多选题排班的要求有（）A提高网点运营效率B保证基本营业要求C要体现出弹性D提高员工满意度

题目
多选题
排班的要求有（）
A

提高网点运营效率

B

保证基本营业要求

C

要体现出弹性

D

提高员工满意度

相似考题

1.员工福利成本控制的内容有:()A.享受对象的确定B.提高满意度C.提高工作效率D.吸引员工

2.运营主管的主要岗位职责包括（）.A、操作风险管理B、合规管理C、弹性排班D、柜员培训E、网点运营管理

3.优化整合操作流程，提高业务办理效率；建立（），实行（）。A、弹性服务制度；统一排班B、标准化服务制度；统一排班C、弹性服务制度；弹性排班D、标准化服务制度；弹性排班

4.网点弹性排班应遵循的原则（）.A、符合网点基本岗位配置需要。B、符合客户流量规律。C、以客户为中心，尽量缓解客户高峰期排队。D、以人为本，尽量保证员工更多的调整休息。

参考答案和解析
正确答案： D,B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    提高网点的运营效率、改善网点内客户流的措施包括（）。

    • A、分离岗位职能，简化岗位设置
    • B、新设立个人业务顾问岗位，专门处理销售交易
    • C、重新定义大堂经理的角色和职责任务
    • D、引导客户选择网点内效率最高的服务选择
    • E、结合客户的需求制定排班表
    • F、将非实时处理型任务由柜台分流到不面对客户的员工进行处理

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第2题：

    “团队建设”部分，主要是为了调动员工的积极性，提高员工满意度，从而提高员工的工作效率。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    根据客户的要求配置员工排班，能够有效利用柜面资源，提高客户满意度。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    排班是为确保网点正常运营，对员工的作息时间做出的计划安排，是网点运营的一项重要内容。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    多选题
    排班的要求有（）
    A

    提高网点运营效率

    B

    保证基本营业要求

    C

    要体现出弹性

    D

    提高员工满意度


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    多选题
    新型业务模式与传统的业务运营模式相比的优点有()。
    A

    前台营业网点业务操作规范化、工序化

    B

    实现业务集约化处理

    C

    是实现效率提升

    D

    可以提高风险防范能力

    E

    可以提高成本


    正确答案： A,D
    解析： 本题考查新型业务模式与传统的业务运营模式相比的优点。

  • 第7题：

    多选题
    道路运营中必须满足的基本要求有（）。
    A

    保证汽车在道路上行驶的稳定性

    B

    保证行车畅通

    C

    提高行车速度和汽车周转率

    D

    减少润滑油和轮胎消耗

    E

    满足行车舒适要求


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
    A

    精神要饱满

    B

    表情要亲切

    C

    手势要标准

    D

    站姿要挺拔


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    网点排班是柜员主管营业管理中的一个重要内容，请问排班规则主要包括（）
    A

    满足网点基本岗位配置

    B

    满足员工正常工作强度

    C

    满足岗位轮换与交接流程

    D

    满足客户流量和业务种类分布规律


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    网点弹性排班应遵循的原则（）.
    A

    符合网点基本岗位配置需要。

    B

    符合客户流量规律。

    C

    以客户为中心，尽量缓解客户高峰期排队。

    D

    以人为本，尽量保证员工更多的调整休息。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    排班的作用有哪些（）
    A

    提高网点运营效率

    B

    保证基本营业要求

    C

    防范操作风险

    D

    提高员工满意度


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    运营主管的主要岗位职责包括（）.
    A

    操作风险管理

    B

    合规管理

    C

    弹性排班

    D

    柜员培训

    E

    网点运营管理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    排班有如下作用：提高网点运营效率防范操作风险提高员工满意度。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    排班的要求包括保证基本营业要求和要体现出弹性。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    排班的作用有哪些（）

    • A、提高网点运营效率
    • B、保证基本营业要求
    • C、防范操作风险
    • D、提高员工满意度

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    判断题
    排班的要求包括保证基本营业要求和要体现出弹性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    多选题
    网点排班主要针对（）来进行。
    A

    销售团队员工

    B

    营业团队员工

    C

    大堂经理

    D

    支行长


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    排班有如下作用：提高网点运营效率防范操作风险提高员工满意度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    CRM是一种手段，它的根本目的是（　　）。
    A

    降低运营成本

    B

    提高企业销售收入

    C

    提高客户满意度

    D

    加强产品流通

    E

    提高员工生产力


    正确答案： C,B
    解析：
    CRM是企业通过与客户富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为。CRM是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力的目的。

  • 第20题：

    多选题
    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
    A

    精神要饱满

    B

    表情要亲切

    C

    手势要标准

    D

    站姿要挺拔


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    “弹性”安排劳动力是指（　　）。
    A

    合理安排班次、休假等方法，控制员工的出勤效率

    B

    采用计件的方法，提高劳动效率

    C

    周期性的计划卫生工作和培训工作分别穿插在旺季和淡季进行等

    D

    在旺季时，招聘员工；在淡季时，开除员工

    E

    聘用部分临时工从事某些程序简单、技能要求不高的工作


    正确答案： C,E
    解析：
    弹性安排劳动力是通过两方面来实现：①制定弹性的工作时间。如通过合理安排班次、休假等方法，控制员工的出勤率；对于一些特定工种，可采用计件制等方法，提高劳动效率；周期性的计划卫生工作和培训工作分别穿插在旺季和淡季进行。②制定弹性的人员编制。为了控制劳动力成本，许多饭店愿意聘用部分临时工来从事某些程序简单、技能要求不高的工作。在淡季时，通过严格临时工编制来控制劳动力成本；在旺季时，则通过开放临时工编制来保证日常服务工作的正常开展。

  • 第22题：

    多选题
    提高网点的运营效率、改善网点内客户流的措施包括（）。
    A

    分离岗位职能，简化岗位设置

    B

    新设立个人业务顾问岗位，专门处理销售交易

    C

    重新定义大堂经理的角色和职责任务

    D

    引导客户选择网点内效率最高的服务选择

    E

    结合客户的需求制定排班表

    F

    将非实时处理型任务由柜台分流到不面对客户的员工进行处理


    正确答案： F,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    根据客户的要求配置员工排班，能够有效利用柜面资源，提高客户满意度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    开门迎客流程使用的目的有（）.
    A

    提高业务办理效率

    B

    提高客户对营业网点的第一感知

    C

    振奋营业人员的工作情绪

    D

    减少客户排队现象


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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