试乘试驾的流程包含试驾前准备，试乘，换乘，试驾，试驾结束，每个环节都有自己的相应执行点和目的。

题目

试乘试驾的流程包含试驾前准备，试乘，换乘，试驾，试驾结束，每个环节都有自己的相应执行点和目的。

相似考题

1.在设定试驾路线时，应包含高速公路试驾和市区内道路试驾2种路段。

2.客户试驾后，请客户填写《试乘试驾评估表》的要求是（）A、100%的客户填写B、80%以上的客户填写C、试驾后感觉车好的客户填写D、试驾后感觉车不太满意的客户填写

3.假如试乘试驾车不在，可以使用商品车临时进行试驾，满足客户的试驾需求。

4.在试乘试驾前，销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间，并关心客户是否有重点试驾的项目。

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“试乘试驾的流程包含试驾前准备，试乘，换乘，试驾，试驾结束，每个环节都有自己的相应执行点和目的。”相关问题

  • 第1题：

    在客户试乘试驾前需要（）

    • A、制定客户试驾路线
    • B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况
    • C、询问客户试驾要求
    • D、签署试乘试驾文件
    • E、查看和复印客户驾驶证

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    客户在试乘试驾过程中，试驾员的做法正确的是（）

    • A、在客户试驾期间，多讲解，并给客户充足的时间来体验
    • B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题
    • C、回答客户询问时，可以随意作答
    • D、在试乘试驾结束后，不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性

    正确答案:B

  • 第3题：

    试驾的流程和环节把握是保证试驾安全和客户真实体验的必要条件。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。

    • A、签署试乘试驾客户反馈表
    • B、是否符合试乘试驾要求的年限
    • C、检查客户驾照有效期限
    • D、签署试乘试驾协议书

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    在试驾环节应该如何安排流程？（）

    • A、直接让客户自己开
    • B、试驾专员先操作一遍再交由客户
    • C、客户开自己在旁边讲解
    • D、都可以

    正确答案:B

  • 第6题：

    在试乘试驾中体验说明中正确的是：（）。

    • A、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间，重点强调安全事项（限速90KM/h）
    • B、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间，重点强调安全事项（限速80KM/h）
    • C、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间，重点强调安全事项（限速100KM/h）
    • D、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间，重点强调安全事项（限速70KM/h）

    正确答案:B

  • 第7题：

    关于试乘试驾前期准备环节标准动作不正确的是（）。

    • A、由于试驾准备需要暂时离开顾客，此时为顾客提供饮料和车型相关资料，避免顾客无聊等待
    • B、了解顾客是否符合驾驶条件，如：驾照是否携带、驾照是否属于本人、驾照是否过期、驾照是否满半年等
    • C、将符合驾驶条件的顾客驾驶证进行复印，向顾客解释《试乘试驾同意书》的重要条款，并请顾客签名
    • D、如顾客不符合驾驶条件，销售顾问邀请顾客进行试乘体验，由试驾专员做试驾示范

    正确答案:B

  • 第8题：

    下列不属于试乘试驾前操作要点的是（）。

    • A、通知相关人员准备试驾车
    • B、准备客户试驾资料，办理试驾手续
    • C、引导客户上车，介绍车辆基本操作
    • D、向客户作试乘试驾概述

    正确答案:C

  • 第9题：

    试乘试驾执行步骤（）。

    • A、车辆准备
    • B、停车区域
    • C、试驾路线
    • D、试驾服务
    • E、反馈意见

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    试乘驾前应该准备的文件有（）。

    • A、试乘试驾路线图
    • B、试乘试驾安全说明及须知
    • C、安全承诺书
    • D、试乘试驾意见调查表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    在试驾环节应该如何安排流程？（）
    A

    直接让客户自己开

    B

    试驾专员先操作一遍再交由客户

    C

    客户开自己在旁边讲解

    D

    都可以


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。
    A

    签署试乘试驾客户反馈表

    B

    是否符合试乘试驾要求的年限

    C

    检查客户驾照有效期限

    D

    签署试乘试驾协议书


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在试乘试驾时，销售顾问要关注的细节有（）

    • A、安全
    • B、试乘试驾礼仪
    • C、顾客试驾时
    • D、顾客试乘时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    试乘试驾车辆准备时，试乘试驾车上配备特色精品、（）。精品如：门边框镀铬条、SUV车型可以加装脚踏板。

    • A、试驾协议书
    • B、附件
    • C、试驾反馈表
    • D、客户信息卡

    正确答案:B

  • 第15题：

    试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。

    • A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
    • B、客户把驾照交给试驾专员保管
    • C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
    • D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是（）。

    • A、通知相关人员准备试驾车
    • B、准备客户试驾资料，办理试驾手续
    • C、引导客户上车，介绍车辆基本操作
    • D、向客户作试乘试驾概述

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    有关试乘试驾说法不正确的是（）

    • A、试乘试驾车上不需要准备饮用水或饮料
    • B、需将试乘试驾线路编入导航系统中
    • C、在试乘试驾开始前，要明确建议顾客先进行试乘，然后进行试驾
    • D、车辆启动前，必须提醒顾客系好安全带

    正确答案:A

  • 第18题：

    雪佛兰金领结试乘试驾流程中对试驾时长要求是：（）。

    • A、实车试驾及介绍时间不低于15分钟为宜
    • B、实车试驾及介绍时间不低于25分钟为宜
    • C、实车试驾及介绍时间不低于35分钟为宜
    • D、没有时间要求

    正确答案:B

  • 第19题：

    说明试乘试驾体验事项不正确的是：（）。

    • A、引导顾客至试驾路线看板，或向顾客出示试乘试驾路线图
    • B、向顾客讲解试乘试驾路线，说明试驾所需时间，重点强调安全事项（按实际路线情况限速）
    • C、不用结合顾客需求和试乘试驾路书，向顾客强调试驾路线每一路段重点测试的性能和配置
    • D、试驾专员做全程标准介绍，销售人员向顾客强调需求体验点，并记录顾客反馈

    正确答案:C

  • 第20题：

    在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作错误的是（）。

    • A、检查客户驾照有效期限
    • B、检查是否符合试乘试驾要求的年限
    • C、签署试乘试驾客户反馈表
    • D、签署试乘试驾协议书

    正确答案:C

  • 第21题：

    试乘试驾流程中可以先试驾再试乘。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    试乘试驾的最后一个流程是（）。

    • A、客户试驾完毕
    • B、客户试驾完谈客户感受
    • C、客户通过体验进行确认
    • D、以上都不正确

    正确答案:C

  • 第23题：

    多选题
    下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是（）。
    A

    通知相关人员准备试驾车

    B

    准备客户试驾资料，办理试驾手续

    C

    引导客户上车，介绍车辆基本操作

    D

    向客户作试乘试驾概述


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

相关内容