当前分类： 丰田销售礼仪知识
问题：客户关系部门直接对总经理汇报并负责，和其他几个业务部门进行穿插工作，是正确的管理方式。...
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问题：商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店。...
问题：围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
问题：女士发型梳理整齐刘海尽量不遮眼睛；不披头散发、长发用发夹夹好。...
问题：在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户？（）A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...
问题：异议处理技巧CPR中的R是代表？（）A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题：车展开工前男士需要检查自己的弹药准备情况包含哪些方面？（）A、名片每天备足B、皮带一定是黑色的C、皮鞋选择系带的商务皮鞋D、检查自己的工牌...
问题：试驾总结和引导签单技巧是（）。A、再次觉醒B、反问确认C、借力强调D、成交尝试...
问题：以下不属于记录商谈结果环节的是（）。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...
问题：拜访客户出发前要做到以下哪些事项？（）A、选好交通路线B、算好时间出发C、与客户通电话确认一下D、确保提前2至3分钟到...
问题：不属于制作报价单确认需求环节的是（）。A、回顾“商品介绍”时的客户需求B、回顾“客户试驾”环节的客户需求C、询问了客户的顾虑D、没有给客户催促和压迫感...
问题：男士入座：腿部自然分开，也可呈前伸式或双腿交叉重叠，双手自然放于两腿上。...
问题：客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。...
问题：客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
问题：从4S店运营的角度分析，客户价值一般包括哪几个方面？（）A、新车销售价值B、售后价值C、新增、影响购买价值D、衍生价值...
问题：面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题：CR部在经销店的管理职能有哪些？（）A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题：CR部的三个发展阶段是（）。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
问题：客户满意度=客户体验－客户期待。...
