以下属于商品异议处理认可环节的是（）。A、认可客户的判断和感受B、认可客户所提及的竞品优势C、充分理解客户的需求和关注点D、再次把车型的卖点和客户利益相结合

题目

以下属于商品异议处理认可环节的是（）。

  • A、认可客户的判断和感受
  • B、认可客户所提及的竞品优势
  • C、充分理解客户的需求和关注点
  • D、再次把车型的卖点和客户利益相结合
相似考题

1.以下哪一项不属于确保网点设施正常运行的好处。()A、提升客户体验B、提升客户口碑C、客户不认可银行服务D、减少客户等候时间

2.客户在签署授权书后，还应出具一份关于方案实施的声明，其主要内容不包括()。A:客户应当声明理解并认可了理财方案 B:客户应当声明对理财规划师有必要的了解，对其执行方案所必须具备的专业技能、经验和信誉充分认可 C:客户应当声明，基于对理财规划师的了解，完全同意由理财规划师对理财方案进行具体实施 D:客户应当声明，理财规划师并未对客户理财方案的实施效果做出任何收益保证

3.服务营销的核心理念是顾客满意和（）。A、客户配合B、客户忠诚C、客户信赖D、客户认可

4.安排客户试驾的时机()A、客户已有购买欲望，主动要求试驾B、客户的异议已经得到解决，暂时没有新的异议出现C、客户认可产品，但是对细节或价格有异议D、客户有兴趣，了解车辆，只是没有开过

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
更多“以下属于商品异议处理认可环节的是（）。A、认可客户的判断和感受B、认可客户所提及的竞品优势C、充分理解客户的需求和关注点D、再次把车型的卖点和客户利益相结合”相关问题

  • 第1题：

    针对商品的异议处理销售顾问要做到客观公正的说明客户提及的竞品优势点，并与本品进行客观的对比。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

    • A、依赖和认可
    • B、盲从和认可
    • C、依赖和信任
    • D、信任和习惯

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准（）

    • A、客户重复购买率
    • B、客户需求满足率
    • C、客户对商品的认可度
    • D、客户购买时的挑选地点

    正确答案:D

  • 第4题：

    处理客户的异议和抗拒的首要行为是（）。

    • A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
    • B、将需求与产品的相应卖点一一对应，突出推荐产品的适合度
    • C、对客户客户产生异议和抗拒的心情予以认同
    • D、寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，优化静态体验是的严肃气氛

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户智能的目标是（）。

    • A、提高CRM系统可用性
    • B、为更好地赚取客户利润
    • C、赢得客户认可
    • D、将客户信息转换成竞争优势，提高决策的效率和准确性

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应感谢客户对于供电企业的（）。

    • A、信任
    • B、关心
    • C、认可
    • D、理解

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    以下哪些时机电话营销人员可以提出成交请求？（）

    • A、客户对产品的某一优势感兴趣时
    • B、客户的异议得到满意答复之后
    • C、客户询问一些细节性问题时
    • D、客户认可产品时
    • E、客户主动询问产品价格时

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    在准备的环节中，我们要了解产品，其中最主要的是要了解（）。

    • A、产品的特性和卖点；
    • B、产品给客户带来的好处；
    • C、竞品的特性和卖点；
    • D、产品的各种技术参数；
    • E、客户方的产品；

    正确答案:B

  • 第9题：

    以下关于客户异议的说法正确的有（ ）

    • A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
    • B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
    • C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
    • D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    多选题
    以下对ACE竞品分析法描述正确的是（）
    A

    强调客户的判断是明智的

    B

    否认竞品的优势

    C

    牢记客户的需求

    D

    强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求

    E

    明确自己产品在竞品比较中的优势地位


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    不定项题
    该新建的房地产项目，在出售的时候应当具备一些卖点，这些卖点的主要特点包括()。
    A

    楼盘自身的优势

    B

    卖点可以展示并表现出来

    C

    卖点必须得到目标客户认可

    D

    利用虚假承诺吸引目标客户


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    期货公司错误执行客户交易指令，下列关于交易结果处理的表述，正确的有（　　）。[2014年3月真题]
    A

    客户认可的，由客户承担

    B

    客户不认可的，由期货公司和客户按照过错大小分担

    C

    客户不认可的，多于指令数量的部分由期货公司承担

    D

    客户不认可的，交易价格超出客户指令价位范围的，交易结果由客户承担


    正确答案： D,B
    解析：
    《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》第二十二条规定，期货公司错误执行客户交易指令，除客户认可的以外，交易的后果由期货公司承担，并按下列方式分别处理：（一）交易数量发生错误的，多于指令数量的部分由期货公司承担，少于指令数量的部分，由期货公司补足或者赔偿直接损失；（二）交易价格超出客户指令价位范围的，交易差价损失或者交易结果由期货公司承担。

  • 第13题：

    客户满意度评价体系核心内容包括（）

    • A、对客户需求和期望的认可
    • B、供电质量
    • C、电力客户服务
    • D、规范与标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    客户异议是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    对ACE竞品分析法描述正确的是（）

    • A、强调客户的判断是明智的
    • B、否认竞品的优势
    • C、牢记客户的需求
    • D、强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求
    • E、明确自己产品在竞品比较中的优势地位

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题：

    健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括（）

    • A、客户认可的服务质量
    • B、客户认可的服务流程
    • C、客户认可的服务时间
    • D、客户认可的营销计划

    正确答案:D

  • 第17题：

    车买回去谁开？这个问题是在跟客户确认（）。

    • A、侧面询问，引导客户回答，了解客户的购买时间。
    • B、了解车辆的使用者，不同的客户针对的介绍产品特性
    • C、根据客户兴趣点，可以把卖点展开向客户介绍，找到共同话题。
    • D、了解客户竞品的关注点，把我们产品的亮点突显，帮助客户设立购买标准。

    正确答案:B

  • 第18题：

    安抚客户时，要从客户的角度出发，（）客户。

    • A、同情客户
    • B、同情和理解客户
    • C、理解客户
    • D、认可客户

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为

    • A、客户满意
    • B、客户异议
    • C、客户抱怨
    • D、客户投诉

    正确答案:C

  • 第20题：

    网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪．言行举止充分体现银行人员的专业素养，让客户充分感受到被（），从而营造良好的沟通氛围。

    • A、认可
    • B、尊重、被重视
    • C、理解
    • D、关注

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    客户智能的目标是（）。
    A

    提高CRM系统可用性

    B

    为更好地赚取客户利润

    C

    赢得客户认可

    D

    将客户信息转换成竞争优势，提高决策的效率和准确性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    期货公司错误执行客户交易指令，下列关于交易结果的表述，正确的有（）。
    A

    客户认可的，由客户承担

    B

    客户不认可的，由期货公司和客户按照过错大小分担

    C

    客户不认可的，多于指令数量的部分由期货公司承担

    D

    客户不认可的，交易价格超出客户指令价位范围的，交易结果由客户承担


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    对ACE竞品分析法描述正确的是（）
    A

    强调客户的判断是明智的

    B

    否认竞品的优势

    C

    牢记客户的需求

    D

    强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求

    E

    明确自己产品在竞品比较中的优势地位


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

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