判断题支行长和销售主管担当大堂经理时，可根据网点内客流量的变化调节网点资源。A 对B 错

题目
判断题
支行长和销售主管担当大堂经理时，可根据网点内客流量的变化调节网点资源。
A

对

B

错

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1.营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理

2.支行长和销售主管担当大堂经理时，可根据网点内客流量的变化调节网点资源。

3.每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管，营业主管做好网点的整体排班表，经（）审核，向全体员工公布。A、全体员工B、支行长C、柜员D、销售主管

4.支行长和销售主管担当大堂经理时，可以关注员工的表现，以便开展指导。

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    网点要定期开展案件防范教育活动。重点是抓好对一线员工、客户经理和（）的教育。

    • A、大堂经理
    • B、二线员工
    • C、支行行长
    • D、网点负责人

    正确答案:D

  • 第2题：

    每月对经营数据进行深入分析之后，网点的（）要共同制定下一月《网点行动计划》。

    • A、销售主管和营业主管
    • B、支行长和全体员工
    • C、支行长和两位主管
    • D、支行长和销售主管

    正确答案:D

  • 第3题：

    大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    大堂经理主要由哪些人担当（）

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、客户经理
    • D、信贷员

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    单选题
    各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。
    A

    行长，内控副行长

    B

    内控副行长，大堂经理

    C

    大堂经理，理财经理

    D

    内控副行长，营销副行长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    判断题
    大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    客户引导流程，网点内大堂经理和保安参加
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    网点大堂经理可根据排队的情况，适当的预留1至2个号，根据大堂的情况适时的安排，保证营业大厅的秩序。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）尽可能在高峰时段担当大堂经理。
    A

    销售主管

    B

    营业主管

    C

    支行长

    D

    柜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管，营业主管做好网点的整体排班表，经（）审核，向全体员工公布。
    A

    全体员工

    B

    支行长

    C

    柜员

    D

    销售主管


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人，对营业大厅管理与服务负责，骨干网点和理财中心必须配备，一般由网点副主任兼任。

    • A、网点主任
    • B、支行行长
    • C、大堂副理
    • D、大堂经理

    正确答案:D

  • 第14题：

    （）尽可能在高峰时段担当大堂经理。

    • A、销售主管
    • B、营业主管
    • C、支行长
    • D、柜员

    正确答案:A

  • 第15题：

    支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点（）总负责，网点（）具体负责网点厅堂的日常管理维护，其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。

    • A、行长，内控副行长
    • B、内控副行长，大堂经理
    • C、大堂经理，理财经理
    • D、内控副行长，营销副行长

    正确答案:B

  • 第17题：

    单选题
    营业网点文明标准服务管理第一责任人是（）。
    A

    网点行长

    B

    网点副行长

    C

    大堂经理

    D

    会计主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    销售主管尽可能在高峰时段担当大堂经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    网点可根据实际情况，由大堂引导员代替大堂经理岗位
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    大堂经理主要由哪些人担当（）
    A

    支行长

    B

    销售主管

    C

    客户经理

    D

    信贷员


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    支行长和销售主管担当大堂经理时，可以关注员工的表现，以便开展指导。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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