优秀服务代表的职业化形象塑造包括四个方面，其中不包括的是（）。A、标准的职业形象B、专业的服务技巧C、标准的礼貌用语D、标准的礼仪形态

题目

优秀服务代表的职业化形象塑造包括四个方面，其中不包括的是（）。

  • A、标准的职业形象
  • B、专业的服务技巧
  • C、标准的礼貌用语
  • D、标准的礼仪形态
相似考题

1.“塑造良好的职业化形象,展现中通服的服务品牌”是作为中通服员工的规范标准工作习惯之一,以下关于职业化说法正确的是()。A.高学历的员工一定是职业化的员工B.职业化可以给客户留下良好的第一印象C.职业化就是给多少钱做多少事D.职业化是公司对员工的约束

2.健康管理师应具备的职业道德包括()A.遵守专业标准B.职业道德基本知识C.学习先进技术D.职业守则E.礼仪和礼貌用语

3.房地产经纪人提供经纪服务的基本前提和要求是().A:良好的个人形象 B:标准的商务礼仪 C:掌握5S技巧 D:提问技巧

4.口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。A.标准用语B.委婉用语C.礼貌用语D.沉默用语

参考答案和解析
正确答案:C
更多“优秀服务代表的职业化形象塑造包括四个方面，其中不包括的是（）。A、标准的职业形象B、专业的服务技巧C、标准的礼貌用语D、标准的礼仪形态”相关问题

  • 第1题：

    “塑造良好的职业化形象，展现中国电信的服务品牌”是作为电信员工的规范标准工作习惯之一，以下关于职业化说法正确的是（）。

    • A、高学历的员工一定是职业化的员工
    • B、职业化可以给客户留下良好的第一印象
    • C、职业化就是给多少钱做多少事
    • D、职业化是公司对员工的约束

    正确答案:B

  • 第2题：

    标准服务用语，能够打造一个（）的营销队伍。

    • A、职业化
    • B、标准化
    • C、专业化
    • D、形象化

    正确答案:A

  • 第3题：

    《高速公路收费服务标准化手册》，从（）等十一个方面对收费服务标准进行了规范，并在集团所辖高速公路上全面推广。

    • A、文明标准
    • B、形象标准
    • C、微笑服务标准
    • D、规范标准
    • E、手势标准
    • F、服务用语标准

    正确答案:B,C,E,F

  • 第4题：

    制定一个好的服务品质标准应该包含以下哪几方面要求（）

    • A、服务形象标准
    • B、服务行为标准
    • C、服务技能标准
    • D、企业形象标准

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    常用服务礼仪教育应按照公司服务质量标准的相关内容进行（）的教育。

    • A、仪容仪表形象
    • B、服务用语
    • C、服务态度
    • D、行为举止

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客体形象塑造不包括（）

    • A、产品形象
    • B、品牌形象塑造
    • C、服务形象塑造
    • D、环境形象塑造

    正确答案:D

  • 第7题：

    集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括（）方面

    • A、形体仪态
    • B、仪容仪态
    • C、着装标准
    • D、文明用语

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    客户服务经理的共同服务形象为（）。

    • A、职业、标准、统一
    • B、职业、标准、和谐
    • C、标准、统一、和谐
    • D、标准、和谐、专业

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    常用服务礼仪教育应按照公司服务质量标准的相关内容进行（）的教育。
    A

    仪容仪表形象

    B

    服务用语

    C

    服务态度

    D

    行为举止


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    边检服务形象规范化标准有哪些（）
    A

    仪表标准

    B

    言谈标准

    C

    举止标准

    D

    常用礼仪标准


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    衡量员工服务形象好坏的标准是（）
    A

    服务礼仪

    B

    服务语言

    C

    服务态度

    D

    服务意识


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    房地产经纪人提供经纪服务的基本前提和要求是（　　）。
    A

    良好的个人形象

    B

    标准的商务礼仪

    C

    掌握5S技巧    

    D

    提问技巧


    正确答案： A
    解析：
    房地产经纪服务的5S技巧（速度、微笑、真诚、机敏和研学）是指房地产经纪人在整个经纪业务中都应保持的态度和应该掌握的技巧，也是房地产经纪人提供经纪服务的基本前提和要求。

  • 第13题：

    口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。

    • A、标准用语
    • B、委婉用语
    • C、礼貌用语
    • D、沉默用语

    正确答案:C

  • 第14题：

    车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。

    • A、用语礼貌
    • B、用语文明
    • C、用语规范
    • D、用语标准

    正确答案:B

  • 第15题：

    健康管理师应具备的职业道德包括（）

    • A、遵守专业标准
    • B、职业道德基木知识
    • C、学习先进技术
    • D、职业守则
    • E、礼仪和礼貌用语

    正确答案:B,D,E

  • 第16题：

    衡量员工服务形象好坏的标准是（）

    • A、服务礼仪
    • B、服务语言
    • C、服务态度
    • D、服务意识

    正确答案:A

  • 第17题：

    酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？（）

    • A、服务礼仪标准
    • B、服务用语标准
    • C、环境标准
    • D、产品标准

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    边检服务形象规范化标准有哪些（）

    • A、仪表标准
    • B、言谈标准
    • C、举止标准
    • D、常用礼仪标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    培训师的职业风范的塑造包括职业形象和职业礼仪两个方面的内容。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    制定一个好的服务品质标准应该包含以下哪几方面要求（）
    A

    服务形象标准

    B

    服务行为标准

    C

    服务技能标准

    D

    企业形象标准


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户服务经理的共同服务形象为（）。
    A

    职业、标准、统一

    B

    职业、标准、和谐

    C

    标准、统一、和谐

    D

    标准、和谐、专业


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    车站服务总要求：仪表端庄、（）、服务周到、作业标准、环境整洁。
    A

    用语礼貌

    B

    用语文明

    C

    用语规范

    D

    用语标准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    培训师的职业风范的塑造包括职业形象和职业礼仪两个方面的内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容