当前分类： 丰田销售礼仪知识
问题：关于收进置换车辆，需向客户说明必须维持车辆现状才能顺利完成车辆的置换。...
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问题：制作报价单过程中如果客户希望有时间和家人朋友一起来销售顾问的后续工作是（）。A、请求允许让销售经理参与修改这一购车方案B、参照客户的要求在权限范围内调整购车方案C、仔细听取客户意见，以便了解其犹豫不决或反对的具体原因D、同时更新客户管理卡和汽车经销商管理系统中的信息...
问题：与客户交流试驾的感性和理性感受，激发客户想要拥有的热情，促使客户进入商谈环节。...
问题：询问顾客新车需求时，要询问新车用途、购车需求点：外观、动力、安全等。...
问题：经销店利润模式是由哪三个要素组成？（）A、整车销售B、售后服务C、衍生服务D、节省开支...
问题：异议处理技巧CPR中的P是代表？（）A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题：若客户有试乘试驾意愿却无法安排时，我们应当怎么做？（）A、劝说客户放弃试乘试驾B、通过劝说同行人员，引导客户放弃试驾C、约定后续时间D、告知客户无法试驾即可...
问题：职业西装套装的着装要点有？（）A、盖住风纪扣B、工牌佩戴与地面平行C、领带干净无渍无褶皱D、领带末梢长及皮带扣...
问题：在不同环境下，车辆需要进行特别的养护。如春夏之交需要关注空调系统的使用，冬季需要关注冷却系统，北方区域冬天的防滑，南方区域雨季关注车辆防锈处理等。...
问题：FTMS明察频率？（）A、2次/年B、3次/年C、4次/年D、5次/年...
问题：车辆损失险负责赔偿由于（）造成车辆自身的损失。A、人为破坏和意外事故B、自然灾害和人为破坏C、自然灾害和意外事故D、人为破坏和第三方责任...
问题：商业第三者责任险负责赔偿保险车辆因意外事故，致使第三者遭受的直接损失，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保额一般不包含（）。A、20万B、30万C、40万D、50万...
问题：用餐文雅体现在？（）A、鱼刺、骨头等扔到地上B、嘴里有食物时张口与人交谈C、喝汤时发出大口吸溜的声音D、鱼刺、骨头等放在自己面前的小盘里...
问题：外出拜访客户遇到在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画接待员奉茶时，要表示谢意。...
问题：CR部长对领导角色：辅佐建议。...
问题：自我介绍是为了推出自己，自我介绍时需要？（）A、啰啰嗦嗦B、简明扼要C、顾左右而言他D、长时间思考...
问题：当通话时间较长时，应先礼貌地询问对方是否方便之后再开始交谈。...
问题：车展开工前男士需要检查自己的弹药准备情况包含哪些方面？（）A、名片每天备足B、皮带一定是黑色的C、皮鞋选择系带的商务皮鞋D、检查自己的工牌...
问题：俱乐部建设应该对哪两方面考虑？（）A、成本B、利益C、试驾车D、服务车...
