凡是门把手上挂着“Do not Disturb”盘牌子或有反锁标志的房间，服务员一概不许敲门打扰。
题目
凡是门把手上挂着“Do not Disturb”盘牌子或有反锁标志的房间，服务员一概不许敲门打扰。
相似考题
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第1题：
对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。
- A、下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
- B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
- C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
- D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
正确答案:B,C -
第2题：
对挂有“请勿打扰”标识的房间处理正确的有（）。
- A、在14小时以前暂不提供房间清扫服务，并在工作单上记下房间和时间
- B、工作或推车经过时，应说话轻、走路轻、操作轻
- C、若在14小时以后扔显示“请勿打扰”，报告房务中心
- D、若在14小时以后扔显示“请勿打扰”，为了客人安全可敲门
正确答案:A,B,C -
第3题：
服务员遇到住客房反锁，敲门又无人应答时，应（）。
正确答案:马上汇报值班经理和客房主管 -
第4题：
根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？
- A、如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
- B、如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
- C、如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
- D、清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内
正确答案:B -
第5题：
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
正确答案:正确 -
第6题：
清洁房间时，发现房门上挂着“DND”牌，服务员（）。
正确答案:不得敲门，做好记录，并通知主管 -
第7题：
服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（）？
- A、客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
- B、进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”
- C、答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”
- D、以上选项皆是
正确答案:D -
第8题：
服务员在整理客房时，遇到“请勿打扰”标志时，服务员暂不提供房间清扫，并在工作单上记下房号及时间，这个暂不清扫的时间是指（）。
- A、9：00前
- B、12：00前
- C、14：00前
- D、18：00前
正确答案:C -
第9题：
对下午2：00以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，可由（）询问什么时候打扫客房，最后不要忘记说“打扰您了”。
- A、清扫服务员敲门
- B、值台服务员敲门
- C、客房服务员打电话
- D、总台打电话到该房
正确答案:C -
第10题：
饭店为客人提供的”勿扰服务”的形式中错误的是（）。
- A、通过床头柜上的请勿打扰键显示
- B、在房间门把手上挂”请勿打扰”的提示牌
- C、在总台进行显示
正确答案:C -
第11题：
判断题请勿打扰房Do not disturb 简写DND ，指住客为了不受干扰，在门把手上挂“请勿打扰”字样的灯。此房只属于住客房，不可能是走房或空房。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
通知退房查房时，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，要打电话进房间询问客人是否要退房。
正确答案:错误 -
第14题：
客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）
- A、不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
- B、不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
- C、对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理
- D、立即报告前厅经理，以防客人逃账
正确答案:A -
第15题：
下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作，描述不正确的是哪项（）？
- A、敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下
- B、第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员”
- C、第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好！服务员”
- D、敲门时决不许从门镜往房内窥视
正确答案:C -
第16题：
客房门上挂着"请勿打扰"牌子或请勿打扰红灯亮着，应如何正确处理？
正确答案: （1）门上挂有"请勿打扰"牌，服务员应注意不要影响客人。
（2）"请勿打扰"牌在12：30后仍没有消失，可电话询问客人是否要清扫。
（3）客人仍不需要整理，应报告领班，并做好交班记录，房间由晚班服务员清扫。 -
第17题：
对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。
- A、中午12点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
- B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
- C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
- D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
- E、对挂有“请勿打扰”牌的房间，由领班亲自去打扫
正确答案:B,C -
第18题：
客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正确的操作是哪项（）？
- A、按进出门流程敲门，为客人送拖鞋。
- B、报告客房经理，安排二人进入房间。
- C、联系前台，由前台电话与客人确认后再做处理。
- D、不要擅自敲门进入房间，但需做好记录。
正确答案:C -
第19题：
请勿打扰房Do not disturb 简写DND ，指住客为了不受干扰，在门把手上挂“请勿打扰”字样的灯。此房只属于住客房，不可能是走房或空房。
正确答案:错误 -
第20题：
客房门上挂着“请勿打扰”牌子，不可以打扰客人。
正确答案:正确 -
第21题：
饭店某房间连续三天挂着“请勿打扰”牌，而且每次都不需要服务，并极不愿意服务员进入房间，对此饭店应如何处理？
正确答案: （1）出现此类情况，客房部应及时报告给保安部，由保安部负责对此房间进行监控；
（2）委派服务员以检修设备为由进入房间对客人进行观察；
（3）如果客人拒绝服务员进入房间，则由主要负责人出面交涉，向客人讲明打扫房间不但是维护饭店的设施和服务质量，也是为了客人的健康；
（4）如果客人还是拒绝服务，则由保安部出面交涉，以确定客人是否有违法行为。如果有违法行为，应立即报告当地公安机关处理。 -
第22题：
判断题凡是门把手上挂着“Do not Disturb”盘牌子或有反锁标志的房间，服务员一概不许敲门打扰。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题客房门上挂着"请勿打扰"牌子或请勿打扰红灯亮着，应如何正确处理？正确答案： （1）门上挂有"请勿打扰"牌，服务员应注意不要影响客人。
（2）"请勿打扰"牌在12：30后仍没有消失，可电话询问客人是否要清扫。
（3）客人仍不需要整理，应报告领班，并做好交班记录，房间由晚班服务员清扫。解析： 暂无解析