现形式有哪几种？（）A、礼貌B、礼节C、仪表D、仪式...
问题：异议处理技巧CPR中的R是代表？（）A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题：交车是营造终身客户的重要时刻，对于大多数客户来说，车辆的移交是决定、等待和期望过程的高潮。对他来说，车辆移交是一段值得纪念的经历。...
