当前分类： 丰田销售礼仪知识
问题：客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
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问题：CR部的三个发展阶段是（）。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
问题：异议处理技巧CPR中的R是代表？（）A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题：对于支配型客户，应做好充分的准备，用专业知识进行引导。...
问题：CR部在经销店的管理职能有哪些？（）A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题：职业西装套装的着装要点有？（）A、盖住风纪扣B、工牌佩戴与地面平行C、领带干净无渍无褶皱D、领带末梢长及皮带扣...
问题：关于投保准备，一下说法错误的是（）。A、家用新车，必须提供新车合格证或发票、被保险人身份证B、企业新车，必须提供合格证或发票，单位组织机构代码证，经办人身份证C、一般情况下，续保车辆不需提供投保资料D、如车辆信息或车主信息发生变化，不需要提供相关证明材料...
问题：围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
问题：CR部长对领导角色：辅佐建议。...
问题：商务人员着装礼仪的基本规范一般体现在下列哪些方面？（）A、符合身份B、扬长避短C、遵守惯例D、区分场合...
问题：面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题：外出拜访客户遇到在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画接待员奉茶时，要表示谢意。...
问题：在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户？（）A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...
问题：以下不属于记录商谈结果环节的是（）。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...
问题：客户如果表示想先自己看车时，应暂缓进行商品说明。...
问题：不要在以下哪些时段拜访客户？（）A、客户刚上班B、异常繁忙C、快下班D、用餐时间...
问题：客户关系部门直接对总经理汇报并负责，和其他几个业务部门进行穿插工作，是正确的管理方式。...
问题：车辆损失险负责赔偿由于（）造成车辆自身的损失。A、人为破坏和意外事故B、自然灾害和人为破坏C、自然灾害和意外事故D、人为破坏和第三方责任...
问题：商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店。...
