当前分类： 金融创新
问题：搞好银行服务的关键是（）。A、把客户的不满和怨言化解在萌芽之中B、注重细节C、工作效率高D、虚心接受客户的批评...
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问题：一般来讲，经理人的领导力属于项目执行力的力源之一。...
问题：差额分数分布应用的一个前提条件是（）。A、对部门进行考核B、对企业高管进行考核C、对部门经理进行考核D、对员工进行考核...
问题：除关键成功因素分解法外，企业常用的指标体系制定的基本方法还包含（）。A、关键事项记录法B、等级划分法C、平衡计分卡D、减分搜查法...
问题：银行财务报表的作用是为财务报表使用者作出经济决策提供特定的有价值的信息。...
问题：质询分为计划质询和结果质询两部分。...
问题：下属做某项工作时，及时告诉他现在的状态与预期或正确状态的偏差，这种反馈方式属于正面反馈。...
问题：关于管理模式创新的作用，表述错误的是（）。A、提高效率B、降低成本和费用C、实现银行的金融创新D、增加员工和客户满意度...
问题：管理者在处理问题时，应该使用正向法，先找到根本问题的原因所在，然后对问题进行处理。...
问题：下列选项中，属于权重设计方法的是（）。A、配对比较法B、等级划分法C、关键事项记录法D、项目评定法...
问题：部门绩效与个人绩效的关系的本质就是二次考核。...
问题：服务质量具有主观性、过程性，很难用工具量化。...
问题：下列选项中，不属于会议常见缺陷的是（）。A、反馈不畅，熟练的无能B、有讨论，有决策C、项目计划要素不全D、沟通过程中总是一团和气...
问题：关于职责对话，下列说法错误的是（）。A、首先让员工知道自己的岗位职责B、需要下属对其全部岗位职责进行评估C、刚入职的下属必须承诺可以履行岗位职责的时限D、在没有职位说明书的情况下也可以进行职责对话...
问题：按照任职资格、能力等方面进行薪级调整的薪酬管理方式是（）。A、市场工资形式B、职级形式C、薪级形式D、岗位工资形式...
问题：作为高层管理者，其KPI体系一般由公司层级、部门层级两部分组成。...
问题：绩效沟通是指企业、上司与下属针对绩效进行沟通，包括事后沟通和共同确认。...
