客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法是禁止的：（）A、给客人对症下药B、报告上级C、请医生D、关心客人

题目

客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法是禁止的：（）

  • A、给客人对症下药
  • B、报告上级
  • C、请医生
  • D、关心客人
相似考题

1.西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是()。A.真诚感谢客人的惠顾B.按服务程序请客人结帐C.让客人自取帐单以确保准确D.用适当的方式把帐单给客人

2.我国过去有以再三请茶作为( )。A、挽留客人的做法B、答谢客人的做法C、提醒客人应当告辞的做法D、盛情招待客人的做法

3.客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法是禁止的：（）。A、给客人对症下药B、报告上级C、请医生D、关心客人

4.介绍两人相识的顺序一般是：()A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

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  • 第1题：

    介绍两人相识的顺序一般是（）。

    • A、先把上级介绍级下级
    • B、先把长辈介绍给晚辈
    • C、先把女士介绍给男士
    • D、客人来访，先把客人介绍给家人
    • E、先把早到的客人介绍给晚到的客人

    正确答案:D,E

  • 第2题：

    客人本人称病或认为客人生病时，下面哪一个做法是禁止的（）。

    • A、给客人对症下药
    • B、报告上级
    • C、请医生
    • D、多次提供开水服务

    正确答案:A

  • 第3题：

    如果客人来到后，上司有要事一时脱不了身，需要客人等待较长时间，秘书的正确做法是（）。

    • A、为客人端上一杯茶
    • B、给客人一些报纸、杂志看
    • C、陪客人聊天，直到上司来到
    • D、与客人聊天时，不能谈论单位的长短

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    关于方位的礼仪，下面不正确的是（）

    • A、应请长辈、上级前行
    • B、应请客人走在自己的右侧
    • C、应让客人坐在轿车后排的右侧
    • D、主人开车应让客人坐在轿车前排的右侧司机开车客人坐后排右侧

    正确答案:B

  • 第5题：

    对餐厅突然生病的客人，应（）。

    • A、快速奔跑报告上级
    • B、针对病清送药给给客人
    • C、什么也不做
    • D、立即通知医务人员
    • E、保留食品留待化验

    正确答案:D,E

  • 第6题：

    西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是（）。

    • A、真诚感谢客人的惠顾
    • B、按服务程序请客人结帐
    • C、让客人自取帐单以确保准确
    • D、用适当的方式把帐单给客人

    正确答案:C

  • 第7题：

    如果敲门时发现客人在房间回应时（）

    • A、等候客人开门或隔门说明原因
    • B、直接开门进入给客人解释
    • C、大声向客人说明，我是来打扫的

    正确答案:A

  • 第8题：

    服务员在餐厅服务中遇到生病的客人，下列正确的做法是（）。

    • A、赶紧拿药给客人吃
    • B、打电话通知其家人
    • C、立即通知上级和医务人员
    • D、保持镇静避免打扰其他客人

    正确答案:C,D

  • 第9题：

    单选题
    客人本人称病或认为客人生病时，下面哪一个做法是禁止的（）。
    A

    给客人对症下药

    B

    报告上级

    C

    请医生

    D

    多次提供开水服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症，（），否则后果只会更糟；一定要及时报告上级。
    A

    要不停晃动客人

    B

    要将客人立即抬走

    C

    要将客人扶到有床的房间，让客人躺下

    D

    一定不要移动客人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法是禁止的（）。
    A

    给客人对症下药

    B

    报告上级

    C

    请医生

    D

    关心客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。
    A

    拒绝客人的要求

    B

    同意客人的要求

    C

    婉转告诉客人需额外收费

    D

    报告上级处理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    若客人出游途中发生意外事件导致客人投诉，定制时应如何应对？（）

    • A、询问客人是否受伤表达关心
    • B、让客人立即报警，自己解决问题
    • C、耐心倾听客人的问题，态度友好，不推卸责任
    • D、给客人提供解决方案，并给予情感帮助

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症，（），否则后果只会更糟；一定要及时报告上级。

    • A、要不停晃动客人
    • B、要将客人立即抬走
    • C、要将客人扶到有床的房间，让客人躺下
    • D、一定不要移动客人

    正确答案:D

  • 第15题：

    作为大会的接待人员，下列哪一种做法符合礼仪（） 

    • A、当客人和主人初次见面时，作为接待员应不分男女、不看长幼先把主人介绍给客人
    • B、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据职务高低，依次先把主人介绍给客人
    • C、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据男女、长幼顺序依次把主人介绍给客人

    正确答案:A

  • 第16题：

    对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。

    • A、拒绝客人的要求
    • B、同意客人的要求
    • C、婉转告诉客人需额外收费
    • D、报告上级处理

    正确答案:B

  • 第17题：

    客人本人称病或认为客人生病时，下面哪一做法是禁止的：（）

    • A、给客人对症下药
    • B、报告上级
    • C、请医生
    • D、关心客人

    正确答案:A

  • 第18题：

    当客人突发疾病时，客房服务员应（）。

    • A、为其购药
    • B、及时报告上级
    • C、按客人嘱附，为其取药
    • D、给其服药

    正确答案:B

  • 第19题：

    客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。

    • A、May I help you?
    • B、Plese take a good rest
    • C、Would you like to see a doctor?
    • D、Do you want a doctor?

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    如果客人来到后，上司有要事一时脱不了身，需要客人等待较长时间，秘书的正确做法是（）。
    A

    为客人端上一杯茶

    B

    给客人一些报纸、杂志看

    C

    陪客人聊天，直到上司来到

    D

    与客人聊天时，不能谈论单位的长短


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    酒吧服务员小王和往常一样，按照规范和要求，为所辖区域内的客人提供规范的服务。这时，邻桌的客人叫他，要求再加两杯啤酒，小王立即从吧台取了两杯啤酒给客人送去，正准备将啤酒放下时，被旁边的客人碰倒，啤酒洒到了客人身上，客人很生气，此事正好被正在巡视的你看到，你该如何处理？请从以下选项中选出你认为正确的做法是（）
    A

    立即向客人表示歉意。

    B

    在获得客人允许的情况下为客人擦试衣服。

    C

    征求客人意见，是否需要帮客人送洗衣厂洗涤。

    D

    告诉客人，啤酒不会在衣服上留下痕迹，不必着急。

    E

    在你的权力范围内，主动给客人酒水打折。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    介绍两人相识的顺序一般是（）。
    A

    先把上级介绍级下级

    B

    先把长辈介绍给晚辈

    C

    先把女士介绍给男士

    D

    客人来访，先把客人介绍给家人

    E

    先把早到的客人介绍给晚到的客人


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于方位的礼仪，下面不正确的是（）
    A

    应请长辈、上级前行

    B

    应请客人走在自己的右侧

    C

    应让客人坐在轿车后排的右侧

    D

    主人开车应让客人坐在轿车前排的右侧司机开车客人坐后排右侧


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    服务员在餐厅服务中遇到生病的客人，下列正确的做法是（）。
    A

    赶紧拿药给客人吃

    B

    打电话通知其家人

    C

    立即通知上级和医务人员

    D

    保持镇静避免打扰其他客人


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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