个人客户与企业客户的购车意向必填项是一样的。

第1题：

判断客户购车意向级别的依据是（）。

• A、客户告知的计划购车时间
• B、客户来店的人数
• C、客户的言行举止所表现出来的购买欲望
• D、客户砍价的幅度

第2题：

针对1个月内有购车意向的客户，直接开展的策略是：实施回访。

第3题：

已掌握客户诉求（已经联系上）1月内有购车意向的客户应最先回访（）

• A、竞品客户
• B、欧曼客户
• C、金银质客户
• D、新客户

第4题：

企业客户与个人客户的回访必填项的差别有（）

• A、是否为主联系人
• B、手机
• C、职务
• D、方便联系时间

第5题：

客户对欧曼的关注点是回访时的必填项。

第6题：

有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。

第7题：

针对个人客户的彩铃系统与针对企业客户的彩铃系统的工作原理是不一样的。

第8题：

设定邀约和维系客户计划的依据是（）。

• A、客户购车意向级别
• B、跟客户人际关系的密切程度
• C、应该化繁为简，定期一周跟踪一次
• D、销售顾问的主观意愿

第9题：

支行个人客户部经理每周客户开发工作中开发工作目标为（）

• A、实地拜访或约见客户不少于3户。至少与3名个人客户确定合作意向
• B、实地拜访或约见客户不少于10户。至少与4名个人客户确定合作意向
• C、实地拜访或约见客户不少于5户。至少与3名个人客户确定合作意向
• D、实地拜访或约见客户不少于8户。至少与6名个人客户确定合作意向

第10题：

在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾（）等工具。

• A、客户意向表
• B、外部市场信息调研表
• C、个人客户信息表
• D、企业客户信息表

第11题：

第12题：

第13题：

客户行销推进计划制定、实施顺序原则是（）

• A、按客户录入行销系统时间顺序
• B、购车意向强烈的客户优先、大客户优先
• C、由经销商行销人员随意安排

第14题：

客户行销推进计划制定原则中，经销商月度客户行销推进计划数量≥上月底经销商所有一个月内意向购车客户数量。

第15题：

对欧曼新客户回访时，已购车辆信息为必填项。

第16题：

回访人员确定原则：“围绕客户性质（），按照职务等级实施回访”。

• A、客户级别
• B、购车意向
• C、客户类型
• D、客户性质

第17题：

客户行销推进计划实施对象是（）

• A、四个月内有购车意向客户
• B、一个月内有购车意向客户
• C、两个月内有购车意向客户
• D、三个月内有购车意向客户

第18题：

销售顾问要认真对待每一个咨询电话，不管客户语气、态度如何，购车意向是否强烈，都要当成有希望成交的潜在客户。

第19题：

客户关怀与联系中，有关客户满意的叙述曾经提及售后服务的使命是什么？（）

• A、增加行销费用
• B、提高维修保养折扣
• C、确保售后服务获益
• D、开发购车意向客户
• E、确保客户的再购率

第20题：

针对个人客户的彩铃系统和针对企业客户的彩铃系统的工作原理是不一样的。

第21题：

日程表要注意与哪些销售工具结合使用（）。

• A、《客户推荐表》
• B、《个人客户信息表》
• C、《客户意向表》
• D、《企业客户信息表》

第22题：

第23题：