当前分类： 丰田销售礼仪知识
问题：在设定试驾路线时，应包含高速公路试驾和市区内道路试驾2种路段。...
查看答案
问题：异议处理技巧CPR中的R是代表？（）A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题：客户满意营销三步曲分别为（）。A、获取B、分析C、保留D、裂变...
问题：以下属于商业保险中附加险的是（）。A、第三者责任险B、自燃损失险C、机动车损失险D、车上人员责任险...
问题：面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题：礼仪中递送刀具时，要用刀柄递向对方。...
问题：以下不属于记录商谈结果环节的是（）。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...
问题：CR部的三个发展阶段是（）。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
问题：宴会敬酒时，杯口要低于对方杯口。...
问题：商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店。...
问题：在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户？（）A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...
问题：电话接听接待时要做到以下哪几点？（）A、耐心、热情B、语言要简洁、准确C、重点介绍价格的优势D、不夸大产品的性能...
问题：基本险各险种的不计免赔率特约责任彼此独立存在，投保人可选择分别投保，并适用不同费率。没有此险商业险赔付时加扣最高（）的免赔率。A、5%-10%B、15%-20%C、25%-30%D、35%-40%...
问题：维护客户的三个层面的关系是客户满意-客户感动-客户忠诚。...
问题：客户关系部门直接对总经理汇报并负责，和其他几个业务部门进行穿插工作，是正确的管理方式。...
问题：打电话前必须要准备通话要点，并准备好纸笔便于记录。...
问题：客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
问题：围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
问题：CR部在经销店的管理职能有哪些？（）A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题：客户忠诚的分类有哪几类？（）A、垄断忠诚、惰性忠诚B、潜在忠诚、方便忠诚C、价格忠诚D、超值忠诚...
