当前分类： 客房部运营与管理
问题：客房部员工在工作中使用的安全防护设备包括：（）A、乳胶手套B、围裙C、口罩D、防滑鞋/绝缘鞋等...
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问题：简单来说酒店房间种类大致可分为（）及（）两种。...
问题：可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼层服务员使用。...
问题：客房中的可燃物包括（）A、床B、织物用品C、窗帘D、地毯E、家具...
问题：客房部经理的直接上级是（）。...
问题：卫生间的脸盆、浴缸、便器表面粗糙、泛黄，失去原有的光泽，关键原因是：（）A、年代久了，自然变黄B、清洁工具使用不当C、空气污染造成D、清洁剂使用不当...
问题：处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有：（）A、给予经济补偿B、让座赠茶C、认真做好记录D、对客人表示同情...
问题：如果吸尘器中的脏污袋是满的，无需立刻更换或者清空它。...
问题：客人丢失物品，查找工作一般由（）负责。A、服务员和管理员B、保安人员和管理员C、服务员和保安人员D、客人...
问题：饭店业的行家把客房比喻为“易坏性最大的商品”。...
问题：大多数洗衣房在饭店组织机构中属于（）管理。A、客衣部B、客房部C、餐饮部D、后勤部...
问题：客房服务员在清扫整理客房时，在完成了收集杯子和烟灰缸这一工序后，接下来的工作是（）。A、撤换床上用品B、整理床铺C、除尘除迹D、补充房间用品...
问题：套房种类包括（）A、标准套房B、豪华套房C、商务套房D、特殊套房E、总统套房...
问题：客房部与前厅部两个部门工作接触非常多，尤其是前台与客房部的工作接触频繁。...
问题：所谓的操作标准就是客房部对员工清洁数量的标准。...
问题：若服务员按程序敲门后房内无反应，服务员可判断房内无人，直接拿钥匙开门。...
问题：发生在酒店楼层与客房的可疑的行动包括：（）...
问题：脸盆、浴缸、拖鞋，每平方厘米的细菌总数不得超过（）个。A、10个B、100个C、500个D、1000个...
问题：饭店高级管理决策层及相关职能部门提供各种信息参考。...
问题：饭店中最高领导通常被称作“总经理”“总裁”或者“经营主管”。...
