试乘试驾前的注意点有哪些？（）A、共几个人参加-判断决策人B、和什么车型对比-针对性介绍C、在乎商品的哪些方面-侧重点介绍D、客户的疑问和顾虑-必要项对比
题目
试乘试驾前的注意点有哪些？（）
- A、共几个人参加-判断决策人
- B、和什么车型对比-针对性介绍
- C、在乎商品的哪些方面-侧重点介绍
- D、客户的疑问和顾虑-必要项对比
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第1题：
在为客户示范驾驶时要（）
- A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，特别要重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车充分了解和认同
- B、主动为客户作车辆介绍，特别重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车了解和认同
- C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，让客户对试乘试驾车充分了解
正确答案:A -
第2题：
以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。
- A、产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验
- B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
- C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
- D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿
正确答案:A -
第3题：
产品介绍完毕后当客户表现出对产品的浓厚兴趣时销售顾问应如何做（）
- A、介绍价格优惠政策
- B、等客户做决定
- C、邀请客户试乘试驾
- D、介绍售后
正确答案:C -
第4题：
雪佛兰金领结试乘试驾流程中对路线选择的要求是：（）。
- A、有一条条体验侧重点不同的试乘试驾路线
- B、有两条体验侧重点不同的试乘试驾路线
- C、有三条条体验侧重点不同的试乘试驾路线
- D、根据客户的喜好设定试驾路线
正确答案:B -
第5题：
在需求分析与商品推荐环节，应注意哪些方面（）
- A、引导客户介绍自己的观点，进行精准的客户需求分析
- B、通过需求分析获得客户最真实的想法，从而获得客户信任
- C、协助客户确定合适的车型，将产品性能与客户生活方式相结合，引发购买兴趣
- D、传递品牌理念，树立客户对于品牌、产品的信心
正确答案:A,C,D -
第6题：
不属于制作报价单确认需求环节的是（）。
- A、回顾“商品介绍”时的客户需求
- B、回顾“客户试驾”环节的客户需求
- C、询问了客户的顾虑
- D、没有给客户催促和压迫感
正确答案:C -
第7题：
在给客户介绍车型时，不应当（）。
- A、选择合适的车型
- B、引导客户走近车辆参与介绍
- C、等待客户询问车型亮点时，再介绍
- D、深入了解商品，建立购买标准
正确答案:C -
第8题：
试乘试驾的准备工作不包括哪些方面（）
- A、试乘试驾路线设计
- B、陪同客户观看车辆介绍视频，讲解产品特性
- C、客户开发
- D、根据试乘试驾预约或临时需求，听从展厅主管安排，进行试乘试驾车辆调度
正确答案:C -
第9题：
在成交促进环节中我们能通过什么流程来引导客户对高配置车型的兴趣？（）
- A、主动介绍
- B、客户自发询问
- C、试乘试驾
正确答案:C -
第10题：
总结和锁定顾客的购车需求后应该引导客户进入的销售流程是（）。
- A、试乘试驾
- B、报价成交
- C、产品介绍
- D、异议处理
正确答案:C -
第11题：
网络购车客户关注的信息类型包括以下哪些？（）
- A、车型报价
- B、车型对比
- C、口碑论坛
- D、导购促销
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
单选题在成交促进环节中我们能通过什么流程来引导客户对高配置车型的兴趣？（）A主动介绍
B客户自发询问
C试乘试驾
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
试乘试驾前讲解内容包括：（）
- A、试乘试驾流程及完成试乘试驾所需时间
- B、介绍试驾行驶路线
- C、讲解车辆的基本功能和指示器
- D、讲解试乘试驾的测试重点，并询问顾客是否还有其它个性化的测试需求
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
与竞品进行对比时，销售顾问应该（）
- A、将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它
- B、承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比
- C、使用ACE法，进行对比
- D、假装没有听见，继续介绍我们的产品
正确答案:B,C -
第15题：
为了更好的给客户进行车辆介绍销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型的哪些方面（）
- A、配置
- B、性能
- C、技术参数
- D、优势卖点
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
试乘试驾体验重点设计中，试乘试驾过程中的驾驶方式、（）一定要紧贴客户需求。
- A、客户登记
- B、介绍重点
- C、《试乘试驾协议书》
- D、《试乘试驾反馈表》
正确答案:B -
第17题：
为了使客户更加深入了解其意向车型，我们对于试乘试驾的态度应当是（）。
- A、积极推荐
- B、等待客户开口
- C、不做介绍
- D、拒绝推诿
正确答案:A -
第18题：
通过完美的试乘试驾体验，深度介绍车辆性能，彰显商品价值，建立客户信心。
正确答案:正确 -
第19题：
试乘试驾的准备工作包括哪些方面（）
- A、试乘试驾路线设计
- B、陪同客户观看车辆介绍视频，讲解产品特性
- C、向客户讲解试乘试驾线路、体验项目以及安全规定
- D、根据试乘试驾预约或临时需求，听从展厅主管安排，进行试乘试驾车辆调度
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
试乘试驾话术准备时，需要准备好试乘试驾各体验点的介绍话术、（）。
- A、视频介绍
- B、抗拒处理话术
- C、《试乘试驾反馈表》
- D、《试乘试驾协议书》
正确答案:B -
第21题：
服务员介绍菜肴时应根据客人的喜好及餐厅特色有针对性地介绍，并注意语言技巧和客人的饮食禁忌。
正确答案:正确 -
第22题：
下列不属于试乘试驾前操作要点的是（）。
- A、通知相关人员准备试驾车
- B、准备客户试驾资料，办理试驾手续
- C、引导客户上车，介绍车辆基本操作
- D、向客户作试乘试驾概述
正确答案:C -
第23题：
多选题下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是（）。A通知相关人员准备试驾车
B准备客户试驾资料，办理试驾手续
C引导客户上车，介绍车辆基本操作
D向客户作试乘试驾概述
正确答案： A,D解析： 暂无解析