围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他

题目

围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）

  • A、性别、年龄
  • B、车型、爱好
  • C、家庭组成
  • D、其他
相似考题

1.按照客户的分类,可以把客户分为:交易客户和()A、关怀客户B、大客户C、VIPD、关系客户

2.下列关于客户信息分类的说法，正确的是(　　)A.客户信息可以分为财务信息和非财务信息 B.客户家庭收支状况属于财务信息 C.客户的发展目标和预期目标属于财务信息 D.客户财务方面的信息属于定量信息 E.客户的个人兴趣爱好，属于定性信息

3.房地产经纪人在帮助客户制定贷款方案时，应充分考虑（　　）。A.客户的储蓄 B.客户的单位性质 C.客户的年龄 D.客户的家庭组成

4.下列哪项信息属于客户信息()A.客户家庭成员信息B.客户资产信息C.客户爱好、习惯

更多“围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他”相关问题

  • 第1题：

    根据客户身份的划分，可以将客户分为（）客户。

    • A、大客户、中型客户和小型客户
    • B、政府客户、企业客户、家庭客户和个人客户
    • C、个人购买者、中间商客户、工业客户
    • D、政府客户、家庭客户和个人客户

    正确答案:B

  • 第2题：

    服务中心负责根据各区域特点、客户特点策划客户售后关怀活动。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户盘点后建议从哪几个方面归纳主力客户特点有（）。

    • A、客户资产量
    • B、产品分布
    • C、年龄分布
    • D、职业类型

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下列哪项不便出现在客户档案中（）

    • A、客户的姓名、性别、职业
    • B、客户的联系方式、个人爱好
    • C、客户同本企业的关系
    • D、客户的年龄、婚姻状况

    正确答案:D

  • 第5题：

    客户安装百度统计代码后，可以在访客属性中看到以下哪些维度的数据？（）

    • A、性别
    • B、职业
    • C、年龄d学历
    • D、网络环境

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量，也是用来描述细分客户群的主要变量，包括以下哪些内容？（）

    • A、年龄
    • B、爱好
    • C、学历
    • D、家庭
    • E、职业

    正确答案:A,C,E

  • 第7题：

    银行对私客户需要登记的客户身份基本信息不包括（）。

    • A、姓名
    • B、性别
    • C、爱好
    • D、国籍

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户信息档案应包含以下哪些信息（）。

    • A、客户家庭情况
    • B、客户经营的企业情况
    • C、客户兴趣爱好
    • D、客户风险偏好

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    下列哪项信息属于客户信息（）。
    A

    客户家庭成员信息

    B

    客户资产信息

    C

    客户爱好、习惯


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户盘点后建议从哪几个方面归纳主力客户特点有（）。
    A

    客户资产量

    B

    产品分布

    C

    年龄分布

    D

    职业类型


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪项不便出现在客户档案中（）
    A

    客户的姓名、性别、职业

    B

    客户的联系方式、个人爱好

    C

    客户同本企业的关系

    D

    客户的年龄、婚姻状况


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)在客户关怀技巧中，“投其所好”是指什么？
    A.了解客户的兴趣爱好
    B.送礼
    C.寻找客户的共同话题
    D.满足客户的兴趣爱好

    答案:ACD

  • 第13题：

    为更好的开发，需要准确的分析哪些客户（）

    • A、保有/潜在客户总量
    • B、保有/潜在客户的特征（如性别、职业、行业、习惯爱好等）
    • C、保有/潜在客户消费趋势变动、决策行为特征、车型偏好、价格偏好等
    • D、战败客户

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    客户关怀活动主要分为哪几大类？（）

    • A、围绕车辆养护进行的活动
    • B、围绕客户特点进行的活动
    • C、围绕节假日开展的活动
    • D、日常持续进行的关怀

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    做好CRM所需要进行的步骤有（）

    • A、搜集、整理和不断累积客户资料
    • B、对客户进行细化分类，比如年龄、性别等
    • C、以有效的方式对客户进行适当的关怀
    • D、根据反馈结果进行数据分析，对客户划分等级

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    物业客户群体构成，主要包括（）

    • A、客户总量
    • B、年龄构成
    • C、总体特点
    • D、家庭构成

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    根据客户消费目的划分，可以将客户分为（）客户。

    • A、大客户、中型客户和小型客户
    • B、政府客户、企业客户、家庭客户和个人客户
    • C、个人购买者、中间商客户、工业客户
    • D、政府客户、家庭客户和个人客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    关于客户关怀，下面哪句话描述是错误的（）

    • A、年度关怀是指在每个自然年末，把年度预存优惠、年度积分回馈、周期性的客户回馈活动等年度关怀活动信息告知客户
    • B、融合套餐变更关怀是指对融合套餐类型或融合套餐消费等级有变化的客户进行提醒关怀，让客户知晓套餐变更情况，明白消费
    • C、客户关怀是指通过向用户提供各种贴心、差异化的关怀服务，体现服务亲情化、个性化，提升客户感知度，培养客户忠诚度
    • D、VIP客户服务经理应该集中全部精力做好流失预警，客户关怀暂时可以搁置

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列哪项信息属于客户信息（）。

    • A、客户家庭成员信息
    • B、客户资产信息
    • C、客户爱好、习惯

    正确答案:B

  • 第20题：

    客户信息中最主要的是（）。

    • A、客户的子女
    • B、客户的年龄
    • C、客户的财务状况
    • D、客户的爱好

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    客户信息中最主要的是（）。
    A

    客户的子女

    B

    客户的年龄

    C

    客户的财务状况

    D

    客户的爱好


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户信息档案应包含以下哪些信息（）。
    A

    客户家庭情况

    B

    客户经营的企业情况

    C

    客户兴趣爱好

    D

    客户风险偏好


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    ( 难度：中等)在客户关怀技巧中，对“投其所好”理解错误的是：
    A.了解客户的兴趣爱好
    B.送礼
    C.寻找客户的共同话题
    D.满足客户的兴趣爱好

    答案:B

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