当前分类： 丰田销售礼仪知识
问题：车辆损失险负责赔偿由于（）造成车辆自身的损失。A、人为破坏和意外事故B、自然灾害和人为破坏C、自然灾害和意外事故D、人为破坏和第三方责任...
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问题：CR部长对领导角色：辅佐建议。...
问题：异议处理技巧CPR中的P是代表？（）A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题：客户没有贷款购车的意向时可以只提供给客户现金支付的方案。...
问题：CRM的作用？（）A、促使产生更多的客户群B、促使更短的销售周期C、促使市场开发费用降低D、促使更高的利润...
问题：1968年始创于美国加利福尼亚的J.D.Power and Associates，成立初衷是为汽车行业提供客户满意度测评服务。...
问题：商业第三者责任险负责赔偿保险车辆因意外事故，致使第三者遭受的直接损失，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保额一般不包含（）。A、20万B、30万C、40万D、50万...
问题：用餐文雅体现在？（）A、鱼刺、骨头等扔到地上B、嘴里有食物时张口与人交谈C、喝汤时发出大口吸溜的声音D、鱼刺、骨头等放在自己面前的小盘里...
问题：与客户交流试驾的感性和理性感受，激发客户想要拥有的热情，促使客户进入商谈环节。...
问题：客户需求的分析的方法中，可归纳为“望、闻、问、切”，其中不属于“望”的是（）。A、衣着打扮B、用车习惯C、客户年龄D、陪同人员...
问题：经销店利润模式是由哪三个要素组成？（）A、整车销售B、售后服务C、衍生服务D、节省开支...
问题：邀约客户进行试乘试驾，没必要向客户说明试乘试驾路线及所需时间。...
问题：建设客户俱乐部目的是创造和客户定期沟通的机会，从而为客户提供定制化的服务。...
问题：当通话时间较长时，应先礼貌地询问对方是否方便之后再开始交谈。...
问题：以下属于制作报价单意义的是（）。A、通过书面方式确定购买方案，进一步建立专业形象B、强调客户的利益与我方所提供价值，解决疑虑C、通过书面方式可以加快成交的速度D、考虑客户的实际需求和所关心的问题，妥善处理客户抗拒...
问题：关于收进置换车辆，需向客户说明必须维持车辆现状才能顺利完成车辆的置换。...
问题：换手时，销售顾问应将发动机熄火、拉起手刹，从车前方和客户互换位置。...
问题：客户忠诚的分类有哪几类？（）A、垄断忠诚、惰性忠诚B、潜在忠诚、方便忠诚C、价格忠诚D、超值忠诚...
问题：询问顾客新车需求时，要询问新车用途、购车需求点：外观、动力、安全等。...
