来电接听后，销售顾问发送统一的感谢致电短信不包含哪项项内容（）。A、公司名称B、个人姓名C、公司地址D、优惠信息
题目
来电接听后，销售顾问发送统一的感谢致电短信不包含哪项项内容（）。
- A、公司名称
- B、个人姓名
- C、公司地址
- D、优惠信息
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第1题：
甲房地产开发公司（以下简称甲公司）委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快完成这些住宅的销售任务。
乙公司发布“70套住宅”的销售信息后，如果有客户致电，则其电话接待的流程应为（ ）。A、问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
B、咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
C、问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者
D、问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入答案：A解析：电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动。电话接待的流程包括：①问候。电话铃声响三声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名。②回答咨询。记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》。③记录来电者基本资料。房地产经纪人一定要以合适的方式留下客户的姓名、地址和联络电话，方便跟进服务，也应主动为客户留下自己的姓名、联系方式、投诉电话。④感谢来电者。当电话通话结束后，房地产经纪人使用标准结束语，同时，经纪人应等对方先放下电话后，再轻声放下电话听筒。⑤信息录入。挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内。如果是售房（出租房屋）或购房（承租房屋）客户，应立即给出价格信息或寻找房源，为推荐房源、约客户看房等后续工作做好准备。 -
第2题：
电话接待结束后，隔天发送感谢短信，并告知经销店地址和销售顾问信息
正确答案:错误 -
第3题：
安防服务平台v4.0公益短信模块发送步骤不包含（）
- A、短信编辑
- B、短信审核
- C、短信发送
- D、短信撤回
正确答案:D -
第4题：
为防范短信欺诈风险，以下做法恰当的是（）。
- A、统一使用各商业行统一的客户服务电话向持卡人提供短信服务
- B、银行发送的短信内容中包含完整的银行卡号信息
- C、通过地方号码向持卡人提供短信服务
- D、在ATM机旁张贴各种防范诈骗的风险提示
正确答案:A -
第5题：
进行自我介绍的内容可以不包含（）。
- A、品牌名
- B、销售店店名
- C、销售顾问电话
- D、销售顾问姓名
正确答案:C -
第6题：
商谈结束后销售顾问应进行哪些工作？（）
- A、明确没有签约的原因
- B、约定下次商谈日期
- C、获取发送商业短信的同意书
- D、发送感谢来店的短信
正确答案:A -
第7题：
展厅接待结束销售顾问在送别客户离店后多少分钟内发送感谢短信（）。
- A、30
- B、50
- C、60
- D、120
正确答案:A -
第8题：
销售顾问在交车后（）日内给客户发送感谢短信，并电话致谢，确认车辆使用情况。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:B -
第9题：
请登陆手机邮箱（个人版）发送短信到13863548811，短信内容为考生姓名及手机号码。 设置短信签名并应用自己所设置的短信签名。一小时后发送。 用户名：13863548811；密码：123456。
正确答案: 输入http：//mail.139.com发送短信。
输入手机号码后“设臵短信签名”在短信签名处选择自己刚刚设臵的签名。
输入内容-选择定时发送。 -
第10题：
请登陆手机邮箱（个人版）发送短信到13863548811，短信内容为考生姓名及手机号码。 并把你刚刚发送的短信保存到“短信珍藏夹”中的“我的事务秘书”。 用户名：13863548811；密码：123456。
正确答案: 输入http：//mail.139.com发送短信。
输入手机号码后输入内容发送选择保存到“我的事务秘书”，然后“我要保存”。 -
第11题：
客户重复编辑上行操作代码604发送至962268或1062962268，系统会回复以下哪个选项的内容（）
- A、尊敬的客户，您发送的短信内容有误，请编辑正确内容重新发送。例：编辑短信内容：604#1234#
- B、尊敬的客户，您的短信提醒服务已经确认开通，欢迎使用江西农信短信信使功能
- C、尊敬的客户，如有疑问请致电（0791）962268。欢迎使用江西农信短信信使功能
- D、尊敬的客户，您编辑的短信代码有误，如有疑问请致电（0791）962268。欢迎使用江西农信短信信使功能
正确答案:A -
第12题：
( 难度：中等)智慧信息可输出的短信发送结果数据不包含哪个
A.发送总量
B.短信号码
C.按日统计发送量
D.按号码归属地统计发送量
答案:B -
第13题：
对于如何增强短信发送效果，如下哪种描述最正确且全面（）
- A、节日祝福结合营销优惠发送，优惠内容明确，锁定当地特别关注的问题解决，分析当地投诉占比后针对性提出短信发送
- B、短信内容明确且优惠信息清晰，发送日期不必考虑时间和假日，可针对当前客户关心的问题进行短信通知
- C、应考虑同样的短信内容对不同对象的效果，不必考虑短信字数，短信发送时间应考虑工作日和各类特殊日期
- D、以上说法都不对
正确答案:A -
第14题：
展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）
- A、专营店地址
- B、销售顾问联系方式
- C、客户关注的车型及价格
- D、主要活动信息
正确答案:A,B,D -
第15题：
对于休眠客户，销售顾问应以（）方式提供车型价格与优惠活动的相关信息。
- A、短信
- B、电话
- C、微信
- D、私下走访
正确答案:A -
第16题：
顾客来店后1天内，销售顾问需要发送致谢短信；3天内，销售顾问需要电话追踪。
正确答案:正确 -
第17题：
以下不是《商务客户档案表》包含的内容的是？ （）
- A、公司地址
- B、联系人
- C、入住人姓名
- D、公司性质
正确答案:C -
第18题：
建设银行对外发送短信的号码为95533或（），如持卡人收到建设银行非官方号码发送的短信，要求提供个人信息或致电非建设银行客服电话的，不应理会。
- A、400-820-0588
- B、106980095533
- C、400-820-1088
- D、106980095588
正确答案:B -
第19题：
以下哪项内容不是男性销售顾问铭牌中的内容？（）
- A、品牌名
- B、店名
- C、姓名
- D、年资
正确答案:D -
第20题：
应变部署表中应填写的内容包括（）。①船东姓名；②船长的签字；③船舶名称；④船公司名称；⑤船公司地址
- A、①②③
- B、②③④
- C、①②③④⑤
正确答案:B -
第21题：
在商业计划书的封面上，应注明的内容有（）。
- A、公司地址
- B、通讯方式
- C、撰写者姓名
- D、公司名称
正确答案:A,B,D -
第22题：
来电接听中，我们必须等待客户挂断电话后才能挂电话，随即发送统一的短信以感谢客户致电。
正确答案:正确 -
第23题：
多选题在商业计划书的封面上，应注明的内容有（）。A公司地址
B通讯方式
C撰写者姓名
D公司名称
正确答案： B,C解析： 暂无解析