客户没有贷款购车的意向时可以只提供给客户现金支付的方案。

第1题：

没有实际和专营店达成交易但表达了交易意向的客户被称为（）

• A、潜在客户
• B、基盘客户
• C、意向客户
• D、保有客户

第2题：

金融刚需客户指的是（）（）

• A、对贷款购车需求可有可无的客户
• B、高度依赖金融贷款方式来购车的客户
• C、对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户

第3题：

客户行销推进计划制定、实施顺序原则是（）

• A、按客户录入行销系统时间顺序
• B、购车意向强烈的客户优先、大客户优先
• C、由经销商行销人员随意安排

第4题：

客户行销推进计划制定原则中，经销商月度客户行销推进计划数量≥上月底经销商所有一个月内意向购车客户数量。

第5题：

回访人员确定原则：“围绕客户性质（），按照职务等级实施回访”。

• A、客户级别
• B、购车意向
• C、客户类型
• D、客户性质

第6题：

有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。

第7题：

制作报价单过程中如果客户不接受调整后的购车方案（）。

• A、请求允许让销售经理参与修改这一购车方案
• B、参照客户的要求在权限范围内调整购车方案
• C、仔细听取客户意见，以便了解其犹豫不决或反对的具体原因
• D、同时更新客户管理卡和汽车经销商管理系统中的信息

第8题：

销售顾问通过电话对客户进行回访时，不正确的方式是（）

• A、清晰报出自己的姓名、职务和专营店名称
• B、询问客户目前通话是否合适
• C、电话结束时，向客户致谢，并表示将在恰当时间再次致电客户，以便进一步明确客户需求，提供更多帮助
• D、若在电话中客户明确表达没有购车意向，则放弃沟通并挂断电话

第9题：

GMACSAIC可以提供给客户的利益是（）

• A、消费升级或者提前消费
• B、保证现金的流动性安全
• C、节约购车成本
• D、建立个人的信用记录

第10题：

农业银行作为银团牵头行参与银团时，内部工作流程包括（）。

• A、客户部门提交银团贷款融资方案至投资银行部门
• B、客户部门向客户提出意向性融资建议，客户接受后，向农业银行出具正式筹资委托书
• C、投资银行部门出具专业意见及银团贷款安排方案
• D、客户部门提交专业意见、银团贷款安排方案及贷款调查报告至信贷管理部

第11题：

第12题：

第13题：

15-30天内可能会购车的客户应将意向级定位为（）级。

• A、H
• B、A
• C、B
• D、C

第14题：

判断客户购车意向级别的依据是（）。

• A、客户告知的计划购车时间
• B、客户来店的人数
• C、客户的言行举止所表现出来的购买欲望
• D、客户砍价的幅度

第15题：

针对1个月内有购车意向的客户，直接开展的策略是：实施回访。

第16题：

已掌握客户诉求（已经联系上）1月内有购车意向的客户应最先回访（）

• A、竞品客户
• B、欧曼客户
• C、金银质客户
• D、新客户

第17题：

客户行销推进计划实施对象是（）

• A、四个月内有购车意向客户
• B、一个月内有购车意向客户
• C、两个月内有购车意向客户
• D、三个月内有购车意向客户

第18题：

销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。

• A、购车用途
• B、家庭背景
• C、竞品
• D、预算

第19题：

销售顾问要认真对待每一个咨询电话，不管客户语气、态度如何，购车意向是否强烈，都要当成有希望成交的潜在客户。

第20题：

客户办理按揭业务时，若出现厂家贴息金额超额时，我们可能采取的措施不包括以下哪个措施（）

• A、降低贷款金额
• B、缩短贷款期数
• C、让客户全款购车
• D、让客户承担超出部分

第21题：

在营销个人综合消费贷款时，不得向客户介绍贷款用于（）

• A、购房
• B、家装
• C、旅游
• D、购车

第22题：

工商银行必须在客户建设方案完成报审后方可出具项目贷款意向书。（）

第23题：