当前分类： 丰田销售礼仪知识
问题：在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户？（）A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...
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问题：客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
问题：面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题：销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。...
问题：女士发型梳理整齐刘海尽量不遮眼睛；不披头散发、长发用发夹夹好。...
问题：CR部的三个发展阶段是（）。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
问题：商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店。...
问题：CR部在经销店的管理职能有哪些？（）A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题：女士化妆要符合审美要求，不要纹身不要刺字，不要标新立异。...
问题：试乘试驾的车辆注意事项有哪些？（）A、填写试乘试驾预约/管理登记表，领取车辆钥匙B、确保试驾车油箱至少保持半箱油，停靠在展厅入口前，且车头方向方便驶出C、提前启动试乘试驾车，确保客户到达车辆时车内温度在16-26度之间D、试驾车的车况良好无故障...
问题：围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
问题：以下属于电话接待礼仪禁忌的是？（）A、没等对方讲完电话先挂断电话B、听到铃声接起电话“谁啊”C、电话中跟客户说“不知道、不负责”D、电话未挂断前自言自语...
问题：客户关系部的两大使命是（）。A、让客户体验拥有汽车的喜悦B、倾听客户心声C、创造忠诚客户D、让客户体验购车的喜悦...
问题：客户关系部门直接对总经理汇报并负责，和其他几个业务部门进行穿插工作，是正确的管理方式。...
问题：异议处理技巧CPR中的R是代表？（）A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题：制作报价单时销售顾问必须推荐合适的车辆保险组合方案，计算保费金额并加入到报价单中。...
问题：以下不属于记录商谈结果环节的是（）。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...
问题：客户没有贷款购车的意向时可以只提供给客户现金支付的方案。...
问题：获取客户信息应包含以下哪些方面？（）A、特征信息B、交易信息C、车辆信息D、接触信息...
问题：电话接听接待时要做到以下哪几点？（）A、耐心、热情B、语言要简洁、准确C、重点介绍价格的优势D、不夸大产品的性能...
