客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。

题目

客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。

相似考题

1.()是指客户对某一特定产品和服务产生了好感,形成了偏爱,进而重复购买的一种趋向。A、客户满意B、客户忠诚C、客户偏好D、客户关系管理

2.（）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户保留度D、客户信任度

3.（）是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户保留度D、客户信任度

4.客户忠诚计划是激励客户持续购买企业产品或服务的一种促销工具,它的实施基础是客户的累积购买。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。”相关问题

  • 第1题：

    客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

    • A、客户满意率
    • B、客户满意度
    • C、客户满意度指数
    • D、客户满意量

    正确答案:B

  • 第2题：

    客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

    • A、依赖和认可
    • B、盲从和认可
    • C、依赖和信任
    • D、信任和习惯

    正确答案:A

  • 第3题：

    在客户关系管理中，客户忠诚主要表现在（）。

    • A、对企业的品牌产生情感和依赖
    • B、重复购买
    • C、即便对产品不满意也不会投诉
    • D、有推荐企业产品的意愿
    • E、对产品或服务价格的敏感度高

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）

    • A、忠诚的客户
    • B、伪忠诚客户
    • C、潜在忠诚客户
    • D、伪忠诚客户

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下对客户忠诚描述不正确的是（）。

    • A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
    • B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
    • C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
    • D、客户忠诚只是指客户行为方面

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。

    • A、购买升级
    • B、重复购买
    • C、关联消费
    • D、溢价消费

    正确答案:D

  • 第7题：

    哪种客户忠诚是指客户将企业提供的产品和服务作为一种不可或缺的需要和享受，表现为与企业长期关系的维持和对企业产品和服务的重复购买。（）


    正确答案:行为忠诚

  • 第8题：

    钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）

    • A、客户重复购买的次数
    • B、客户购买量占其对该产品总需求的比例
    • C、客户购买时的挑选时间
    • D、客户对产品的认同度

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（）。
    A

    客户满意度

    B

    客户价值

    C

    客户忠诚度

    D

    客户利润率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。
    A

    重复购买

    B

    客户忠诚

    C

    客户满意

    D

    客户偏好


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
    A

    客户满意度

    B

    客户价值

    C

    客户忠诚度

    D

    客户利润率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。
    A

    客户满意

    B

    客户忠诚

    C

    客户偏好

    D

    客户关系管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对客户满意或忠诚的衡量或测量，可以依据以下标准来进（）

    • A、重复购买次数和重复购买率
    • B、产品或服务购买的种类数量与购买百分比
    • C、客户购买时挑选的时间
    • D、客户对价格的敏感程度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    （）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。

    • A、重复购买
    • B、客户忠诚
    • C、客户满意
    • D、客户偏好

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（）。

    • A、客户满意度
    • B、客户价值
    • C、客户忠诚度
    • D、客户利润率

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户满意度是指（）。

    • A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度
    • B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
    • C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度
    • D、客户对企业利润的贡献程度

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。

    • A、重复购买
    • B、客户忠诚
    • C、客户满意
    • D、客户偏好

    正确答案:A

  • 第19题：

    （）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

    • A、客户满意度
    • B、客户价值
    • C、客户忠诚度
    • D、客户利润率

    正确答案:C

  • 第20题：

    客户忠诚度指的是（）

    • A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
    • B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
    • C、客户对企业利润的贡献程度
    • D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    客户满意度是指（）。
    A

    客户对企业以及企业产品／服务的满意程度

    B

    客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向

    C

    客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度

    D

    客户对企业利润的贡献程度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。
    A

    购买升级

    B

    重复购买

    C

    关联消费

    D

    溢价消费


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。
    A

    重复购买

    B

    客户忠诚

    C

    客户满意

    D

    客户偏好


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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