异议处理技巧ACE中的E是代表？（）A、比较B、认可C、提升D、利益

题目

异议处理技巧ACE中的E是代表？（）

  • A、比较
  • B、认可
  • C、提升
  • D、利益
相似考题

1.异议处理的技巧 LSCPA ，分别代表异议处理中的五个步骤，依次是( )A、尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动B、澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动C、用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动D、用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动

2.投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。A.营销技巧B.语言技巧C.聆听的技巧D.推卸责任技巧

3.对于洽谈成交环节中客户提出价格异议，销售顾问应该运用什么话术技巧化解（）。A、FABB、CPRC、SPIND、ACE

4.价格异议的转化技巧中不包括下列()A. 缩小单价技巧B. 价值技巧C. 让步技巧D. 直接否定

更多“异议处理技巧ACE中的E是代表？（）A、比较B、认可C、提升D、利益”相关问题

  • 第1题：

    LSCPA异议处理技巧是指细心聆听、（）、澄清异议、提出方案、要求行动。

    • A、分享感受
    • B、察颜观色
    • C、培养感情
    • D、列出异议

    正确答案:A

  • 第2题：

    精品附件销售业务开展中，对客户异议处理技巧主要包括：（）

    • A、欲擒故纵
    • B、潜移默化
    • C、投桃报李
    • D、放置不管

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    以下属于商品异议处理认可环节的是（）。

    • A、认可客户的判断和感受
    • B、认可客户所提及的竞品优势
    • C、充分理解客户的需求和关注点
    • D、再次把车型的卖点和客户利益相结合

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    处理客户的异议有哪些技巧?


    正确答案: ①强调产品的价值
    ②规避产品的弱点
    ③解决客户的问题
    ④增强客户的信心

  • 第5题：

    对各种产品（服务）信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为（）

    • A、异议处理
    • B、异议策略
    • C、销售异议
    • D、异议技巧

    正确答案:C

  • 第6题：

    《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么？（）

    • A、倾听
    • B、陈述
    • C、要求
    • D、分担

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列选项中，不属于提升文本整体形象技巧的是（）

    • A、版面的技巧
    • B、装订的技巧
    • C、行文的技巧
    • D、字体的技巧

    正确答案:B

  • 第8题：

    价格异议的转化技巧中不包括下列（）

    • A、缩小单价技巧
    • B、价值技巧
    • C、让步技巧
    • D、直接否定

    正确答案:D

  • 第9题：

    投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括（）、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。

    • A、营销技巧
    • B、语言技巧
    • C、聆听的技巧
    • D、推卸责任技巧

    正确答案:C

  • 第10题：

    投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括（）的技巧、（）的技巧、（）的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。


    正确答案:聆听、引导、致歉

  • 第11题：

    单选题
    对各种产品（服务）信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为（）
    A

    异议处理

    B

    异议策略

    C

    销售异议

    D

    异议技巧


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    处理客户的异议有哪些技巧?

    正确答案： ①强调产品的价值
    ②规避产品的弱点
    ③解决客户的问题
    ④增强客户的信心
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    用户：“我再考虑考虑。”话务代表：“X先生，是不是我刚才的解释还不够清楚？”请问以上客服代表在处理用户异议时，使用的是哪种技巧？（）

    • A、忽视法
    • B、补偿法
    • C、假设法
    • D、询问法

    正确答案:D

  • 第14题：

    异议处理技巧ACE中的A是代表？（）

    • A、比较
    • B、认可
    • C、提升
    • D、利益

    正确答案:B

  • 第15题：

    《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些？（）

    • A、倾听
    • B、要求
    • C、陈述
    • D、分担

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    营销员利用补偿法处理客户异议的前提是（）。

    • A、客户的异议全部正确
    • B、客户的异议部分正确
    • C、客户是业内行家
    • D、客户比较较真

    正确答案:B

  • 第17题：

    异议处理技巧CPR中的R是代表？（）

    • A、澄清
    • B、转述
    • C、解决
    • D、事例

    正确答案:C

  • 第18题：

    简答处理客户异议的技巧。


    正确答案: ①认真倾听客户的异议。
    ②避免争论。
    ③表示赞同。
    ④实话实说。
    ⑤提出证据。

  • 第19题：

    在电话营销中，面对客户存在的异议时，话务员应当适当运用一定的处理技巧，来化解异议，以下（）是较为适用的处理技巧。

    • A、善用客户的观点
    • B、引用法
    • C、以退为进法
    • D、以上均正确

    正确答案:D

  • 第20题：

    在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有哪些？


    正确答案: 在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有：
    （1）重价值轻价格，强调产品/服务的特性或不同之处，突出产品的价值而非价格；
    （2）进行对比分析。销售人员应该尽可能清晰地向顾客宣传产品所具有的特性，并以具体数字说明。可以采用定点超越方法或SWOT分析法，将相同产品或替代品进行全面的对比分析；
    （3）转销低价商品。有时潜在顾客不能承受一个高价格的产品，一旦出现这种情况，销售人员应该随机应变，转向潜在顾客推荐低价产品；
    （4）购买投资回报。向顾客表明他所支付的金钱不仅仅是购买产品和服务，而且是一种投资回报。

  • 第21题：

    以下关于客户异议的说法正确的有（ ）

    • A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
    • B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
    • C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
    • D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见

    正确答案:A,C,D

  • 第22题：

    问答题
    在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有哪些？

    正确答案： 在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有：
    （1）重价值轻价格，强调产品/服务的特性或不同之处，突出产品的价值而非价格；
    （2）进行对比分析。销售人员应该尽可能清晰地向顾客宣传产品所具有的特性，并以具体数字说明。可以采用定点超越方法或SWOT分析法，将相同产品或替代品进行全面的对比分析；
    （3）转销低价商品。有时潜在顾客不能承受一个高价格的产品，一旦出现这种情况，销售人员应该随机应变，转向潜在顾客推荐低价产品；
    （4）购买投资回报。向顾客表明他所支付的金钱不仅仅是购买产品和服务，而且是一种投资回报。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列选项中，不属于提升文本整体形象技巧的是（）
    A

    版面的技巧

    B

    装订的技巧

    C

    行文的技巧

    D

    字体的技巧


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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