商谈结束后销售顾问应进行哪些工作？（）A、明确没有签约的原因B、约定下次商谈日期C、获取发送商业短信的同意书D、发送感谢来店的短信
题目
商谈结束后销售顾问应进行哪些工作？（）
- A、明确没有签约的原因
- B、约定下次商谈日期
- C、获取发送商业短信的同意书
- D、发送感谢来店的短信
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参考答案和解析
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第1题：
展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）
- A、专营店地址
- B、销售顾问联系方式
- C、客户关注的车型及价格
- D、主要活动信息
正确答案:A,B,D -
第2题：
关于地区公司短信业务发送流程，下列说法正确的是（）
- A、地区公司提交短信业务发送工单，销售公司对该短信工单审核通过后，由客服中心短信运营团队执行
- B、紧急情况下，地区公司无需销售公司同意，即可申请由客服中心短信运营团队执行发送任务
- C、地市公司员工可直接在平台系统中申请短信业务的发送
- D、地区公司可申请发送节日祝福短信或者是生日祝福短信
正确答案:A -
第3题：
雪佛兰金领结交车送别客户流程中当日回访要做到的是客户交车离店时发送祝贺与感谢微信或短信；；客户交车离店后（）发送微信或短信关怀。
- A、一周内
- B、三天内
- C、二天内
- D、当日恰当时间
正确答案:D -
第4题：
顾客来店后1天，销售顾问需要（）；3天内，销售顾问需要（）。
- A、进行电话追踪
- B、发送致谢短信
- C、进行报价协商
- D、邀请顾客再次到店看车
正确答案:A,B -
第5题：
记录商谈结果销售顾问应进行哪些工作？（）
- A、明确当天未签订的原因及对策
- B、准备客户礼品
- C、客户意向级别分类
- D、预定下次跟进时间
正确答案:A,C,D -
第6题：
效能快信批量发送短信，客户重复收到多条短信的原因（）。
- A、请检测通讯里是不是有重复的手机号码
- B、发送后因为网络延迟没弹出“发送成功”界面，重复提交
- C、用户手机软件缺陷，无法向短信网关返回短信回执，导致短信网关认为该手机没有正常接收短信，不停下发
- D、如果网络有延迟请等待，不要再次点击，避免短信重复发送
正确答案:A,B,C -
第7题：
潜在顾客商谈跟进结束后，销售顾问的哪个做法不得当？（）
- A、原有的客户意向度级别不变，并预定再次跟进时间
- B、明确当天未签订的原因及对策
- C、发送感谢来店/来电的信息，将跟进结果输入iPad
- D、当顾客最终放弃购买或者选择其它品牌时，跟进活动可以终止
正确答案:A -
第8题：
销售顾问在交车后（）日内给客户发送感谢短信，并电话致谢，确认车辆使用情况。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:B -
第9题：
面试结束后必须给面试人员或其他应聘人员发送简短的感谢邮件或短信。
正确答案:错误 -
第10题：
用户反映发送短信显示发送成功，但对方没有收到，短信中心提示“信息安全鉴权消息内容错误”，是发送（）导致？
- A、点对点短信
- B、垃圾短信
- C、祝福短信
- D、互联互通短信
正确答案:B -
第11题：
填空题短信发送平台故障恢复后，先进行（），确认系统恢复正常后，再进行日常的运营信息短信发送。正确答案： 测试解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题面试结束后必须给面试人员或其他应聘人员发送简短的感谢邮件或短信。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
在税收管理员平台中，如果设置了短信发送审核，则哪些短信必须审核通过才能发送出去的（）
- A、仅发送给纳税人的短信
- B、仅发送给税管员的短信
- C、所有通过双平台发送的短信
- D、所有人工通过双平台发送的短信
正确答案:A -
第14题：
短信金融服务欠费冻结后，客户需要继续使用应如何操作（）。
- A、必须到柜台注销短信金融服务后重新签约
- B、可以到通讯运营商补缴欠费
- C、可以发送短信“qfbj#账号后四位”到95533缴清欠费
- D、可以发送短信“dxqy#全账号”到95533缴清欠费
正确答案:C -
第15题：
顾客来店后1天内，销售顾问需要发送致谢短信；3天内，销售顾问需要电话追踪。
正确答案:正确 -
第16题：
销售顾问在交车之后，应积极保持与客户的联系，展开CR活动。在交车后（）内给客户发送感谢短信，并电话致谢，确认车辆使用情况。
- A、3日
- B、14日
- C、1个月
- D、3个月
正确答案:A -
第17题：
总行各部门或各分行应做到以下哪几点（）
- A、做好短信发送对象的管理工作
- B、建立各自系统必要的黑、白名单机制，及时更新客户的手机号码
- C、明确其系统后台管理人员的短信群发权限
- D、注意短信发送时间，应根据客户的作息时间进行安排，如无特殊发送要求，工作日短信发送时段为9：00-12：00，14：00-20：00
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
展厅接待结束销售顾问在送别客户离店后多少分钟内发送感谢短信（）。
- A、30
- B、50
- C、60
- D、120
正确答案:A -
第19题：
对于没有当日签约的顾客，商谈结束后，销售顾问应分析其原因，并制定后期对策，根据顾客的购买意向，制定意向度级别和下次商谈的日期，下列意向度级别和预估成交时间对应正确的是哪项？（）
- A、P0：有望在一周内成交的顾客
- B、P1：有望在两周内成交的顾客
- C、P2：有望在一个月内成交的顾客
- D、P3：有望在三个月以上交的顾客
正确答案:C -
第20题：
短信发送平台故障恢复后，先进行（），确认系统恢复正常后，再进行日常的运营信息短信发送。
正确答案:测试 -
第21题：
发送国际短信的格式为：（）或者（），在国内发送国际短信，（），如漫游出中国后再发送国际短信，（）。
正确答案:国际代码（00）+国家代码+用户号码；“+”+国家代码+用户号码；1元/条；2.89元/条 -
第22题：
客户离开后应（）
- A、至前台接待处补充相关信息，维护系统
- B、其他都对
- C、整理洽谈桌、展车，恢复原状
- D、客户离开半小时内，给客户发送短信，感谢客户到店，留下自己的联络方式，邀约客户再次到店
- E、在《客户信息卡》、系统中记录客户信息，并设定下次跟进日期
正确答案:B -
第23题：
判断题手机银行（短信）中，发送短信内容“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信，可查询本人银行账户的历史交易明细。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析