在客户试驾过程中，以下做法错误的是（）。A、客户开车时要持续的进行讲解及引导B、适时提醒客户注意路线C、适时提醒客户注意交通安全D、适时引导客户体验产品亮点

题目

在客户试驾过程中，以下做法错误的是（）。

  • A、客户开车时要持续的进行讲解及引导
  • B、适时提醒客户注意路线
  • C、适时提醒客户注意交通安全
  • D、适时引导客户体验产品亮点
相似考题

1.在和客户沟通时， 应注意不要有意打断客户， 在不打断客户的前提下， 适时地表达自己的意见。此题为判断题(对，错)。

2.客户之间发生冲突时，应该怎样处理？（）A、当营业厅客户之间发生冲突时，要立即上前把冲突双方劝开，但注意自身安全B、引导离开营业大厅，以免引起其他客户围观激化当事客户的情绪C、营业人员停止正常业务受理流程，安抚其他客户D、向冲突客户询问原因，并提出解决的建议E、在处理过程中勿忘适时平息客户怒气，事情处理完后分别送两位客户离开

3.对于重复购买率高的商品如何优化（）。A、做秒杀促销活动B、赠送试用装积累客户信息C、根据客户购买频次适时提醒其购物D、建立完善的客户管理体系

4.房地产经纪人在接待到店客户时，应当掌握的技巧有（　　）。A.留住客户，适时招呼 B.推荐房屋应从中档的开始 C.掌握客户需求 D.推荐房屋时注意使用专业用语 E.适时把握成交的契机

更多“在客户试驾过程中，以下做法错误的是（）。A、客户开车时要持续的进行讲解及引导B、适时提醒客户注意路线C、适时提醒客户注意交通安全D、适时引导客户体验产品亮点”相关问题

  • 第1题：

    客户在试乘试驾过程中，试驾员的做法正确的是（）

    • A、在客户试驾期间，多讲解，并给客户充足的时间来体验
    • B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题
    • C、回答客户询问时，可以随意作答
    • D、在试乘试驾结束后，不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性

    正确答案:B

  • 第2题：

    在试乘试驾中体验说明中正确的是：（）。

    • A、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间，重点强调安全事项（限速90KM/h）
    • B、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间，重点强调安全事项（限速80KM/h）
    • C、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间，重点强调安全事项（限速100KM/h）
    • D、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间，重点强调安全事项（限速70KM/h）

    正确答案:B

  • 第3题：

    试乘试驾出发前应提醒客户注意哪些事项？（）

    • A、引导上车
    • B、帮客户系好安全带
    • C、帮助客户调节后视镜
    • D、讲解车辆基本操作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区，以下注意事项正确的是（）。

    • A、为客户准备报价单，并打印出来
    • B、下车时提醒客户检查随身物品
    • C、引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈
    • D、主动为客户提供饮料，显示人性化关怀

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    业务受理过程中，受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费；


    正确答案:错误

  • 第6题：

    客户说话时，要适时回应“对”、“是”等。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。

    • A、适时招呼
    • B、推荐房屋从高档开始
    • C、掌握客户需求
    • D、注意推荐用语
    • E、适时把握成交契机

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    引导客户上楼梯时，应请客户在前，走在楼梯间右侧，下楼时客户在后，在拐弯或有台阶的地方，应提醒客户。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程


    正确答案:错误

  • 第11题：

    单选题
    （）是指当台席前出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。
    A

    一次分流

    B

    咨询引导

    C

    二次分流

    D

    业务接待


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    银行工作人员在收缴假币过程中，下列做法正确的有（）
    A

    假币要没收是天经地义的事，你告哪里都不怕

    B

    耐心地向客户解释，适时讲解国家有关反假政策

    C

    教会客户如何识别假币

    D

    把假币退还给客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如何提高客户在静态体验时的体验感？（）

    • A、充满激情的讲解
    • B、引导客户动手操作
    • C、鼓励客户“看”、“听”、“闻”、“触”
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第14题：

    在试乘试驾中要让客户体验福睿斯在高速行驶时的稳定性，以下注意事项正确的是（）。

    • A、提醒客户开始体验
    • B、引导客户深踩油门急加速
    • C、引导客户注意车辆的静音效果
    • D、车速注意不要超过80km/h

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    当客户试驾时，不用提醒客户调节后视镜，系好安全带。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    出单员与客户沟通过程中，以下哪些行为得当：（）。

    • A、热情、大方、主动问候，引导客户说明来意
    • B、需要客户等待时，适时用“请稍候”等词语稳定客户情绪
    • C、切忌与客户沟通中表现不耐烦，引起客户反感
    • D、注意倾听，减少插话、接话，给客户最大程度的尊重，赢取信任感

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    客户体验时的行为规范包括（）

    • A、详细了解客户需求；
    • B、协助或指引客户进行相关操作；
    • C、提醒客户相关的注意事项；
    • D、介绍、推荐新业务，并向客户进行演示；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    （）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

    • A、培训员
    • B、引导员
    • C、业务受理员
    • D、稽核员

    正确答案:C

  • 第19题：

    客户试驾时销售顾问应该（）。

    • A、少说话
    • B、多介绍
    • C、适时提醒行驶路线
    • D、提醒注意安全驾驶

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    在倾听的过程中，应适时的给予对方以回应，回应客户的目的是（）。

    • A、仅仅是因为出于礼貌
    • B、关注客户与引导客户
    • C、能够及时插入自己的话
    • D、领导要求这样做的

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    （）是指当台席前出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。

    • A、一次分流
    • B、咨询引导
    • C、二次分流
    • D、业务接待

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。
    A

    适时招呼

    B

    推荐房屋从高档开始

    C

    掌握客户需求

    D

    注意推荐用语

    E

    适时把握成交契机


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区，以下注意事项正确的是（）。
    A

    为客户准备报价单，并打印出来

    B

    下车时提醒客户检查随身物品

    C

    引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈

    D

    主动为客户提供饮料，显示人性化关怀


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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