当前分类： 邮政银行标准化流程考试
问题：单选题（）是帮助管理团队成员开展季度谈话的辅助工具，指导管理团队成员明确谈话内容和方向，同时记录谈话要点，为后续跟进提供依据。A 《及时指导记录表》B 《季度谈话记录表》C 《指导建议书》D 《季度谈话落实表》...
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问题：单选题宣传品牌、开拓市场、开发并积累客户资源的有效途径是（）。A 外部营销B 销售流程C 大堂揽客D 交叉销售...
问题：单选题《指导建议书》中的落实期限是指相关人员将指导内容落实在工作中的（）期限。A 某天B 一般C 最早D 最后...
问题：市场调研与规划是外部营销的第一步。...
问题：单选题《指导建议书》旨在帮助管理团队总结常出现的问题并提供指导方案，以提高网点的（）水平。A 服务营销B 经营管理C 风险防控D 效益盈利...
问题：个人层面的支撑有几个方面的作用（）...
问题：单选题网点开展内部营销的一种有效方式是什么（）A 销售推荐B 大堂揽客C 搜集客户信息D 识别销售线索...
问题：单选题在客户联谊活动中应向客户发放（），以收集客户满意度和建议。A 客户联谊活动反馈表B 产品宣传资料C 客户意向表D 个人客户信息表...
问题：客户经理需及时、主动地向推荐者和销售主管反馈结果。...
问题：判断题《网点行动计划》是由网点制定的，不需按照上级行的意见修改。A 对B 错...
问题：判断题当抱怨升级后，客户有可能会向网点人员或上级行提出意见，通常表现为口头反映、《客户投诉记录表》留言或拨打95580电话反映。A 对B 错...
问题：判断题对有紧急情况需要马上办理业务的客户，要安抚排队等候。A 对B 错...
问题：判断题主题营销是指对不同目标客户或客户群，开展以某一主题为“噱头”的营销活动。A 对B 错...
问题：客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。...
问题：判断题对于小区的户外营销宣传，时间选择以下午下班、周末、节假日等为宜。A 对B 错...
问题：多选题（）夕会必须每天召开。A销售团队B全体人员C管理团队D营业团队...
问题：排班的要求有（）...
问题：客户联谊活动建议每月举办一次，网点也可以根据实际情况进行适当增减。...
问题：多选题支撑管理是指上级行对网点哪几个部分环节提供必要的支持和帮助，以协助网点实现既定经营目标的内部服务行为（）A服务B销售C管理D客户...
问题：判断题内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。A 对B 错...
