以下哪些是客户俱乐部的主要目标？（）A、提高满意度B、建立强大的数据库C、支持公司其他业务部门D、创造沟通机会E、客户忠诚

题目

以下哪些是客户俱乐部的主要目标？（）

  • A、提高满意度
  • B、建立强大的数据库
  • C、支持公司其他业务部门
  • D、创造沟通机会
  • E、客户忠诚
相似考题

1.（ 10 ）能体现以客户为中心，以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 【 10 】 。

2.客户关系管理带来的主要好处有( )。A、收集客户信息B、发现市场机遇C、提高了公司竞争力D、提高客户对企业的忠诚度E、提高客户满意度

3.（ ）的目的是要提高客户的满意度和忠诚度，使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户，从而提高客户对银行的贡献度。A．客户维护B．提出建议C．交流沟通D．建立信任

4.关于提高客户盈利水平的目的和意义,以下哪些说法是正确的?()A、有利于提高卷烟零售客户的满意度，建立客户忠诚B、有利于公司建立客户优势，提高创造价值的能力C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满

更多“以下哪些是客户俱乐部的主要目标？（）A、提高满意度B、建立强大的数据库C、支持公司其他业务部门D、创造沟通机会E、客户忠诚”相关问题

  • 第1题：

    客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）

    • A、客户服务规范要求
    • B、客户信息搜集
    • C、个人客户关系建立与维系
    • D、客户忠诚度与满意度建立

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    建设客户俱乐部目的是创造和客户定期沟通的机会，从而为客户提供定制化的服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    售后服务目的在于提高（），建立客户忠诚。

    • A、客户满意度
    • B、客户占有率
    • C、市场占有率
    • D、公司竞争力

    正确答案:A

  • 第6题：

    巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。

    • A、建立物流服务品牌
    • B、提高物流客户的满意度
    • C、实施忠诚客户计划
    • D、强化内部客户的管理
    • E、开发物流服务新产品

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    当客户投诉时，应当将其视作（）。

    • A、客户在找麻烦
    • B、给企业带来了负面影响
    • C、提高客户满意度的机会
    • D、客户忠诚度下降

    正确答案:C

  • 第8题：

    大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。

    • A、客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
    • B、客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
    • C、客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
    • D、客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
    • E、提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

    正确答案:B,C

  • 第9题：

    客户关系管理的核心目标是（）。

    • A、提高客户满意度
    • B、加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返
    • C、提高客户忠诚度
    • D、加强对组织及其服务的理解
    • E、牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求

    正确答案:A,C

  • 第10题：

    单选题
    在激烈的市场竞争中，企业营销的目标是（）。
    A

    增加客户满意度

    B

    提高客户忠诚度

    C

    创造最大的经济社会效益

    D

    A和B


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    售后服务目的在于提高（），建立客户忠诚。
    A

    客户满意度

    B

    客户占有率

    C

    市场占有率

    D

    公司竞争力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户关系管理的核心目标是（）
    A

    提高客户满意度

    B

    加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返

    C

    提高客户忠诚度

    D

    加强对组织及其服务的理解

    E

    牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    数据库营销的最终目标是（）。

    • A、建立忠诚度
    • B、锁定目标
    • C、吸引顾客
    • D、提高客户终身价值

    正确答案:D

  • 第14题：

    交车的目的是（）。

    • A、提升客户满意度
    • B、功能介绍
    • C、获得客户推荐
    • D、创造忠诚的客户

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    一个令客户满意的交车仪式能给我们带来什么（）

    • A、提升顾客满意度
    • B、建立品牌、产品、公司的忠诚度
    • C、创造客户的热情，建立与客户的长期关系
    • D、使顾客建立对你个人的忠诚度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    以下哪些是客户俱乐部的主要目标？（）

    • A、提高满意度
    • B、建立强大的数据库
    • C、支持公司其他业务部门
    • D、创造沟通机会
    • E、客户忠诚

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    建立长期稳定的客户维系可以实现很多价值，以下描述不准确是（）。

    • A、提高客户满意度
    • B、可以提高效率和准确率，降低公司客户销售成本
    • C、这是一种厂方硬性要求的被动式服务
    • D、可以为公司带来忠诚和稳定的客户群，更好的吸引新客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    在激烈的市场竞争中，企业营销的目标是（）。

    • A、增加客户满意度
    • B、提高客户忠诚度
    • C、创造最大的经济社会效益
    • D、A和B

    正确答案:D

  • 第19题：

    企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。


    正确答案:不断强化大客户与企业的关系

  • 第21题：

    维修后的跟踪回访主要的目的是什么（）

    • A、创造客户车辆返修的机会
    • B、提高客户满意度
    • C、增加配件与精品的销售
    • D、掌握客户可能出现的不满事项
    • E、改善可能存在的问题

    正确答案:B,D,E

  • 第22题：

    多选题
    客户维护经营策略中，旧客户维护的主要目的以下哪些是正确的？（）
    A

    提高产品渗透率

    B

    提高AUM

    C

    加大销售机会，MGM

    D

    与新客户建立忠诚的关系


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。

    正确答案： 不断强化大客户与企业的关系
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    数据库营销的最终目标是（）。
    A

    建立忠诚度

    B

    锁定目标

    C

    吸引顾客

    D

    提高客户终身价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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