当前分类： 邮政银行标准化流程考试
问题：（）相当于高端客户信息的索引，通过它能快速找到相应客户的其他信息。...
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问题：当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。...
问题：多选题下列属于约见客户的情形有（）A开展内部销售推荐但对应的客户经理没有时间接待客户时B客户有兴趣办理业务或完成业务办理，但当时当地无法立即实现时C外部伙伴引荐不在场的新客户，留下了客户的联系方式时D推出新产品或客户经理从现有客户资源中发掘机会，需要预约目标客户时...
问题：单选题网点开展内部营销的一种有效方式是什么（）A 销售推荐B 大堂揽客C 搜集客户信息D 识别销售线索...
问题：判断题《日程建议书》表格中没有时间要求。A 对B 错...
问题：判断题《网点行动计划》是由网点制定的，不需按照上级行的意见修改。A 对B 错...
问题：客户联谊活动建议每月举办一次，网点也可以根据实际情况进行适当增减。...
问题：单选题宣传品牌、开拓市场、开发并积累客户资源的有效途径是（）。A 外部营销B 销售流程C 大堂揽客D 交叉销售...
问题：多选题支撑管理是指上级行对网点哪几个部分环节提供必要的支持和帮助，以协助网点实现既定经营目标的内部服务行为（）A服务B销售C管理D客户...
问题：客户经理需及时、主动地向推荐者和销售主管反馈结果。...
问题：单选题上级行对网点开展支撑，确定支撑内容时，使用（）进行检索和查询。A 《产品说明书》B 《指导建议书》C 《支撑管理工具检索》D 《市场分析报告》...
问题：支撑管理的作用有哪些（）...
问题：多选题以下哪项需要在10天跟进时实现（）A询问客户资金是否存入B询问客户需要激活的产品是否激活并正常使用C询问客户是否有其他需求D询问客户是否可以推荐亲朋好友E鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务...
问题：单选题《指导建议书》旨在帮助管理团队总结常出现的问题并提供指导方案，以提高网点的（）水平。A 服务营销B 经营管理C 风险防控D 效益盈利...
问题：单选题《指导建议书》中的落实期限是指相关人员将指导内容落实在工作中的（）期限。A 某天B 一般C 最早D 最后...
问题：判断题尽量避免支行长和综合柜员的权限同时处于转授状态。A 对B 错...
问题：多选题市场调研与规划包括的内容有（）。A确定调研范围B选择调研方式C明确调研内容D分析调研结果E做出整体规划...
问题：多选题排班的要求有（）A提高网点运营效率B保证基本营业要求C要体现出弹性D提高员工满意度...
问题：银行产品是银行永恒的主题，是银行的生存和发展之本。...
问题：判断题主题营销是指对不同目标客户或客户群，开展以某一主题为“噱头”的营销活动。A 对B 错...
