当前分类： 金融创新
问题：（）解决的问题其实就是要员工从入职开始就事先知道企业的要求。A、入职培训B、经营管理C、职位管理D、绩效契约...
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问题：所谓横向一致性，主要指企业部门之间要相互配合。...
问题：一般来讲，经理人的领导力属于项目执行力的力源之一。...
问题：鉴于服务标准化和质量控制难以实现，银行应该（）。A、使用人员信息源B、提供公众易理解的有形暗示C、重视对一线员工的选择和培训D、提供定制化服务...
问题：服务工作是与事打交道的工作，需要把产品卖出去，要了解、挖掘客户的需求。...
问题：客户与银行合作的心路历程的第一步是（）。A、产生欲望B、引起注意C、发生兴趣D、采取行动...
问题：通过公开交流和沟通，能够减少或消除一部分不合理的期望。...
问题：关于银行以利润最大化为目标的局限性，表述错误的是（）。A、利润额可能严重失真B、容易使企业失去社会责任感C、利润可能是一个事后评价指标D、利润总是与风险相对应...
问题：写客户抱怨回函的第一步是（）。A、承认自己的错误，并向客户道歉B、感谢对方提出问题C、提出解决问题的方法D、描绘美好的未来...
问题：下列不属于银行金融创新应坚持的原则是（）。A、维护鼓动利益原则B、知识产权保护原则C、公平竞争原则D、成本可算原则...
问题：管理者在解决问题时，应当使用“A-D-C”法，其中的“C”指（）。A、分析B、做C、改变D、反馈...
问题：服务需求如果呈上升趋势波动，就会促使服务质量不断提升。...
问题：通常来讲，会议一定要有纪要，且格式规范，内容有效、完整，并进行科学归档。...
问题：绩效目标设计要遵循SMART原则。其中，M指的是（）。A、具体原则B、可衡量原则C、可控制原则D、可执行原则...
问题：有期限压力的计划，属于（）。A、重要但不紧急的事B、紧急但不重要的事C、不重要且不紧急的事D、重要且紧急的事...
问题：体验式服务大受消费者欢迎的原因主要是（）。A、它与传统的买卖形式不一样B、为企业创造新的竞争优势C、人们在物质享受的同时也获得精神享受D、让消费者体验消费过程...
问题：下列不是导致商业银行操作风险的是（）。A、不完善的内部程序B、无法满足客户流动性C、外部事件D、人员及系统...
问题：关于下属与上司相处的方法，下列表述错误的是（）。A、理解上司的立场B、工作都结束后再报告C、向上司提出自己的意见D、依上司的指示行事...
