客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。A、值班经理B、总台C、保安部D、总经理

题目

客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。

  • A、值班经理
  • B、总台
  • C、保安部
  • D、总经理
相似考题

1.贵宾抵达饭店前的二级保卫方案，保安总指挥应由( )负责。A.保卫部经理B.副总经理或助理总经理C.总经理或副总经理D.大堂值班经理

2.如发生盗窃事件，服务员应立即（）。A、打110报案B、报告值班经理C、报告保安部D、报告总经理

3.商务中心服务员遇到疑难传真来件时，应（）。A、及时向大堂副理请示汇报B、及时向值班经理请示汇报C、立即向保安部报告D、立即与传真来件发出方回电确认

4.贵宾抵达饭店前的二级保卫方案，保安总指挥应由（）负责。A、保卫部经理B、副总经理或助理总经理C、总经理或副总经理D、大堂值班经理

参考答案和解析
正确答案:C
更多“客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。A、值班经理B、总台C、保安部D、总经理”相关问题

  • 第1题：

    如发生暴力事件，服务员应立即（）。

    • A、打110报案
    • B、报告值班经理
    • C、报告保安部
    • D、报告总经理

    正确答案:C

  • 第2题：

    总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。

    • A、客房部服务员
    • B、前厅行李员
    • C、餐厅服务员
    • D、客房送餐部服务员

    正确答案:D

  • 第3题：

    客房没有打扫 一天上午，饭店公关经理带着旅行社订房人员参观客房，她从总台领了房卡后便带着客人进入了客房参观，发放房卡的总台服务员是一名新来的员工，没有将参观客房这一情况通知客房部。参观完毕后公关经理直接将房卡还给了总台。中午，总台将这间房分给了饭店的自来客，客人进入房间后，发现房间有明显翻动过的痕迹，认为是一间没有打扫好的房间，大为恼火，随即向饭店大堂副理投诉。本案例中反映了哪个部门的员工工作上的失误？她应该怎样做才能避免类似的事情发生？（）

    • A、公关部经理
    • B、客房服务员
    • C、总台服务员
    • D、将房卡发放给公关部经理后立即通知房务中心“有人参观客房”
    • E、参观结束后公关部经理还回房卡时立即通知房务中心“参观完毕”

    正确答案:C,D,E

  • 第4题：

    客人退房时，服务员应（）。

    • A、向服务中心报告
    • B、进入客房检查
    • C、向总台报告成时间

    正确答案:B

  • 第5题：

    当客人要求退房时，服务员要求（）

    • A、立刻为客人叫车
    • B、进入客房检查
    • C、向总台报告
    • D、向大堂经理报告

    正确答案:B

  • 第6题：

    客房部的培训，应该从（）开始。

    • A、客房服务员
    • B、客房领班
    • C、客房清洁员
    • D、客房部经理

    正确答案:D

  • 第7题：

    领班在查房时，要及时检查已经整理完毕的走客房，合格后立刻报（）。

    • A、总台
    • B、客房中心
    • C、客房经理
    • D、预订中心

    正确答案:B

  • 第8题：

    在饭店中，贵重物品保管服务是由（）提供。

    • A、客房中心
    • B、总台接待处
    • C、总台收银处
    • D、保安部

    正确答案:C

  • 第9题：

    在饭店机械系列锁匙管理系统中，（）每天上班时去保安部领取，下班时归还的钥匙是客房总钥匙。

    • A、总经理
    • B、保安员
    • C、客房服务员
    • D、客房部经理

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    酒店的“万能钥匙”应由（）保管。
    A

    总经理

    B

    客房部

    C

    总服务台

    D

    保安部


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。
    A

    值班经理

    B

    总台

    C

    保安部

    D

    总经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。
    A

    客房部服务员

    B

    前厅行李员

    C

    餐厅服务员

    D

    客房送餐部服务员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房部专业技能培训计划需上报（）批准。

    • A、总经理
    • B、培训部经理
    • C、财务部经理
    • D、客房部经理

    正确答案:B

  • 第14题：

    行政部保安要加强治安巡查，及时发现不稳定苗头，妥善处理各种突发事件，并及时向（）领导汇报。

    • A、总经理
    • B、公司主管
    • C、行政部
    • D、EHS部/安全环保部

    正确答案:C

  • 第15题：

    如果访客须留宿，服务员应请其到（）办理手续。

    • A、保安部
    • B、前台部
    • C、客房服务中心
    • D、礼宾部

    正确答案:B

  • 第16题：

    客房安全工作对客房服务员不太重要，主要是保安部的事。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    对下午2：00以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，可由（）询问什么时候打扫客房，最后不要忘记说“打扰您了”。

    • A、清扫服务员敲门
    • B、值台服务员敲门
    • C、客房服务员打电话
    • D、总台打电话到该房

    正确答案:C

  • 第18题：

    如果在饭店内发生打架斗殴、流氓滋扰的事件，客房服务员应立即向（）报告。

    • A、保安部
    • B、总经理
    • C、客房部经理
    • D、主管

    正确答案:A

  • 第19题：

    对出现在楼面的陌生人，客房服务员必须走近他，问清他的目的。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（）。

    • A、前厅总台
    • B、客房经理
    • C、领班
    • D、客房中心

    正确答案:D

  • 第21题：

    客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    判断题
    客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    对出现在楼面的陌生人，客房服务员必须走近他，问清他的目的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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