属于楼层主管任职条件是（）。A、具有中专以上学历或同文化程度B、精通客房清理保养和对客服务工作C、能用外语进行对客服务D、工作认真细致，能吃苦耐劳

题目

属于楼层主管任职条件是（）。

  • A、具有中专以上学历或同文化程度
  • B、精通客房清理保养和对客服务工作
  • C、能用外语进行对客服务
  • D、工作认真细致，能吃苦耐劳
相似考题

1.客房服务员要具有高中以上学历或同等文化程度。

2.在酒店客房部各岗位的任职条件中，要求具有中专以上学历或同等文化程度的岗位有（）。A、客房部经理B、客房中心联络员C、夜间服务员D、楼层主管

3.以下属于夜间服务员的工作内容的有（）。A、对夜间走客的房间进行检查B、对夜间进店的客人提供应接服务C、协助客房送餐部收集订餐牌D、巡视检查客房楼层，确保工作间、楼层公共区域处于整洁有序的状况

4.下列不属于客房服务中心的基本职能的是（）A、统一调控客房对客服务工作B、负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品C、保管和处理客人的遗留物品D、收集和处理客情信息

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  • 第1题：

    客房部经理要具有中专以上学历或同等文化程度。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

    • A、客房部秘书
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层组
    • D、客房部经理

    正确答案:C

  • 第3题：

    以下描述中符合楼层勤杂工任职条件的有（）。

    • A、男性，身体强壮
    • B、具有初中以上文化程度
    • C、能吃苦耐劳，工作认真，责任心强
    • D、熟悉客房楼层工作，能从事客房清扫整理和一般的对客服务工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    以下属于客房服务中心职能范围的是（）。

    • A、统一调控客房对客服务工作
    • B、负责酒店布件及员工制服的保管
    • C、收集和处理客情信息
    • D、领取和分发客房部所需物资并统计消耗情况

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    对于公共区域清洁工的任职条件，以下描述中正确的有（）。

    • A、略懂外语
    • B、熟悉酒店的服务设施和服务项目
    • C、掌握有关公共区域清洁保养的知识和技能
    • D、具有初中以上学历或同等文化程度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    对于酒店客房部楼层主管这一岗位的任职条件，以下描述中下确的是（）。

    • A、具有很强的质量意识，能严格把好质量关
    • B、乐观开朗，善于处理人际关系
    • C、具有初中以上学历或同等文化程度
    • D、精通客房清洁保养和对客服务工作

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    客房楼层领发客用品必须由主管负责领发工作。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    以下属于对客房部客房服务中心主管的任职条件要求的有（）。

    • A、具有大学专科及专科以上学历或同等文化程度
    • B、具有丰富的客房部工作经验
    • C、具体较强的外语对话和书写阅读能力
    • D、有较强的沟通协调和应变能力

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    属于楼层主管任职条件是（）。
    A

    具有中专以上学历或同文化程度

    B

    精通客房清理保养和对客服务工作

    C

    能用外语进行对客服务

    D

    工作认真细致，能吃苦耐劳


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列描述正确的是（）。
    A

    “认真工作，吃苦耐劳”是员工任职的基本条件

    B

    客房服务员要能用外语对客服务

    C

    客房部经理的直接上级是房屋总监

    D

    客房服务中心联络员应具备一定的客房部工作经验，熟悉客房服务的程序和标准


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客房部经理要具有中专以上学历或同等文化程度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列各项中不属于客房服务中心职能范畴的是（）。
    A

    统一调度对客服务工作

    B

    负责客房的清洁

    C

    负责管理楼层钥匙

    D

    负责控制客房状态


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列描述正确的是（）。

    • A、“认真工作，吃苦耐劳”是员工任职的基本条件
    • B、客房服务员要能用外语对客服务
    • C、客房部经理的直接上级是房屋总监
    • D、客房服务中心联络员应具备一定的客房部工作经验，熟悉客房服务的程序和标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    下列各项中不属于客房服务中心职能范畴的是（）。

    • A、统一调度对客服务工作
    • B、负责客房的清洁
    • C、负责管理楼层钥匙
    • D、负责控制客房状态

    正确答案:B

  • 第15题：

    在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。

    • A、楼层勤杂工
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房服务员

    正确答案:A

  • 第16题：

    在以下酒店客房部各岗位的任职条件中，要求具有大专及专科以上学历的岗位是（）

    • A、客房服务中心主管
    • B、客房中心联络员
    • C、客房部经理
    • D、楼层主管

    正确答案:C

  • 第17题：

    以下不属于楼层主管的具体工作内容的有（）。

    • A、对夜间走客的房间进行检查
    • B、负责楼层物资的管理与控制
    • C、负责楼层安全
    • D、负责客房杯具的更换和清洗消毒

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。

    • A、酒店公共区域主管
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房服务员

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）属于客房服务员的岗位职责。

    • A、负责客房及楼层公共区域的清洁保养
    • B、对客服务工作
    • C、做好部门设备，用品的控制工作
    • D、做好贵宾的接待计划及房间检查

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    （）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。

    • A、客房服务中心
    • B、客房楼层
    • C、公共区域
    • D、洗衣场

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
    A

    客房部秘书

    B

    客房服务中心

    C

    客房楼层组

    D

    客房部经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于客房服务中心的基本职能的是（）
    A

    统一调控客房对客服务工作

    B

    负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品

    C

    保管和处理客人的遗留物品

    D

    收集和处理客情信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客房服务员要具有高中以上学历或同等文化程度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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