当前分类： 邮政银行标准化流程考试
问题：网点经营数据的内容包括哪些（）...
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问题：销售团队夕会内容包括（）。...
问题：判断题《客户意向表》的“成果/跟进项目”指联系或走访的结果，对无结果的跟进，可注明目前的状态。A 对B 错...
问题：判断题因押款车原因提前结束营业或推迟营业，须贴出告示或向上级行领导请示关门一天。A 对B 错...
问题：判断题可以多人同时参与受理投诉，尽量较快的给客户解决问题。A 对B 错...
问题：判断题销售团队、管理团队夕会须每周召开一次。A 对B 错...
问题：判断题高端客户基本信息表用于记录高端客户在邮政银行使用的基金、理财、保险、定期存款等产品，便于掌握客户在邮政银行的资产分布情况以及在产品到期时及时提醒客户。A 对B 错...
问题：单选题大堂经理察觉到客户有不满情绪时，应（）A 对客户置之不理B 任由客户情绪升级C 及时上前了解原因并提供解决方案D 向客户解释...
问题：判断题个人客户信息表相当于高端客户信息的索引，通过它能快速找到相应客户的其他信息。A 对B 错...
问题：判断题《网点销售日统计表》（按人员）不可在精神墙进行展示。A 对B 错...
问题：单选题《支行外出营销规划表》主要由（）负责使用与保管，存放于销售文件夹。A 支行长B 副支行长C 销售主管D 营业主管...
问题：判断题客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户。A 对B 错...
问题：网点员工职业发展路线可分为专业发展和职务发展两条路径。...
问题：判断题夕会安排在柜员签退后，具体召开时间由各网点根据实际情况合理安排。A 对B 错...
问题：单选题代理营业机构熟悉银行业务的专职人员不少于（）人，其中60%以上的从业人员应有（）年以上银行业或（）年以上金融业工作经历。A 2；1；3B 4；1；3C 4；1；2D 2；1；2...
问题：判断题在了解了客户的基本信息后，理财经理需要了解客户在邮政银行和其他银行的业务状态，特别是资产规模，以了解客户潜质，为下一步提供解决方案奠定基础。A 对B 错...
问题：实施主管参与的人员有（）。...
问题：上级行在发布新产品或推广某项产品时，为使网点员工掌握所营销产品功能及卖点、适用客户群、产品营销话术等，要下发哪种个人支撑...
问题：根据网点经营发展需要或按照上级行《例会建议书》安排，由支行长组织（），通过统一部署与安排重要事项、开展培训活动等安排，辅...
问题：单选题上级行在开拓某类客户群体时，应选择哪种支撑工具对客户群特征、适合产品等进行说明和分析（）A 《市场分析报告》B 《产品说明书》C 《客户分析书》D 《指导建议书》...
