当前分类： 客房部运营与管理
问题：为了更好地为客人提供服务，区域清洁工也要略懂外语。...
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问题：服务清洁客房时，正确的是：（）A、知道房间内无人时，服务员可以不敲门进入房间B、整个清扫过程中，房门必须始终敞开C、应严格按房间号码顺序清扫房间D、清扫完毕后应自我检查一遍...
问题：客房部中的最小储备量是指饭店随时需要准备足物品（比如牙刷与牙膏）的最小购置件数。...
问题：客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。A、值班经理B、总台C、保安部D、总经理...
问题：客房部与前厅部两个部门工作接触非常多，尤其是前台与客房部的工作接触频繁。...
问题：抽水马桶和浴缸如果无法修好的话那么这间房是无法出租给客人的。...
问题：大中型酒店一般设有（）、（）、（）三个基本*部分。...
问题：处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有：（）A、给予经济补偿B、让座赠茶C、认真做好记录D、对客人表示同情...
问题：晚退房的英文是check out。...
问题：在客房部所使用的杀菌剂用于清洁各种各样油腻与污渍的产品。...
问题：（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品。A、客房服务中心B、酒店公共区域C、客房楼层D、客房...
问题：根据饭店星级评定标准的有关要求，尺寸为60×30厘米，质量为120克的面巾适用于（）A、一、二星级B、三星级C、四星级D、五星级...
问题：服务员在清扫房间时钥匙要（）A、放工作车里B、随身携带C、暂放在行李柜上D、插在门锁上...
问题：试剂供应商所提供的试剂外包装上应该醒目地注明该试剂：（）A、警告内容B、该试剂属于危险物品C、该试剂易燃D、该试剂可燃E、该试剂有腐蚀性...
问题：客房清洁员敲门通报时，正确的英文是（）。A、House keepingB、Room cleaningC、Room serviceD、May I come in？...
问题：客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境，房内应配有窥镜和（）安全设施。A、电话B、防盗链C、烟感器D、毛巾E、火警逃生图F、安全须知...
问题：马桶清洁剂的PH值（）7。...
问题：客房部中织物用品的一个标准量是指饭店一次装备全部客房所需的总的制品数量，两次则需两个标准量。...
问题：为了防止逃帐等，客房部应将（）、（）和无行李房及时通知总台。...
问题：（）根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，由（）送至前台收银处。A、楼层服务员，领班B、领班，楼层服务员C、卫生班服务员，台班服务员D、领班，卫生班服务员...
