当前分类： 丰田销售礼仪知识
问题：职业西装套装的着装要点有？（）A、盖住风纪扣B、工牌佩戴与地面平行C、领带干净无渍无褶皱D、领带末梢长及皮带扣...
查看答案
问题：客户关系部的两大使命是（）。A、让客户体验拥有汽车的喜悦B、倾听客户心声C、创造忠诚客户D、让客户体验购车的喜悦...
问题：为防止客户流失，可以结合客户的需求制定哪些特色服务？（）A、晚间服务B、快修（保养）通道C、设立VIP、积分卡或俱乐部D、精益修理包...
问题：在挖掘客户需求时，我们应该只用封闭式提问，放弃开放式提问。...
问题：带领客户试乘试驾只是为了让客户体验车辆的性能，没有必要具备销售意识。...
问题：介绍车型亮点时，我们要按照FABI方法进行介绍，FABI方法表述错误的是（）。A、F-Features配置B、A-Advantage优势C、B-Benefit利益D、I-Important重要性...
问题：客户同意试乘试驾后，销售顾问通过什么方式确认试乘试驾车的在店状况？（）A、系统B、前台C、售后主管D、销售经理...
问题：在给客户介绍车型时，不应当（）。A、选择合适的车型B、引导客户走近车辆参与介绍C、等待客户询问车型亮点时，再介绍D、深入了解商品，建立购买标准...
问题：建设客户俱乐部目的是创造和客户定期沟通的机会，从而为客户提供定制化的服务。...
问题：维护客户关系的方式有有哪些？（）A、三位一体交车B、客户回访C、一对一拜访D、俱乐部建设...
问题：自我介绍是为了推出自己，自我介绍时需要？（）A、啰啰嗦嗦B、简明扼要C、顾左右而言他D、长时间思考...
问题：试乘试驾过程中，应遵循安全第一的原则。...
问题：制作报价单时销售顾问必须推荐合适的车辆保险组合方案，计算保费金额并加入到报价单中。...
问题：打电话前必须要准备通话要点，并准备好纸笔便于记录。...
问题：女士化妆要符合审美要求，不要纹身不要刺字，不要标新立异。...
问题：关于投保准备，一下说法错误的是（）。A、家用新车，必须提供新车合格证或发票、被保险人身份证B、企业新车，必须提供合格证或发票，单位组织机构代码证，经办人身份证C、一般情况下，续保车辆不需提供投保资料D、如车辆信息或车主信息发生变化，不需要提供相关证明材料...
问题：以下属于商品异议处理认可环节的是（）。A、认可客户的判断和感受B、认可客户所提及的竞品优势C、充分理解客户的需求和关注点D、再次把车型的卖点和客户利益相结合...
问题：接听电话的基本原则是？（）A、电话铃响两声之内接听B、告知对方自己的姓名C、电话旁准备好纸笔进行记录D、对方挂机后方可挂机...
问题：外出拜访客户遇到在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画接待员奉茶时，要表示谢意。...
